Otázka ohledně webových stránek s hazardními hrami s licencí Curaçao, které používají nesprávný kód kategorie obchodníka (strana 1 466)

Ahoj Lule, je Ivy Pay Oy stejné jako Ivy Pay SP Zoo, prosím?

Nejsem si jistý/á! Možná

Token io mě naléhali, abych si u nich stěžoval, Kryptonim SP Zoo mi odmítli vrátit peníze 🥲🥲

Co ti taky říkali?? Můj dnes říkal, že mě budou kontaktovat 24. července.

Taky mě ze všech stran odmítli 🤬

Sledujte své výdaje pomocí online nástrojů:

Zvažte bankovní účet s oddělenými útratami, které vám pomohou s rozpočtem.

Zvažte použití rozpočtové aplikace, která vám pomůže sledovat výdaje.

Začněte si vést deník nebo seznam příjmů a výdajů, abyste měli jasnou představu o tom, kolik utrácíte za hazardní hry.

Promluvte si se svými blízkými: získání podpory vám může pomoci tyto změny uskutečnit.

Zvažte použití samoobslužných zdrojů: Materiály, jako jsou letáky, pracovní sešity a informační listy, mohou být cennými nástroji pro získání vhledu, rozvoj dovedností a rozvoj strategií pro kontrolu vašeho hazardu. Organizace jako GamCare nabízejí prostřednictvím svých webových stránek řadu samoobslužných zdrojů. Ty mohou být cenným doplňkem ke všem ostatním podpůrným nástrojům.

Vzhledem k daným okolnostem vám s lítostí oznamujeme, že společnost Skrill vám již nebude moci s vaší reklamací dále pomoci a nabídnout vrácení peněz za sporné převody. Z naší strany, jakožto zpracovatel plateb, jsme podnikli veškeré nezbytné kroky k zajištění souladu s našimi regulačními orgány a interními zásadami.

Naše rozhodnutí

Na základě výsledků našeho šetření jsme se rozhodli Vaší stížnosti nevyhovět. Nejsme schopni vrátit peníze za sporné transakce, protože byly úspěšně zpracovány prostřednictvím Skrillu v souladu s platebními pokyny poskytnutými v dané době a Skrill splnil svou roli zpracovatele plateb.

Nezjistili jsme žádnou chybu na straně společnosti Skrill, která by vyžadovala úhradu z vlastních prostředků společnosti Skrill. Veškeré obavy týkající se chování obchodníka, včetně způsobu prezentace nebo poskytování jeho služeb, by měly být adresovány přímo obchodníkovi nebo příslušným orgánům.

Vaše práva – Služba finančního ombudsmana

V případě, že nejste s naším rozhodnutím spokojeni, máte také právo bezplatně podat stížnost finančnímu ombudsmanovi. Upozorňujeme, že tak musíte učinit do 6 měsíců od obdržení tohoto e-mailu, jinak nebudeme moci souhlasit s přezkoumáním vaší stížnosti finančním ombudsmanem.

Úřad FOS, kde také naleznete další informace, můžete kontaktovat takto:

Služba finančního ombudsmana

Výměnná věž

Londýn

E14 9SR

Nezadržujte dech, poslal jsem jim doklad o pulsu s tím, že je to aplikace pro kasino a nemůžete si koupit dárkové karty, ale spousta důkazů stále odmítá.

To byla odpověď po 15 dnech??