Použijte toto a podle toho upravte
Předmět: Žádost o vrácení peněz kvůli nepravdivým bankovním deskriptorům
Vážený [tým podpory kasina],
Doufám, že vás tento e-mail najde dobře. Píšu, abych vás upozornil na problém, se kterým jsem se setkal při používání služeb vašeho online kasina.
Při kontrole mých nedávných bankovních výpisů jsem si všiml nesrovnalostí v deskriptorech spojených s transakcemi z vaší platformy. Zdá se, že některé deskriptory jsou nepřesné a neodpovídají mým legitimním transakcím. To z mé strany způsobilo zmatek a obavy.
Žádám vás o rychlou pomoc při nápravě této záležitosti a zpracování refundací za transakce s falešnými popisy. Abychom tento proces usnadnili, připojil jsem příslušné snímky obrazovky a podrobnosti o příslušných transakcích.
Chápu, že se mohou vyskytnout chyby, a oceňuji vaši pozornost k rychlému vyřešení této záležitosti. Vážím si svých zkušeností s vaším kasinem a doufám, že tento problém vyřešíme přátelsky.
Potvrďte prosím přijetí tohoto e-mailu co nejdříve a těšíme se na rychlé vyřešení.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.
S pozdravem,
[Vaše celé jméno]
[ID vašeho účtu nebo uživatelské jméno]
[Kontaktní informace]
Použil jsem tuto šablonu a poslal jsem ji dotčeným kasinům a také poskytovatelům plateb a společnosti, kterou jsem našel. Doposud jsem obdržel plnou náhradu od dvou společností, které se dohodly na vyrovnání s kasinem, které mi trvale zakázalo přístup na všechny jejich stránky a přimělo mě podepsat právní dokument, v němž se uvádí, že nebudu pokračovat v práci na jejich sesterských stránkách.
Bankuji také s Monzo, ale neměl jsem s nimi velkou radost, můžete přidat, co jste jim řekli.
