Efter att dom ville att jag skulle skicka bild på mitt kort igår så fick jag detta svaret ikväll.
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste nám poskytli podrobnosti. Vážíme si vaší komunikace.
Po důkladném prošetření bychom rádi objasnili zapojení společnosti Mobilum do vaší transakce. Je důležité pochopit, že společnost Mobilum není obchodníkem přímo odpovědným za tyto transakce, protože byly uskutečněny prostřednictvím jiného obchodníka. Proto vám laskavě doporučujeme, abyste se obrátili na protistranu, se kterou jste prováděli své transakce nebo máte smlouvu, protože ta nese právní odpovědnost za jakékoli vrácení peněz a následné kroky.
Vrácení peněz za transakce zpracované obchodníky třetích stran by se odchylovalo od standardních postupů společnosti Mobilum a mohlo by vyvolat regulační obavy.
Pokud se domníváte, že jste se stali obětí podvodu, důrazně vám doporučujeme, abyste kontaktovali svou banku/instituci, která vydala kartu, a požádají o další opatření a další kroky. Jako poskytovatel platebních služeb se společnost Mobilum zavázala pomáhat našim uživatelům při kontrole zpětných zúčtování nebo nároků, jak to vyžadují oficiální příkazy. Upozorňujeme však, že nevyhovujeme přímým žádostem o vrácení peněz od jednotlivců.
Ujišťujeme vás, že pokud bude zahájeno zpětné zúčtování, jsme plně připraveni podpořit váš případ prostřednictvím příslušných kanálů.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.
Automaticky přeloženo: