Hráčovi z Malajsie byl pozastaven účet a zadrženy výhry kvůli obvinění z opačného sázení.
Automaticky přeloženo:
12Play Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: 2 350 RM
12Play Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velmi noob kasino. Vklad 400 vyhraje pouze 2350 při výběru požádají mě, abych počkal 5 dní na ověření. Po 5 mi řekli, že můj acc se pozastaví podle opačného sázení .. Žádám o důkaz, že žádný nemají, i když obviňují vedení a nedovolí mi mít kontaktní číslo, abych kontaktoval vedení. Varování, že v tomto kasinu vyhrajete větší, že vám nedají žádné peníze. A na konci zablokujte veškerý živý chat a účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Gigi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než to uděláte, mohli byste prosím poradit, které hry jste hráli? V ideálním případě předejte historii svých her a veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru .
Věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zablokovali mi účet, nemohu zachytit historii hry. Jejich živý chat mě také zablokoval, toto je snímek obrazovky, který jsem nechal. Poté zablokovali veškerý můj živý chat a účet. 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Gigi,
Mohli byste prosím poradit, které hry jste hráli? Souvisí tato stížnost se sportovními sázkami nebo jste své výhry nashromáždili při hraní kasinových her? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V tom kasinu hraji AG live baccarat. Vložil jsem 400 a vyhrál 2350. Obrat je dosažen a žádám zákaznickou službu, mohu vybrat. Řekli, že mohou a poté, co jsem se stáhl, řekli, že je třeba počkat 1-5denní ověření. Takže počkám, až den 3 zablokují můj účet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Gigi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Gigi.
Obávám se, že bez historie her musím požádat zástupce kasin, aby do případu vstoupili a objasnili, co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
okie, můžete se zeptat kasina, ale vsadím se, že nedají, ale idk. Vyzkoušejte to, doufám, že dostanu své peníze zpět, atlest moje vkladové peníze
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino 12Play o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, Gigi777, doufáme, že kasino vaši stížnost znovu otevře později.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
