Myslím, že moji stížnost zamítli dvakrát, takže by bylo lepší zeptat se někoho jiného, ale v podstatě jsem jim řekl, co se stalo, vložil jsem, nedovolili mi vybrat mé peníze (měli sepa a krypto, nepoužívám krypto a sepa nepracovali s žádným z mých bankovních účtů, pokusili se požádat o vrácení peněz a oni odmítli s odůvodněním, že nemohou operovat se zákazníky ve Spojeném království), později zjistili, že nemají licenci, poté, co se dostali do společnosti, stejně jako pomocí třetí strany obchodníci, nesprávné MCC a mají zakázáno provozovat služby zákazníkům ve Spojeném království, kromě jejich předchozích pokut za nezákonné praktiky, slyšeli pouze to, že jsem hrál hazardní hry, přestože MCC nehazardoval, uvedl jsem, že jsem neobdržel žádné zboží, digitální ani jiné v řadě s MCC, které poskytli, a právě mi citovali smluvní podmínky pro hazardní hry, podruhé, když jsem se proti rozhodnutí odvolal, se ani neobtěžovali projít si mnou zaslané důkazy, poslali jen to samé, co poslali poprvé. Myslím, že banky si nad tím chtějí pokud možno jen umýt ruce, doufejme, že s tím ombudsman něco udělá.
I mean they rejected my complaint twice so might be better asking someone else but i basically told them what happened, i deposited, they wouldn't allow me to withdraw my money (they had sepa and crypto, i don't use crypto and sepa didn't work with either of my bank accounts, tried requesting a refund and they declined on the grounds that they're unable to operate to UK customers), later found out they were unlicensed after digging into the company, aswell as using third party merchants, wrong MCC, and are prohibited from operating to UK customers, on top of their previous fines for illegal practices, all they heard was that i gambled despite the MCC not being gambling, i stated i received no goods, digital or otherwise in line with the MCC they provided and they just quoted gambling ToS to me, second time when i appealed the decision they didn't even bother going through the evidence i sent, just sent the same thing they sent the first time. I think the banks just want to wash their hands of it if possible, hopefully the ombudsman does something about it.
Automaticky přeloženo:
