Výběr hráče byl z neznámého důvodu zpožděn. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že výplata byla zpracována, později hráč potvrdil příjem svých výher, takže stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
123 Vegas Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
123 Vegas Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
123 Vegas Casino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže jsem ověřen a od minulého týdne v červnu si vyžádali moji bitcoinovou adresu mnohokrát. Poprvé jsem o toto stažení požádal první týden v červnu a proces ověření trval až do prvního týdne v červenci, kdy jsem byl plně ověřen. Nyní jsem od nich dostal jednou za dva týdny e-mail s žádostí o potvrzení mé bitcoinové adresy, která se nikdy nezměnila. Nevím, co může tak dlouho trvat. Před 2 dny uvedli, že zaplatí znovu, ale nic jsem neviděl a vše, co dostávám, jsou taktiky buněk od zástupců spotřebitelů. Naznačují, že zaplatí, ale nikdy to neudělají. Vím, že se jedná o bonus bez vkladu, ale většina kasin vyplácí, když mají mnohem kratší dobu a já vkládám skoro všude, takže to není tak, že bych byl lovec bonusů nebo tak něco.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj mattpankene,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 123 Vegas Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem plně ověřen od 29.6. Byl to počáteční bonus bez vkladu pro jejich nový subjekt
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Každý týden dostávám zprávy buď s žádostí, abych jim dal znovu svou bitcoinovou adresu, nebo 3 až 5 říká 3 od každého.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mattpanken za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj mattpankene,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že se musíte vypořádat s tímto zpožděním. Budu kontaktovat kasino a uvidíme, co lze udělat, abychom vám s tímto případem pomohli.
Vážení 123 Vegas Casino, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti. Mohl byste mi prosím sdělit mé informace týkající se problému s přehrávačem? Existují nějaké konkrétní důvody, proč žádost o výběr nebude zpracována?
Těšíme se na vaši zprávu!
Pozdravy,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Natálie,
Tento případ jsme prozkoumali. Jeho výběr 100 $ byl dnes zpracován. Jeho stažení bylo zpožděno, protože to prošlo kontrolou Risk & Compliance, protože nedávno aktualizoval svou adresu.
Vážený Matthewe, váš výběr jsme již zpracovali. Potvrďte prosím přijetí platby.
Pozdravy,
Compliance tým,
Kasino 123 Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážené kasino 123 Vegas, mnohokrát děkuji za odpověď.
Milý mattpankene, jsem opravdu rád, že se váš problém vyřešil! Vaši stížnost uzavřu a v našem systému ji označím jako „vyřešenou".
Děkujeme, že používáte naše centrum pro řešení stížností! Doufám, že se vám už nikdy nic podobného nestane, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem, jsme tu vždy, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
