Hráč ze Spojeného království provedl tři samostatné vklady v celkové výši 80 GBP. Prostředky byly odečteny z jejich bankovního účtu, ale nebyly zohledněny na jejich účtu v kasinu. Toto nebyl první vklad hráče, předchozí transakce byly úspěšně zpracovány. Hráč neodpověděl na naše dotazy ohledně dalších informací, což nás vedlo k uzavření stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace. Problém zůstal nevyřešen kvůli tomu, že přehrávač nereagoval.
MyStake Casino - Vklady hráče nejsou připsány na účet.
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
Částka: £80
MyStake Casino
Index bezpečnosti 9.7 Velmi vysokýShrnutí případu
Překlad
Automaticky přeloženo:
Diskuze
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
PřekladVložil jsem 80 ve 3 různých platbách po 50 20 10 a přišly z mé banky, ale nebyly vloženy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
PřekladVážení bgfwnhhzts,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
- Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
- Kontaktovali jste již svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
PřekladNe, nebyla to moje první, všechny ostatní transakce proběhly v pořádku,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
PřekladDěkuji za odpověď, bgfwnhhzts. Kontaktovali jste poskytovatele plateb, jak jsem navrhoval?
Automaticky přeloženo:
