Vážený pane/paní,
Píšu Vám, abych oficiálně podal závažnou stížnost ohledně bankovních převodů stržených z mého účtu v souvislosti s Instaspin.com, které byly zpracovány prostřednictvím společnosti PASSPOINT Sp. z oo, údajně bankovně propojené s Banking Circle.
Po rozsáhlém průzkumu subjektu, který obdržel mé finanční prostředky, jsem identifikoval významné regulatorní a compliance obavy, které zpochybňují legitimitu těchto transakcí.
Společnost PASSPOINT Sp. z oo je v Polsku registrována pod klasifikací PKD 64.99.Z („ostatní činnosti finančních služeb"). Tato klasifikace je však extrémně široká a nepředstavuje licenci k poskytování regulovaných platebních služeb. Pouze popisuje typ činnosti, který společnost deklaruje.
V Polsku musí být jakýkoli subjekt působící jako poskytovatel platebních služeb (PSP) autorizován nebo registrován u polského úřadu pro finanční dohled (KNF), obvykle jako:
Národní platební instituce (KIP), nebo
Malá platební instituce (MIP)
Pokud společnost není zapsána v registrech KNF, není oprávněna poskytovat regulované platební služby. Na základě dostupných informací neexistují jasné důkazy o tom, že by společnost PASSPOINT Sp. z oo takové oprávnění měla.
Situace je navíc výrazně závažnější vzhledem k tomu, že tyto platby jsou spojeny s hazardními hrami. Polsko uplatňuje přísné předpisy pro hazardní hry podle polského zákona o hazardních hrách a od poskytovatelů plateb se očekává, že:
Blokovat transakce související s provozovateli hazardních her bez licence
Nesmí nabízet offshore nebo neregulované hazardní služby
Zdá se, že dotyčný provozovatel má licenci v Anjouanu (Komory), což je jurisdikce, která není uznávána v rámci regulačních rámců Spojeného království ani EU. Řádně regulovaný polský poskytovatel platebních služeb by proto neměl tyto transakce usnadňovat.
Na základě těchto zjištění se objevují následující vážné varovné signály:
Žádná potvrzená autorizace KNF jako platební instituce
Nedostatečná transparentnost ohledně role PASSPOINT při zpracování těchto plateb
Působím jako prostředník mezi mnou a provozovatelem hazardních her
Potenciální chybná klasifikace transakcí, včetně použití nesprávných kódů kategorie obchodníků (MCC), které mohly zakrýt skutečnou povahu plateb.
Tyto problémy vyvolávají značné obavy ohledně porušování předpisů, porušování ochrany spotřebitelů a možného obcházení finančních záruk.
Vzhledem k výše uvedenému formálně požaduji:
Úplné a okamžité vrácení všech plateb zpracovaných prostřednictvím společnosti PASSPOINT Sp. z oo v souvislosti s Instaspin.com
Úplné zveřejnění právního a regulačního základu, na jehož základě byly tyto transakce zpracovány
Potvrzení regulačního statusu a oprávnění společnosti PASSPOINT jednat v této souvislosti jako platební zprostředkovatel
Pokud tato záležitost nebude urychleně vyřešena, nebudu váhat s podáním stížností příslušným regulačním a donucovacím orgánům, včetně:
Polský úřad pro finanční dohled (KNF)
Příslušné orgány Spojeného království pro finanční ochranu a ochranu spotřebitelů
Orgány dohlížející na rámec udělování licencí v Anjouanu
Očekávám urychlenou odpověď s potvrzením, že mé finanční prostředky budou neprodleně vráceny.
S pozdravem,




