Hráč z Velké Británie není spokojen s procesem ověření a výběru. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
11Jackpots Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 72
Částka: 200 €
11Jackpots Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, kasino, na které si chci stěžovat, není uvedeno jako jeho 11jackpots.
11Jackpots.com "vlastní a provozuje společnost TRW CORPORATE LTD. Nezaplatí mi a zdržují více než 15 dní, protože měli moji stížnost, můj pas, účet za elektřinu a debetní kartu vpředu i vzadu. Je to 11 dní, co jsem požádal o výběr. Snažil jsem se být zdvořilý a poslal jsem jim e -mail na podporu support@11jackpots, com, ale neodpovídají mi a když jdu na chat, jsou dost drzí, aby řekli .... „Řekl jsem vám, že mají co do činění s to "a to je vše, co dostanu. Tyto peníze opravdu potřebuji a bylo by skvělé, kdybyste mi pomohli.
iamongamstop
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Susan,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Chápu správně, že jste dodnes neobdrželi žádné potvrzení týkající se úspěšného KYC?
Byli byste tak laskaví a zaslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s dalšími podpůrnými důkazy, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino
Uvědomujete si, že tato stížnost je pro 11jackpots.com a ne a1casino
Poskytl jsem svůj účet Passport a řidičský průkaz, ale nikdy neodpověděli. Nemohl jsem odstoupit a chatovací agent mi řekl, že bych se měl zeptat, proč to trvalo tak dlouho s support@11jackpots.com
ale prostě nikdy nereagují. E -mailem zašlu některé e -maily, které jsem jim poslal, na vaši e -mailovou adresu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, zdá se, že od nich nemám žádné e -maily, jen moje, kde je uvedeno, kde je můj výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Susan za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Susan,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval 11Jackpots Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino 11Jackpots o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, že jste se pokusili nereagovat a jako samostatné kasino nemůžu dělat nic, jsou to jen podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
