Hráč z Velké Británie není spokojen s procesem ověření a výběru. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
11Jackpots Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 72
Částka: 200 €
11Jackpots Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.8
11Jackpots Casino má index bezpečnosti 3,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, kasino, na které si chci stěžovat, není uvedeno jako jeho 11jackpots.
11Jackpots.com "vlastní a provozuje společnost TRW CORPORATE LTD. Nezaplatí mi a zdržují více než 15 dní, protože měli moji stížnost, můj pas, účet za elektřinu a debetní kartu vpředu i vzadu. Je to 11 dní, co jsem požádal o výběr. Snažil jsem se být zdvořilý a poslal jsem jim e -mail na podporu support@11jackpots, com, ale neodpovídají mi a když jdu na chat, jsou dost drzí, aby řekli .... „Řekl jsem vám, že mají co do činění s to "a to je vše, co dostanu. Tyto peníze opravdu potřebuji a bylo by skvělé, kdybyste mi pomohli.
iamongamstop
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Susan,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Chápu správně, že jste dodnes neobdrželi žádné potvrzení týkající se úspěšného KYC?
Byli byste tak laskaví a zaslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s dalšími podpůrnými důkazy, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino
Uvědomujete si, že tato stížnost je pro 11jackpots.com a ne a1casino
Poskytl jsem svůj účet Passport a řidičský průkaz, ale nikdy neodpověděli. Nemohl jsem odstoupit a chatovací agent mi řekl, že bych se měl zeptat, proč to trvalo tak dlouho s support@11jackpots.com
ale prostě nikdy nereagují. E -mailem zašlu některé e -maily, které jsem jim poslal, na vaši e -mailovou adresu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, zdá se, že od nich nemám žádné e -maily, jen moje, kde je uvedeno, kde je můj výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Susan za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Susan,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval 11Jackpots Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino 11Jackpots o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, že jste se pokusili nereagovat a jako samostatné kasino nemůžu dělat nic, jsou to jen podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
