Elektronická peněženka Netteler (strana 2)

Poslední šance pro vyřešení problému, pak stížnost předám.

Pokud to nepůjde, budu si muset promluvit se svým právníkem.

Myslím, že záhada je vyřešena 😀

Neteller účtuje poplatky za mezinárodní převody - což je zcela normální, tyto poplatky odpovídají poplatkům, které lze nalézt v podmínkách Netelleru, Neteller přesto nemá ponětí, kam tyto poplatky jdou, protože zprostředkující banka se mění podle regionů - hádat nyní.

No, s mojí bankou je to stejné, když provedu mezinárodní transakci, poplatek je účtován, ALE okamžitě dostanu oznámení s vysvětlením částky.

Není vyřešeno.

Odkud pochází tento psaný nebo zaznamenaný poplatek?! Dělám i mezinárodní převody s bankou a to, co mám naúčtováno, je napsáno a člověk dostane přesně ty peníze, které posílám.

Nic nezmizí.

Peníze nemohou zmizet převodem, vše musí být zaregistrováno.

Souhlasím, proto bych rád viděl seznam poplatků, ve vašem případě - poskytnutý společností Neteller. 🤔

je to tady 10fr

O co tedy v tuto chvíli jde? 🙂

Moje banka mi účtuje poplatek po provedení převodu – nazývá se to „transakční náklady v jiné měně"

Myslím, že tohle je to samé.

Mám novinky od Netteler.

Případ byl předán reklamačnímu oddělení netterer, ti případ prošetří.

Když vám odpovídám, jde o to, že poté, co zaplatím poplatek 10fr

Existuje dalších 10fr, které zmizí beze stopy, tj. 140fr - 10fr = 130fr

Co mi přijde na účet je 120fr

To je případ, který nikdo nedokáže vysvětlit

Ahoj,

zkřížené prsty! Můj odhad se týká "transakčních nákladů v jiné měně", přesto jsem docela přesvědčen, že postup není dobře nastaven a měl by být dobře vysvětlen.

Uvidíme

Budu tu čekat na jakýkoli pokrok.

OK, díky

Ahoj

Mám novinky od Netteler

Jsme zpátky u toho samého.

Obviňují 1 zprostředkovatelskou banku ze strany mé banky.

Nyní budu muset požádat svou banku o oficiální výpis, který prokáže, že neexistuje žádná zprostředkující banka.

Požádal jsem je, aby mi poslali doklad o platbě od společnosti Netteler, ale doteď neodpověděli, protože by se prokázala převodní hodnota

Ahoj,

Myslel jsem, že jste se již dříve zeptali své banky. Každopádně toto vysvětlení je téměř stejné, jak jsem zmínil dříve – nejsem si jistý, kam to povede, tak mi dejte vědět.

OK, děkuji za pozornost

Ahoj,

Jak se máš? Vyeskalovala se komunikace s oběma stranami k nějakému výsledku? 🙂

Ahoj

Ještě ne

Ještě jsem neměl čas kontaktovat svou banku

Ahoj

Dnes jsem obdržel e-mail o mé stížnosti u společnosti Netteler.

Pak mi oznámili, že ještě nestihli dokončit vyšetřování a že do 15. prosince mi dají novinky.

Prý dělají maximum a co nejrychleji.

Pro mě stále chtějí získat čas a najít dobrou výmluvu.

Nakonec mi nezbývá než čekat

Ahoj,

Souhlasím, že než bude učiněno nějaké konečné prohlášení, můžete jen čekat. 🙁