kirekinpřed 2 roky
Malé varování pro CG komunitu: Casino Guru je otevřená platforma, kde se každý může svobodně podělit o své myšlenky a názory. Věříme ve svobodu projevu a snažíme se být co nejméně omezující. Nicméně nezapomeňte: jen proto, že je něco zveřejněno na fóru, neznamená to, že s tím Casino Guru souhlasí nebo to jakkoli podporuje. Jsme opravdu rádi, že se hráči zapojují do konverzací, s respektem debatují a baví se u toho! Proto jsme vytvořili tuto platformu. Všimli jsme si však rostoucího trendu – nejen zde, ale i na jiných platformách – kdy někteří hráči poté, co v kasinu férově prohrají peníze, hledají způsoby, jak tyto prostředky získat zpět prostřednictvím své banky nebo poskytovatele platebních služeb, často podáním žádostí o zúčtování nebo uplatněním falešných tvrzení. Rádi bychom vás varovali: toto chování je nejen nespravedlivé – je také velmi riskantní! Už jsme viděli a slyšeli příběhy (zde i jinde) lidí, kteří se dostali do vážných problémů, když se touto cestou pokusili jít – včetně uzavřených kasinových účtů na více platformách, uzavřených bankovních účtů, dluhů a dokonce i soudních sporů (pokus o podvod). Pokus o podvod nebo zkreslování pravdy bance či poskytovateli není nikdy dobrý nápad a může mít trvalé následky. Zde je tedy naše přátelská výzva všem členům komunity Casino Guru: Postavte se nekalým a nepoctivým kasinům. Pokud potřebujete pomoc, využijte naše Centrum pro řešení stížností – nemusíte bojovat sami. Ale prosím, nepokoušejte se získat zpět peníze, o které jste už docela přišli. Prostě to nestojí za to riziko. Děkujeme, že jste součástí naší komunity – a přejeme vám krásný den!
Díky. Ani já jsem stále nenašel žádné spolehlivé kontaktní údaje na GREDTVF. Asi tomu dám ještě trochu času a pak tyto transakce zahrnu do své žádosti o vrácení peněz.
Víte jistě, zda vaše transakce GREDTVF byly zpracovány přes Xpate, nebo si to stále ověříte?
Díky. Zkusím to znovu přes Xpate, i když zatím moc nereagují. Měl jsi ty sám transakce FASTVER, a pokud ano, podařilo se ti přes Xpate něco získat zpět, nebo jsi nakonec musel podat žádost o vrácení peněz?
Díky. Doufám, že zbývající peníze dostanu zpět prostřednictvím chargebacků. Je zajímavé, jak se zkušenosti s Walleto mohou lišit od člověka k člověku. Pokud váš DSAR odhalí nějaké další obchodníky, které zpracovali, dejte mi prosím vědět – mohlo by mi to pomoci identifikovat i některé z mých.
Díky, to jsou opravdu užitečné informace. Myslím, že mou chybou bylo, že jsem se snažil všechno nejdříve vyřešit běžnými e-maily, místo abych od začátku podal kompletní formální stížnost.
Požádám svou banku o ARN pro všechny zbývající transakce přes Walleto a zkusím to znovu s formální stížností. Víte, jestli se formulář TRI musí vyplňovat pro každou transakci zvlášť, nebo lze do jedné stížnosti zahrnout několik transakcí a ARN? A potvrdila společnost Walleto vaši stížnost ihned po odeslání všech informací?
Ne, Xpate neproplatil transakce DTVLT přímo. Nakonec jsem prostřednictvím své banky podal žádost o vrácení peněz. S jinými transakcemi souvisejícími s Xpate jsem již měl určité úspěchy, ale případy DTVLT stále čekají na vyřešení.
Ano, udělal jsem to. Vysvětlil jsem své bance, že transakce souvisely s hazardními hrami, a také jsem zmínil, že mám na kartě zapnuté blokování hazardních her, ale platby i tak proběhly. Uvedl jsem to jako součást informací na podporu mého vrácení peněz.
Která banka to byla? Myslím, že jsem neměl dělat tak hromadné žádosti, protože mi je všechny na místě zamítli. Aniž by se na to podívali, nemyslím si.
Momentálně nemám ověřenou e-mailovou adresu PlayT. Stále se snažím najít spolehlivý kontakt. Pokud se mi podaří nějaký ověřit, zveřejním ho zde. Chtěl jsem je kontaktovat přímo, než se spoléhat na Xpate nebo proces vrácení peněz.
Jednou z bank, které jsem využil, byla Revolut. Neschválili sice všechno automaticky, ale prověřili spory a podpůrné informace, které jsem poskytl.
Pokud by vaše banka okamžitě zamítla všechny žádosti, zeptal bych se jich na konkrétní důvod a zda mohou transakce posoudit jednotlivě, a ne je považovat za jednu hromadnou žádost.
Mám další skupinu popisů obchodníků, které nedokážu identifikovat:
NERQON - VALTREX - KELDOR - FAMRIQ - ZOLVIK - TEMQAR - BRENIX - LAVTOR - QERMAN - DEXVIL
Setkal se s některým z nich? Zajímalo by mě, jestli by se některé z nich daly zpracovat i přes Xpate.
Dobrý přístup. Odpovědi:
1. Jeden formulář TRI na kartu, nikoli na transakci. Jeden formulář TRI může zahrnovat mnoho transakcí – všechny je uveďte v tabulce (datum, popis, částka, ARN na řádek). Jedna věc je však důležitá: pokud se transakce týkají různých karet, odešlete samostatný formulář TRI pro každou kartu (samotný formulář uvádí, že více karet v jednom formuláři se nezpracovává).
2. Rychlost potvrzení. V mém případě Walletto potvrdilo přijetí během několika dní a požádalo mě o vyplnění jejich formuláře TRI – proto se vyplatí jej přiložit již v prvním e-mailu. Jakmile jsem to udělal, proběhlo šetření a vrácení peněz krátce poté přišlo.
Praktický tip: vše zahrňte do jednoho prvního balíčku – reklamační dopis, vyplněný formulář TRI, seznam ARN a důkaz o nedoručení (zamítnuté výběry, nereagující obchodník). Úplný spis je to, co to posune; neúplné podání pouze restartuje čas.
Ne, ale víte, kdo jsou, a dostal jsem od nich plnou náhradu, celkem 2500.
Kdo jsou to? A jak je možné, že na ten e-mail, na který jste ho poslali, odpověděli jiným způsobem?
Jaký je jejich e-mail? Nevrací mi peníze, myslím, že ne, ale nejsem si jistý, jestli jsem to správně pochopil.
Mohl bych se vás zeptat na pár otázek ohledně vašeho chargebacku? Důvodem je, že jsem ve stejné situaci jako vy a 100 % mých plateb (v kasinu) bylo provedeno přes můj účet Revolut .
Opravdu bych to ocenil/a.
(Můžeme také komunikovat e-mailem, pokud chcete)
Ahoj!
Včera jsem ti poslal e-mail, protože jsem ve stejné situaci jako ty.
(také uživatel Revolutu)
Bylo by úžasné, kdybyste mi mohli trochu pomoct. Děkuji! 🙏🏼
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
Taky jsem to poslal tomuhle a možná mi odpověděli přes tu e-mailovou adresu. Zkuste tu e-mailovou adresu, na kterou odpověděli.
