Ybets Casino - všeobecná diskuze (strana 38)

Dobré ráno, Radko! Radko, doufám, že se máš dobře! Mám tento účet na ybets.net, zatím procházím procesem ověření účtu, mimochodem trochu pomalu! Zajímalo by mě, jestli toto kasino má garanci výplaty, protože existuje mnoho zpráv, že nevyplácí!

Dobrý den! Bylo by mi mnohem lépe, kdyby ověření, které jste zmínil, probíhalo hladce. Abych byl k vám zcela upřímný, toto kasino má z minulosti pár hříchů. Někteří hráči zažili nadměrné zpoždění v KYC nebo s rychlostí výplat, což vedlo k frustraci a ztrátě peněz. Znamení naznačují, že se situace zlepšila, ale stále si pamatuji některé lidi, které jsem zmínil. No, nenechte se mnou vyděsit; můžu říct, že kasino většinou vyplácí, ale někdy to vyžaduje hodně času a úsilí. „Trochu pomalé" bych považoval za pozitivní znamení. Nechápejte mě špatně; vím, jak hloupě to asi zní. Zůstaňme v kontaktu, abychom viděli, jak efektivně bude provedeno vaše ověření a vaše výplaty. 🙂

Radko, jasně, mám všechno zdokumentované, screenshoty, veškerou historii, požádal jsem o výběr do 24 hodin, poslali e-mail s ověřením KYC! Včera jsem odeslal e-mail a dnes jsem se přihlásil do chatu, abych zkontroloval průběh, řekli mi, ať počkám, počkám na další kroky! Moc bych ocenil, kdybys mi s tímto procesem mohl pomoct! Předem děkuji!

Počkáme na vaše informace ohledně celé situace a v případě potřeby je náš tým pro vyřizování stížností vždy připraven zasáhnout. Jen vězte, že tak nemůžeme učinit dříve než 14 dní od vašeho povolení k výběru.

Doufám ale, že se to všechno vyřeší bez jakýchkoli průtahů.

Stále ověřuji dokumenty, které jsem měl zaslat 1. dubna. Odeslal jsem je hned po obdržení e-mailu. Dnes jsem poslal žádost o zpětnou vazbu a řekli mi, ať počkám, že stále mají na vyřízení tři dny. Po uplynutí této lhůty byste doporučil zahájit spor a zasáhnout?

Stížnost můžete podat kdykoli, ale náš tým je schopen zasáhnout i po uplynutí 14denní lhůty.

jo, dělají mi to samé

Má v současné době někdo další problémy s výběry u Ybets, nebo si to jen představuji?

Můj výběr je již více než 72 hodin v režimu „čeká na vyřízení", přestože předchozí výběry byly zpracovány hladce do přibližně 24 hodin. Podpora nabízí pouze stejné standardní fráze jako „čekejte prosím" nebo „24–72 hodin" bez jakýchkoli konkrétních informací. Na e-maily zaslané finančnímu oddělení nikdo nereagoval.

Podle recenzí se pomalu objevuje jasný vzorec: výplaty fungují normálně ze začátku, ale jakmile to trvá trochu déle nebo se to stane častějším, vše se extrémně vleče bez jakékoli skutečné komunikace.

Abych byl naprosto upřímný:

Je to tak i u vás, nebo jste měli jen štěstí?

Proč zde nejsou žádné jasné informace o stavu?

Jak dlouho vlastně musíte čekat na své výplaty?

Je pro mě docela těžké pochopit, že se někomu prostě jen tak vyhne, aniž by viděl jakýkoli pokrok. Je tohle teď u Ybets standardní praxe, nebo se to stává jen u určitých hráčů/sázek?

Můžete nám prosím o tom říct více, abychom vám mohli pomoci? Proč kasino zpožďuje váš výběr?

Ahoj, řekl bych, že klíčem je čekat a být trpělivý. Pokud ti zatím výplaty chodí relativně rychle, možná má kasino jen zpoždění, a proto ti dávají obecné odpovědi.

Kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráčů, ale domnívám se, že vzhledem k tomu, že jste dosud neměli žádné problémy, je jen otázkou času, než obdržíte další platbu.

Ale pokud se nic nezmění, dejte nám vědět a my tu pro vás budeme.

Hej Ybets, znovu mi řekni, že lžu. Konečně jsi mi po týdnu, co jsi o to žádal, zavřel účet. A ve stejnou dobu, kdy jsi mi řekl, že lžu, jsi mě mnohokrát podvedl, odkládáš výběry jen proto, abys mohl podvádět hráče!

Ne, zdá se, že váš tým brání spíš kasina než hráče!

Žádám o nahlášení tolika případů ve 4 kasinech a váš tým mi nepomohl, odpovídají velmi pomalu, kasina mi řekla, že jsem lhář, takže tu ztrácím čas!!!!!!!!!!!

Vážený uživateli, dovolte mi připomenout vám všechna varování, která jsem vám dal v minulém týdnu. Nikdo zde neřekl, že jste lhal, a toto fórum je místem, kde nemůžeme vaším jménem podávat žádosti o stížnosti ani znovu otevírat již uzavřené případy. To už víte, už jsem vám to říkal. Způsob, jakým jste na fóru komunikoval, nám brání v tom, abychom vám pomohli.

Prosím, poskytujte konzistentní a srozumitelné informace a řiďte se pokyny, které jsme vám poskytli, jinak se nedostanete dál.

Děkuji za vaši odpověď.

Chápu 14denní čekací lhůtu a jsem si vědom/a toho, že ke zpožděním může obecně docházet.

V tomto konkrétním případě se však situace a prohlášení oddělení podpory a financí kasina nezdají být v souladu se skutečným stavem mého výběru.

Kasino tvrdí, že zpoždění souvisí se zpracováním plateb nebo externími poskytovateli. Výběr je však stále označen jako zrušitelný, což znamená, že dosud nebyl předán poskytovateli plateb a stále je ve fázi interního zpracování.

Také jsem poskytl snímky obrazovky a časová razítka, které ukazují, že nedošlo k žádnému smysluplnému pokroku ani změně stavu, a to i přes opakovaná ujištění kasina, že vše probíhá normálně.

Z mého pohledu zůstávají odpovědi kasina obecné a jasně se nezabývají skutečnou fází výběru.

Žádám vás, abyste si s ohledem na tyto informace stížnost znovu přečetli a zvážili žádost o konkrétnější a transparentnější vysvětlení interního stavu a důvodu zpoždění od kasina.

Děkuji za vaši podporu.

Viděl jsem správně, že jste peníze již obdržel/a, jelikož vaše stížnost je označena jako vyřešená?

No, ano – pokud byste stále mohli vybrat „Zrušit", pravděpodobně by ještě nebyla odeslána. Ale jak jsem řekl, pokud jste doposud platby normálně dostávali, nedělal bych si starosti. Někdy si hráči prostě musí chvíli počkat.