Otázka ohledně webových stránek s hazardními hrami s licencí Curaçao, které používají nesprávný kód kategorie obchodníka (strana 781)

Jak vás kontaktovat? Můžu vám poskytnout e-mailovou adresu, pokud ji chcete.

Zboží nebylo doručeno, to je cesta, kterou jsem zvolil

Pošlete nám ping na váš e-mail a my vám napíšeme.

To je přesně to, co po vás chtějí... je třeba položit spoustu otázek ohledně Monza. Můžete jim to doslova nabídnout – i tak se budou snažit najít způsob, jak to využít ve prospěch obchodníka. Vědí, co tito obchodníci chystají, a Monzovy činy mi naznačují, že se stále snaží co nejlépe jednat v jejich prospěch. Neobvyklé pro společnost, která se pyšní zákaznickým servisem. Zdá se, že spíše jde o vztah zákazníka versus vydavatele (banky) než o vztah zákazníka versus obchodníka.

Přesně toto - viz mé poznámky k bance Chase, která je velmi podobná bance Monzo. FOS uvádí, že o chargebacku nerozhoduje banka, protože posledním krokem je arbitráž, o které rozhodne Mastercard/VISA. Nejtěžší je přimět banky, aby si o chargebacku požádaly, zatímco ve skutečnosti, jak říkáte, by banky měly požadovat chargeback, pokud dodržujeme pravidla Visa/Mastercard, což my děláme.

Jeden z mých klientů se měl obrátit na arbitráž s Mastercard, ale rozhodli se tuto část přeskočit, což je vzhledem k důkazům, které jsem poskytl, šokující. Jakmile jsem poskytl nezvratné důkazy o zfalšovaných účtenkách, náhle změnili svůj postoj k tomu, že transakce byly provedeny po uplynutí lhůty, což bylo také nepravdivé. Vzhledem k tomu, že kdyby byly provedeny po uplynutí lhůty, Mastercard by je vůbec nezískal. Všechny mé důkazy byly také předloženy před uplynutím lhůty. Nenechám to být bez povšimnutí, toto jednání je velmi podezřelé.

Je to celé divné, Revolut se zdá být horší, protože se na těchto stránkách objevuje jako možnost ve vlastní podsekci.

Předal jsi to FOS? Problém je v tom, že pokud FOS neuplatní chargeback, můžete ho nechat zrušit, ale pokud už chargeback uplatnili, pak odmítnou arbitráž. Není mnoho případů, které by byly zrušeny. Myslím, že se to změní, protože se v dnešní době všichni zlepšujeme v argumentaci, ale je před námi ještě dlouhá cesta.

Momentálně jsem ve fázi stížností, takže uvidím, jestli převezmou odpovědnost za své špatné zacházení. Od data, kdy jsem podal námitku, jim trvalo její zahájení měsíc. Ve srovnání s Revolutem - Revolutu trvalo zahájení všech mých námitek 24 hodin. Revolut jsem shledal velmi dobrou bankou, se kterou se dá jednat. Monzo vás sice neupozorňuje na časové rámce, ale určitě se je pokusí proti vám použít. Je u nich jasný systémový problém. Jak říkáte, nyní rozumíme procesu těchto sporů od začátku do konce, ale většinou se domnívám, že Monzo používá taktiky/interní zásady proti zákazníkům, kteří si nejsou tak úplně vědomi toho, jak proces probíhá.

Je vtipné, že jsem to říkal Barclays, že záleží na tom, zda tomu jednotlivec v týmu nebo liniový manažer skutečně nerozumí, a pak se setkává se zpožděním nebo odmítnutím.

Myslím, že Mastercard nepomáhá, protože vylučuje jakékoli nákupy kryptoměn a hazardní hry, pokud nedorazí finanční prostředky. Kódy pro zkreslování jsou pak nejednoznačné a neobsahují žádné prohlášení o nelegálním hazardu, které by říkalo, že nedojde k žádnému podvodu, pokud autorizujete platbu, což je v rozporu s Visou.

Pak zjistíte, že FOS souhlasí s bankami ohledně hazardních her bez ohledu na zneužití kódů na Mastercard, což je opět zcela odlišné od VISA, kde FOS kód 12.7 ruší a VISA uvádí, že bude se všemi poskytovateli spolupracovat na nelegálním hazardu ohledně vrácení peněz nebo podobných slov.

Odesláno - smaž e-mailovou adresu, kámo. Podívej se a napiš mi e-mail s případnými dotazy.

Doufám, že se vám podaří použít poznámky k zboží a přizpůsobit je pro váš případ. Také jsem vám poslal doporučení ohledně chybného kódování MCC, pokud se vydáte touto cestou.

Jo, příliš mnoho nekonzistentnosti... pokud to znamená, že zboží nedorazí, tak jakou máme na výběr? Skutečnost, že banky/Mastercard/Visa to pro postižené zákazníky nezjednodušují, je velkým překvapením. Pak se objeví články v médiích, které vysvětlují, že tyto banky/Mastercard dostávají pokuty za zpracování plateb nelegálně provozovaným kasinům. Pravděpodobně jsou to pro ně haléře a nic se na tom nemění. Všechno se to zdá dost zkorumpované, ale asi takový je svět, ve kterém žijeme.

To je vše a FOS nestanovuje precedent, takže se opět spoléháme na individuální rozhodnutí, které se může lišit od předchozího. V ideálním případě se pro další oběti tohoto podvodu stane snazší získat větší povědomí, protože určitě nebudeme posledními lidmi, kteří na těchto stránkách vloží peníze.

Ano, člověk by si to myslel, ale je zvláštní, že se i po pár letech stále brání, což je znepokojivé. Už se vám někdo obrátil na FOS kvůli neobdrženému zboží?

Ne, naštěstí Barclays a Chase všechny zvýšili, takže uvidíme, co z toho bude. Pak je většina mých Barclays neplatných MCC s hodnotou 12,7, takže doufám, že s tím bude všechno v pořádku.

Hlavním argumentem, kterým se na FOS argumentuje, je selhání banky při zohlednění vašich důkazů a skutečnost, že by se s nimi měla obrátit na arbitráž nebo je skutečně vznést.

Ano, přesně tak, jde spíš o špatné zacházení banky. Viděl jsem spoustu odmítnutí od FOS ohledně špatného MCC, ale když se dostanete do této fáze, nejde o to, jak je případ vznesen, ale mělo by se to zaměřit na špatné služby banky. Jen jsem se chtěl zeptat, jestli jste se dostali do této fáze s neobdrženým zbožím.

Jsem si jistý, že jeden mám splatný, protože mám 10 kusů zboží v Barclays, ale řekli, že se můžu změnit na 12,7, pokud se proti tomu postavím. A u Chase mám 9, takže nikdy nevíte, myslím, že když je uplatní, máte dobrou šanci na výhru, pokud nepřijdou falešné faktury, tam se bude diskutovat o tom, jestli se banka obrátí na arbitráž nebo ne, pak bude následovat stížnost a FOS.

Poté, co Revolut zamítl dvě stížnosti, mi poslal e-mail s upozorněním, že mohu kontaktovat Litevskou banku nebo

bankovní finanční arbitráž... vskutku absurdní