No, záleží na aktuální situaci. Ale co je důležitější, náš tým pro stížnosti také potřebuje další vysvětlení těchto událostí. Pomocí tohoto zeleného odkazu je nyní aktualizujte . 🙏
Vsadím se, že bychom zde mohli použít více podrobností, jen se ujistěte, že jste nejprve řešili stížnost.
Vyhrál jsem v mxcasinu a uzavřeli můj účet spolu se všemi mými výhrami, ale všechno mám zachycené
Ahoj, takové kasino v naší databázi nemáme, můžeš mi poslat url? Také, když kasino uzavřelo váš účet a vzalo vaše peníze, vysvětlilo proč? Bylo by dobré znát nějaký důvod.
Tak mi prosím dejte vědět a uvidíme, co se dá dělat.
https://www.mxgana.com/pages/casino
Dobrý den, žádné informace mi nedali, pouze mi dali hotovostní vklad na účet a na podporu již nereagovali.
Tohle mi dali jako odpověď.
To byl můj poslední zisk, než jsem byl propuštěn
Takže toto kasino je formou aplikace ano? Museli jste si to stáhnout do mobilu? Podle toho, co jste poslal, to vypadá jako sociální kasino.
Vidím, že jste byl zakázán za něco abnormálního. Nevím, co to vlastně znamená. Zkoušeli jste jim poslat e-mail nebo tak něco, abyste se dozvěděli více? Moc jsme se tak nenaučili.
Můžete si ji také stáhnout do svého mobilního telefonu, ve skutečnosti máte. Kasino, do kterého dříve doporučili vstup, se jmenuje gana 777 a já se snažím mluvit s podporou, ale neodpovídají mi.
No a když ti neodpoví, asi bych se přikláněl k reklamaci. Náš tým se vám pokusí pomoci s vaší situací.
Samozřejmě, protože toto kasino v systému nemáme, můžete si při podání stížnosti vybrat jakékoli jiné kasino, ale do popisu problému napište, které hrajete, aby to náš tým mohl změnit.
Dokážeš to?
Pokud ano, zde je odkaz, kde můžete stížnost otevřít . 👈
Doufám, že vám můžeme pomoci.
Hodně štěstí. ☘️
Před aktivací bonusu se ujistěte, že seznam omezených her neobsahuje vaše oblíbené.
Ne, moje výdělky jsou s dobitím peněz, ne s bonusem
Před aktivací bonusu se ujistěte, že seznam omezených her neobsahuje vaše oblíbené.
To je vaše doporučení, ano? Čeho dalšího se u bonusů vyvarovat? Přečetli jste si také všeobecné obchodní podmínky? U bonusů bych řekl, že je to docela důležité, protože ne vždy je vše napsáno přímo u nabídky. 🙂
Dobře, takže váš problém stále přetrvává? Snažil jsem se vám pomoci ve své poslední odpovědi, kde jsem nechal odkaz na otevření stížnosti pomocí zelených písmen.
Máte pocit, že to nepotřebujete? 🤔
Samozřejmě, že ano, tisíc. Omlouvám se, vidíte, nejdřív jsem vám řekl, že můj účet uzavřeli, protože jsem se pokusil a požádal o obnovení svého účtu a myslel jsem si, že mi teď zaplatí mé výdělky, ale neudělali to. Velmi si cením pomoci.
Ano, viděl jsem to, navrhoval jsem pomoc.
Z toho, co jsem si všiml, vidím, že jste o reklamaci již požádali, tak doufám, že vám budeme schopni pomoci.
Pokud zjistíte nějaké nové informace, dejte mi vědět.
Budu ti držet palce, ať to dobře dopadne.🤞
Děkuji moc za pomoc. Doufám, že si budu moci nárokovat i ty výhry. Vážím si toho.
souhlasím s tebou
Ahoj! Za prvé, gratuluji k výhře – to je skvělé! Pokud kasino neplatí, zůstaňte v klidu a shromážděte všechny možné důkazy: fotografie vaší výhry, herní obrazovky nebo cokoli jiného, co to dokazuje. Zdvořile si promluvte s manažerem nebo zákaznickou podporou, abyste problém vyřešili. Pokud to nepomůže, zmiňte podání stížnosti úřadu pro hazardní hry – berou tyto záležitosti vážně.
Jednou jsem trefil jackpot a kasino tvrdilo „poruchu". Stál jsem pevně, požádal o písemné vysvětlení a zmínil kontaktování regulátorů. Kouzelně brzy poté zaplatili! Klíčem je zachovat chladnou hlavu, znát svá práva a neustupovat. Hodně štěstí — doufám, že dostanete, co je vaše!
Dobrý den! Není to špatný přístup, řekl bych. Mohl byste nám říci, které kasino to bylo? Řekl bych, že to byl docela happy end, protože fórum je plné úplně jiných příběhů 🙂.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
