Takže... jakkoli jsem chtěl, aby toto kasino bylo součástí mých vybraných oblíbených, bohužel jim nemohu v dobré víře dát svým kolegům své doporučení. Od začátku existovaly známky toho, že z jakéhokoli důvodu tato sněmovna postrádá několik klíčových oblastí. Rozhodl jsem se však dát jim šanci, aby mi ukázali, že si mou záštitu zaslouží. Uplatnil jsem celkem 3 bonusové kupony, smíchané s přibližně 8 vklady, hotovostí a nevyužil jsem žádné propagační akce. Podařilo se mi ověřit svůj účet za 5 dní a bez problémů jsem vybral maximální výběr z každého ze tří kupónů na otočení zdarma. Nezažil jsem žádné výhry ze svých přímých hotovostních vkladů, ale nevyvozuji z toho žádné závěry. Tomu se koneckonců z nějakého důvodu říká hazard. Někdo vyhraje a někdo prohraje. S čím mám jako platící zákazník problém, je do očí bijící nedostatek zákaznických služeb. Nejsem člověk, který by se chtěl zalíbit, a ve skutečnosti jsem v interakci s personálem obvykle docela pohodový a příjemný. Ale tady je to se mnou, pokud mi nebudete prokazovat žádnou úctu k mému času tím, že mě necháte čekat 10, 20, ano dokonce 30 minut v chatu, abych se na něco zeptal nebo mi potvrdil nějaké informace, a nikdy se ani jednou neobjevte, abych řekl, že jsme právě teď tak zaneprázdněni, vraťte se prosím později, bude to pro mě problém. Zjistil jsem, že jsem často ochoten přehlédnout špatné služby, když jsem za svou loajalitu a trpělivost kompenzoval dárkem nebo dvěma. Zjistil jsem, že Limitless dělá odvážnou volbu nevykompenzovat svou podprůměrnou službu malými žetony rozptýlení hráčů. Nezískal jsem žádné další bonusy kromě těch prvních tří a obdržel jsem pouze věrnostní odměnu následující den po jednom vkladu. Na 15 otočení @.50 každé. Poslední incident se stal před pár dny. Četl jsem nějaké recenze na Limitless a byl tam odstavec, který hovořil o tom, jak moc si váží svých hráčů, a ukázal to tím, že jim poskytoval neustálý výběr žetonů a točení a vzpomínal na své hosty v den jejich narozenin darem žetonu. . Moje narozeniny byly 14. 10., tak jsem šel do kasina a zeptal se, jestli je možné získat narozeninový bonus, o kterém jsem četl. Brango a Extreme mě promyšleně obdarovali každý pěkným žetonem, takže jsem neměl pocit, že je to divná věc, o kterou žádat. Zeptal jsem se v chatu, jestli je možné nějaký získat. Zůstal jsem tam 20 minut a čekal na odpověď, která nikdy nepřišla. Další den jsem šel znovu chatovat a byl jsem 19 minut ignorován, až konečně někdo přišel na chat, aby mi řekl, že pro mě nic není. Bohužel. Trochu mě to zarazilo, ale nepřekvapilo mě to. A já se pak rozloučil, tak dlouho, sbohem a odskočil. Takže volba pro mě byla snadná a přesunout své podnikání jinam. Můžete si chvíli vystačit s poskytováním neužitečných nepřátelských zákaznických služeb, pokud rozptylujete hosty, kteří přicházejí do vašeho domu, aby položili své peníze drobnými žetony uznání. Ale nedojdeš daleko, když mě necháš 20 minut sedět na chatu, víc než třikrát, aniž bych to uznal, takže odejdu a pak ani nebudu předstírat omluvu nabízením pobídky promiň/nepromiň, jdi pryč . Nenabízejí cash back a mají podivné pravidlo o tom, jak se máme seřadit prvního v měsíci a pouze prvního, abychom přišli prosit o část našich ztrát. Nejste tak úžasní, abych snášel tuto překvapivě nekvalitní situaci. Bezmezně, chtěl jsem přijít a zůstat a hrát si s tebou navždy. Udělal jsem. A nemám rád, když musím psát tuto recenzi. Ale to pozorovali jiní přede mnou a další nepochybně zažijí podobné zklamání po mně. Cítím se tedy povinna vycházet z dostupných faktů. Pak ostatním, kteří vám alespoň dávají výhodu pochybnosti, bylo řečeno, že je to pravda, od někoho, kdo nemá vůči kasinu žádné nároky z finanční zloby. Váš obchodní model a interakce personálu s vašimi hosty vytvářejí v komunitě rozruch, který se nedoplňuje, a to nejen z názorů několika nespokojených hráčů, kteří nevědí, o čem mluví. Diskutují o vás nelichotivě o setkáních, se kterými se lidé setkávají v příspěvcích na fórech kasin po celém internetu, zkušenými hráči, kteří mají dobrou pověst a utrácejí takové peníze, které mají skutečný dopad na online herní průmysl.
So.... as much as I was wanting this casino to be a part of my select favorites, sadly I cannot in good faith to my fellow players give them my recommendation. There were signs from the beginning that for whatever reason this House was lacking in several crucial areas. However, I chose to give them a chance to show me that they were deserving of my patronage. I redeemed a total of 3 bonus coupons, intermingled with approximately 8 deposits, cash, and no promotions used. I was able to verify my account in 5 days, and withdrew the max cashout from each of the three free spins coupons with no issues. I did not experience any winnings from my straight cash deposits, but I am making no inferences from that. It is after all called gambling for a reason. Someone will win, and someone will lose. What I have a problem with, as a paying customer is the blatant lack of customer service. I am not a hard individual to please, and in fact, am typically quite easygoing and pleasant in my interactions with the staff. But here's the deal with me, if you are not going to show me any kind of regard for my time by having me wait for 10, 20, yes even 30 minutes in chat just to ask a question or confirm some information for me, and never even pop in once to say we are so busy right now, please come back later, that is going to be a problem for me. I have found that I am often willing to overlook poor service when compensated with a freebie or two for my loyalty and patience. I came to discover that Limitless makes the bold choice of not offsetting their subpar service with little tokens of distractions to the players. I did not receive any further bonuses, beyond those first three, and only received a loyalty reward the next day after depositing once. For 15 spins @.50 each. The final incident just happened a couple of days ago. I had been reading some reviews about Limitless and there was a paragraph that was talking about how much they appreciated their players, and showed it by providing a constant selection of chips and spins, and remembered their guests on their birthday with the gift of a chip. My birthday was 10/14, so I went to the casino and inquired if it was possible to get the birthday bonus I had read about. Brango and Extreme had thoughtfully gifted me with a nice chip each, so I didn't feel like it was a weird thing to ask for. I asked in chat if it was possible to get one. I stayed in there for 20 minutes waiting for a response that never came. The next day, I went to chat again, and got ignored for 19 minutes until finally, someone came on the chat to tell me there was nothing for me. Unfortunately. I was a little bummed, but not surprised. And I then said goodbye, so long, farewell, and bounced. So the choice was easy for me to take my business elsewhere. You can get by for a while by providing unhelpful unfriendly customer service, if you distract guests that come to your house to lay down their cash with tiny tokens of appreciation. But you won't get far with me leaving me to sit in chat for 20 minutes, more than 3 times, not acknowledging me, so I leave, and then not even pretend to be apologetic by offering a sorry/not sorry go away incentive. They don't offer cash back, and have a weird rule on how we are supposed to line up on the first of the month, and only the first, to come to beg for some portion of our losses. You are just not awesome enough for me to put up with this surprisingly low-quality situation. Limitless, I wanted to come and stay and play with you forever. I did. And I don't like having to write this review. But others have observed this before me, and others will undoubtedly experience a similar disappointing encounter after me. So I feel obligated to go on record with the facts at hand. Then others who give you the benefit of the doubt at least have been told some realness, from someone with no financial malice claims against the casino. Your business model and staff interactions with your guests are creating a buzz in the community that is not complementary, and not just from the opinions of a few disgruntled players who don't know what they're talking about. You are being discussed in unflattering terms regarding encounters people are having in posts on casino forums all over the internet, by seasoned players who have good reputations and spend the kind of money that has a real impact on the online gaming industry.
