Hráč z Turecka měl svůj účet kasinem uzavřen kvůli podezření z účasti na zakázaných praktikách, jak je uvedeno v článku 13.4.1 jejich pravidel. Hráč dokončil proces ověření účtu, použil vkladový bonus a hrál automatové hry. Kasino poskytlo významné důkazy podporující jejich tvrzení o porušení práva hráčem. Navzdory našim pokusům o zprostředkování jsme nebyli schopni hráči pomoci kvůli přesvědčivým důkazům poskytnutým kasinem. V důsledku toho byla stížnost hráče považována za neoprávněnou a byla zamítnuta.
Blazzio Casino - Hráč byl obviněn ze zakázaných praktik.
Uzavřená
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
Částka: 65 €
Blazzio Casino
Index bezpečnosti 3.2 Velmi nízkýShrnutí případu
Překlad
Automaticky přeloženo:
Diskuze
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
PřekladCasino "13.4.1 - máme rozumné důvody se domnívat, že jste se účastnili nebo jste byli spojeni s jakoukoli formou zakázaného postupu (a základem našeho přesvědčení je použití námi (a našimi herními partnery a našimi dalšími dodavateli) ) o všech praktikách odhalování podvodů, podvádění a tajných dohod, které se v příslušné době používají v hazardním a herním průmyslu)"
Kasino uzavřelo můj účet na základě toho, že jsem porušil toto pravidlo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
PřekladMilý enisku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu [email protected] .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
PřekladDobrý den, úspěšně jsem dokončil proces ověření účtu. Měl jsem výhry s bonusem za vklad ve výši 50 EUR. Vložil jsem 1,2 € nebo tak. Hrál jsem automatové hry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
PřekladVážení Enisku a Petronelo,
Rádi bychom vás informovali, že hráčský účet byl zablokován v souladu s částí 13.4.1 našich Podmínek, protože máme rozumné důvody se domnívat, že se držitel účtu účastnil nebo byl spojen s jakoukoli formou Zakázané praktiky.
A poslali jsme důkaz o našem nároku na [email protected].
Pokud jsou potřeba další podrobnosti, dejte nám prosím vědět.
S pozdravem,
Tým Blazzio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad@Blazzio Casino tým
Velice vám děkuji za váš e-mail, podpůrné důkazy a vysvětlení. Vaší pomoci si velmi vážíme.
@enisk
S politováním vám musím oznámit, že jsme obdrželi významné podpůrné důkazy naznačující, že jste ve skutečnosti porušili jedno ze základních pravidel kasina. Vezměte prosím na vědomí, že na základě těchto přesvědčivých důkazů jsme nuceni vaši stížnost zamítnout, protože v současné době nejsme schopni v této záležitosti poskytnout pomoc.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
PřekladKéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
