Jako obchodník máte obvykle 20 dní na to, abyste odpověděli na spor o zúčtování Visa, bez ohledu na kód důvodu. Je však důležité si také uvědomit časové rámce, které může váš zpracovatel plateb uložit, protože mohou být kratší než lhůta pro víza.
Zde je podrobnější rozpis:
Obecný časový limit:
Visa umožňuje držitelům karet až 120 dní na podání námitky, ale obchodníci mají na odpověď kratší lhůtu.
Doba odezvy obchodníka:
Obchodníci musí odpovědět na zpětné zúčtování do 20 dnů od obdržení oznámení o sporu.
Termíny zpracovatele plateb:
Banky a zpracovatelé mohou obchodníkům poskytnout ještě kratší lhůty na odpověď, potenciálně až 5 dní, aby zajistili, že dodrží své vlastní termíny.
As a merchant, you typically have 20 days to respond to a Visa chargeback dispute, regardless of the reason code. However, it's crucial to also be aware of the timeframes your payment processor might impose, as they can be shorter than the Visa deadline.
Here's a more detailed breakdown:
General Time Limit:
Visa allows cardholders up to 120 days to file a dispute, but merchants have a shorter window to respond.
Merchant Response Time:
Merchants must respond to a chargeback within 20 days of receiving the dispute notice.
Payment Processor Deadlines:
Banks and processors may give merchants even shorter timeframes to respond, potentially as few as 5 days, to ensure they meet their own deadlines.
Automaticky přeloženo: