Pár žádostí jsem odmítl a pak byla stížnost potvrzena. Zavolali mi, probrali to řádek po řádku a teď řeší spory.
Máš e-mail mého kamaráda? Hodilo by se mi vědět, co říkali. Pak bych ti měl být schopen poradit.
Bylo to podobné jako při mém prvním objednání, kdy jsem jim řekl, že mají skvělé důkazy, a pak jsem je odmítl poštou dopisem, stěžoval si a prakticky tentýž týden mi zavolali, že nikdy neudělali 12.7, ale že to udělají. Tentokrát se samozřejmě obávám 24 sporů, z toho 12 stejný obchodník, než ho banka kontaktovala, ale pak chyběly zahraniční poplatky, 1 spor přímo s obchodníkem poté, co ho banka kontaktovala, a pak 10 nevyřízených. Myslel jsem si, že už 12.7 neudělají znovu, takže zboží je pryč, což může, ale nemusí fungovat?
A jelikož se zdá, že se vyznáte ve finanční stránce věci, jak si představujete paragraf 75? Většina mých poplatků přesahuje 100 liber. Pokud banka neprovede zpětné zúčtování, bude podle toho odpovědná, takže automatické vrácení peněz je v každém případě automatické?
Poslal jsem e-mail společnosti Creative Solutions na obě e-mailové adresy v angličtině i španělštině.
e-mail na adresu právě jsem se odrazil. Představte si můj šok
Prostě to s tím vezměte do banky, zboží nebylo doručeno, poukázky/kód na kurz managementu, zhroutila se obrazovka, nemůžu se k nim dostat. Já i ostatní jsme dostali peníze zpět hned po zapojení banky.
již zahrnuto v e-mailu, který jsem 5. května poslal ohledně transakcí s hazardem
Toto je to, co se píše v e-mailu, což by mi mělo pomoct:
V době těchto transakcí jsem registrován/a u GAMSTOP, což je národní systém sebevyloučení pro hazardní služby ve Spojeném království.
Kromě toho má můj účet v Lloyds Bank povolený blok hazardních her, který je speciálně navržen tak, aby zabránil zpracování transakcí souvisejících s hazardními hrami.
Navzdory těmto ochranným opatřením byla tato platba zpracována, protože obchodník transakci nesprávně kódoval a maskoval ji jako službu, která se netýká hazardních her. To vedlo k jasnému obcházení mého blokování hazardních her a sebevyloučení, čímž jsem byl vystaven újmě, které jsem se aktivně snažil zabránit.
Tato situace představuje klamavou obchodní praktiku podle nařízení o ochraně spotřebitele před nekalými obchodními praktikami z roku 2008 a porušení povinnosti péče jak ze strany obchodníka, tak ze strany dotčených platebních systémů.
Snažil jsem se ze všech sil kontaktovat obchodníky.
Podle pokynů FCA se od finančních firem očekává, že podniknou přiměřené kroky k ochraně zranitelných zákazníků, zejména pokud je aktivní blokování hazardních her. Nesprávné kódování této transakce také snižuje účinnost těchto ochranných opatření.
Žádám proto:
Okamžité vyšetřování této transakce.
Úplné vrácení peněz z důvodu uvedení v omyl a porušení předpisů na ochranu spotřebitele.
Písemné potvrzení o opatřeních přijatých k vyřešení této stížnosti.
Pokud tato stížnost nebude vyřešena k mé spokojenosti, vyhrazuji si právo bez dalšího upozornění postoupit záležitost Úřadu finančního ombudsmana.
Prosím, řešte tuto záležitost s ohledem na zranitelnost a související rizika.
S pozdravem,
Snad ti to půjde.
Vložil jsem svou důvěru v umělou inteligenci
Haha, jo, předpokládal jsem, že to nebude rychlý proces. Moje platby jsou přímé na kreditní kartu v 7 z 10 případech nad 100 liber, zbývající 3 pod 100 liber a žádná třetí karta ani Visa, takže Barclays řekli, že by s tím neměl být problém.
Myslel jsem si, že pokud odmítnou zahájit vrácení peněz, udělám to podle paragrafu 75, protože by za to byla zodpovědná společnost vydávající kreditní kartu, ale zdá se, že online je spousta různých informací.
Přidat příspěvek
