V letech 2024 a 2025 jsem obdržel několik vrácených plateb. Odpovědi od Cardaq přišly prostřednictvím Ksenije Blumfelde - vedoucí oddělení zpracování vrácených plateb - [email protected]
Pokud si dobře vzpomínám, napsal jsem jen standardní informace o tom, že finanční prostředky byly nesprávně kódovány a zprostředkovávány jménem nelicencovaného offshore kasina atd.
Vážený/á,
Tímto Vás informujeme, že jsme Váš e-mail obdrželi a vynaložíme veškeré úsilí k prošetření a vyřešení této situace.
Vrácení peněz začneme zpracovávat v pondělí během naší běžné pracovní doby a budeme pečlivě sledovat průběh vašeho případu.
S pozdravem,
Ksenija Blumfelde
Vedoucí zpracování zpětných plateb
Cardaq Limited | Skupina IXXOV
Autorizovaná instituce elektronických peněz FRN
I have received a couple of refunds in the past in 2024 and 2025. Responses from Cardaq came via Ksenija Blumfelde - Head of Chargeback Processing - [email protected]
I just wrote the standard stuff about the funds being miscoded and facilitated on behalf of an unlicenced offshore casino etc as far as I recall.
Dear ,
We hereby inform you that we have received your email and will make every effort to investigate and resolve this situation.
We will begin processing the refunds on Monday during our regular business hours and will carefully monitor the progress of your case.
Kind regards,
Ksenija Blumfelde
Head of Chargeback Processing
Cardaq Limited | the IXXOV Group
Authorised Electronic Money Institution FRN
Automaticky přeloženo: