Dobrý den, vždy můžete podat stížnost ohledně jakéhokoli problému.
Chápu, že je to velmi nepříjemná situace a je mi líto, čím si musíte procházet, ale pokud se daná osoba vydává za dospělou a používá kartu někoho jiného na vlastní pěst s myšlenkou, že se vydává za někoho jiného, na základě několika posledních případů, kterých jsem byl svědkem, bychom s tím moc nepomohli.
Bohužel, na základě toho, co říkáte, to vypadá jako normální krypto/anonymní kasina – to je v podstatě největší nevýhoda takových kasin. Je mi opravdu líto, že to musím říct, ale tato kasina jsou známá anonymitou, kterou svým uživatelům nabízejí. Zejména nelicencovaná krypto kasina nabízejí rychlou registraci pouze na základě e-mailu. Pokud však kasino v pravidlech uvádí, že hraní nezletilých je zakázáno, což vždy platí, a že jsou povoleny pouze osobní platební možnosti, znamená to, že pravidla byla porušena ihned po vytvoření účtu. Většina kasin obvykle ověřuje účty před výběry, nikoli po vkladech, protože držitel účtu je povinen pravidla dodržovat.
Klidně to zkuste, prosím, ale nemůžeme vám slíbit žádné řešení. Je mi líto.
Obecně bych doporučil kontaktovat vaši banku a nahlásit zneužití karty. Možná vám banka alespoň pomůže získat vklad.
Hello, you may always submit a complaint regarding any issue.
I understand this is a very distressing situation, and I'm sorry you have to go through it, but if the person pretends to be an adult and uses someone else's card on his own with the idea of pretending to be someone else, based on the last few cases I witnessed, we could not help much.
Sadly, based on what you say, this looks like normal crypto/anonymous casinos—this is basically the greatest disadvantage of such casinos in the first place. I'm truly sorry to say that, but those casinos are known for the anonymity they offer their users. Especially unlicensed crypto casinos offer quick registration based only on email. If the casino, however, states in the rules that underage gaming is prohibited, which it always is, and that only personal payment options are allowed, it means that the rules were broken right after creating the account. Most casinos usually verify accounts before withdrawals, not after deposits, because the account holder is required to follow the rules.
Feel free to try, please, but we can't promise a solution here. I'm sorry.
Generally speaking, I would suggest contacting your bank and reporting the misused card. Perhaps the bank can at least help you get the deposit.
Automaticky přeloženo: