Podávám stížnost na Ybets (ybets.net) za odmítnutí zpracování mého výběru, přestože jsem dokončil ověření KYC.
12. prosince 2025 jsem odeslal/a své dokumenty KYC. Po více než třech dnech čekání jsem obdržel/a potvrzení od [email protected] 15. prosince s uvedením, že nejsou vyžadovány žádné další dokumenty. 26. prosince jsem se pokusil o svůj první výběr od ověření. Po téměř dvou dnech čekání byla moje žádost zamítnuta ze stejného důvodu: neúplné ověření KYC.
Nebyl odeslán žádný e-mail s vysvětlením, jaké další dokumenty jsou potřeba. Když jsem kontaktoval podporu přes živý chat, agent mi poskytl pouze obecné odpovědi typu kopírování a vkládání a nenabídl žádnou skutečnou pomoc. Jejich tým KYC mě od zamítnutí nekontaktoval.
Toto protichůdné chování, odmítání výběrů z důvodu problémů s KYC ihned po potvrzení dokončení KYC, v kombinaci s nereagující podporou, naznačuje buď vážnou vnitřní dysfunkci, nebo úmyslný pokus zabránit výběrům.
I am filing a complaint against Ybets (ybets.net) for refusing to process my withdrawal despite having completed KYC verification.
On December 12, 2025, I submitted my KYC documents. After waiting over three days, I received confirmation from [email protected] on December 15 stating that no additional documents were required. On December 26, I attempted my first withdrawal since verification. After waiting nearly two days, my request was rejected for the same reason: incomplete KYC verification.
No email was sent explaining what additional documents were needed. When I contacted live chat support, the agent only provided generic copy-paste responses and offered no real assistance. Their KYC team has not contacted me since the rejection.
This contradictory behavior, rejecting withdrawals for KYC issues immediately after confirming KYC completion, combined with unresponsive support, suggests either serious internal dysfunction or a deliberate attempt to prevent withdrawals.
Automaticky přeloženo: