DomůStížnosti1win Casino - Hráč čelí zpoždění v procesu výběru.

1win Casino - Hráč čelí zpoždění v procesu výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: $5 000 ARS

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Argentiny se pokusil o výběr, ale neobdržel slíbený kód e-mailem, aby mohl pokračovat v procesu. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den! Pokusil jsem se provést výběr a nedostal jsem e-mail na zadání kódu, který mi údajně poslali!! Moje ID je 45603848

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Gastone_90,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Kdy jste se naposledy pokusili o výběr?

Kontaktovali jste zákaznickou podporu ohledně problému s potvrzovacím kódem? Kasino může právě teď řešit nějaký technický problém. Bylo by možné požádat zákaznickou podporu o ruční schválení vaší žádosti o výběr?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Vero, dnes jsem to zkusil znovu a kód mi neposlal! Zkoušel jsem kontaktovat podporu a neodpovídají mi 😕

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den Gastone, děkuji za informaci. Zkoušeli jste kontaktovat zákaznickou podporu také e-mailem? Někdy může chvíli trvat, než odpoví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Gaston_90,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky