Ybets Casino - všeobecná diskuze (strana 33)

Ahoj,

V tuto chvíli je nejdůležitějším krokem udržovat vaši stížnost jasně a přesně aktualizovanou. Jednoduše řečeno, je řada na vás, abyste poskytli potřebné podrobnosti, aby řešitel mohl problému porozumět a jednat.

Jak víš, opakované zveřejňování stejných obav na fóru neposune věci vpřed. Pořád to řeším jen já s tebou. 🙂

Jak sami vidíte, vlna nespokojených hráčů se zdá být docela uklidněna a nové stížnosti se neobjevují, což naznačuje, že kasino prozatím vynakládá určité úsilí.

Jsme jedinou platformou, která dokáže hráčům pomoci s vyplacením jejich plateb, takže vězte, že jsme odhodláni vás podporovat, a ne jen se vzdát kasin, když nastanou problémy.

O tomto problému jsme již několikrát diskutovali a pokud se objeví nové problémy, vedoucí datového týmu vše pečlivě prověří.

Děkujeme za vaši trpělivost a spolupráci

Nejsem si jistý, jestli je pravda, že platí hráčům. Vidím spoustu nevyřešených stížností a teď deaktivovali i své webové stránky.

Ale ano, souhlasím, zdá se, že jste jediné fórum, které dokáže dostat lidi zaplaceno.

Kéž bych viděl toto vlákno, než jsem je použil, vypadá to, že budu muset odepsat, co jsem tam měl nevyřízené.

Právě na pár dní spustili údržbu, bez varování, a nedivil bych se, kdyby prostě běželi.

Kasino, které je ke svým zákazníkům tak neupřímné, by nemělo být hodnoceno tak vysoko.

Zdá se, že diplomacie a trpělivost fungují nejlépe.

Teprve když hráči přijdou o peníze, je případ zamítnut; hráči tak nezůstanou zaplaceni. Ve všech ostatních scénářích stížnosti zatím fungovaly. Ale stále cítím hořkou příchuť a čas od času se na případy podívám.

Ahoj,

Je to ale přesně naopak. Našemu centru pro vyřizování stížností se podařilo zajistit výplaty, takže o peníze nepřijděte a buďte prosím trpěliví.

Souhlasím, že hodnocení je vysoké, ale to bylo rozhodnutí, které umožnilo našim specialistům řešit případy. Upřímně řečeno, zákaz nebo blacklist s platbami hráčů nepomůže; to víme. 🙁

Ale souhlasím, že na první pohled to vypadá dost zvláštně. Dává smysl konzultovat jak uživatelské recenze, tak fórum, i když chápu, že to nemusí být hned od začátku zřejmé.

Chápu, kam tím casinoguru míří. Pokud dají ban/blacklist, kasino nebude mít žádný prospěch z placení hráčů. Když říkám, že by mělo, je to z čisté frustrace, že kasino prostě nemůže lidem platit téměř půl roku. Ale chytré je je nedat na blacklist... jinak nikdo z nás zaplaceno nedostane.

Snížili hodnocení na 7,4 a na stránku s recenzemi přidali varování.

Jsem ve stejné frustraci jako ostatní. Kdybych viděl toto vlákno, nikdy bych sem nevložil peníze. Vložil jsem je, protože měli hodnocení 9,1.

Teď je nastaveno na 7,4 a varování, mám podezření, že se spousta lidí vkladům zde nyní vyhne. Ybets by se mohly propracovat zpět v hodnocení, kdyby se alespoň dokázaly chovat slušně a eticky. Nikdy není pozdě.

Pokud chcete svou hotovost, možná vám ji zaplatí. Vypadá to, že lhůta na zaplacení je 4 měsíce, takže je na vás, jestli chcete čekat tak dlouho. Ani v jednom případě vám to nevyčítám.

Tato webová stránka se mi před pár dny náhodou dostala do režimu „údržby". Je to u všech stejné?

Nikdy jsem neviděl kasino, které by jen tak na několik dní odpojilo provoz.

Ano, byl jsem 4-5 dní zablokovaný.

Všechna 3 jejich kasina jsou offline.

Občas je v kasinu nutná údržba. Doufáme, že se poté trochu zrychlí a zlepší a že to nebude trvat dlouho.

Taky to bedlivě sledujeme. 🙂

Ahoj všichni,

Na Ybets mám zůstatek asi 950 dolarů, ale stránka je už několik dní v údržbě a stále nejsou jasné informace o tom, kdy bude znovu dostupná. Může mi někdo z Ybets nebo moderátorů Casino Guru objasnit, co se děje a zda existuje očekávaný časový rámec pro vyřešení problému?

V jakém okamžiku by se hráči s významnými zůstatky měli začít znepokojovat?

Díky za jakékoli aktualizace.

Ahoj,

Stručně řečeno, v současné době probíhá údržba a předpokládám, že kasino obnoví provoz, jakmile bude dokončena. V podstatě nemůže k žádnému řešení dojít, dokud kasino nebude v provozu.

Jakmile bude kasino opět online, budeme všichni vědět více. Chápu, že je to znepokojivé, ale obvykle se jedná jen o technickou údržbu. Zkuste vydržet, prosím, informujte nás. Pokud se něco pokazí, což doufám, že se nestane, můžete vždy podat stížnost a získat podporu.

Ahoj.

Kdo si myslí, že údržba webu déle než týden je normální, měl by se sám sebe zamyslet. Údržba probíhá v krátkém časovém úseku několika hodin, protože si nikdo nemůže dovolit být tak dlouho offline. Pro online web neexistuje offline byznys. Takže skutečná otázka teď po týdnu zní: Co se to s ybets děje?

Tohle je něco jiného a nejznepokojivější na tom je, že nemůžete vědět, jestli je to opravdu banda neschopných vývojářů, špatný management, nebo jen tahání za koberec od „nich".

Díky za aktualizace.

Jen jsem chtěl zmínit něco, čeho jsem si všiml: nedávno jiné kasino, iWild, zobrazovalo několik dní úplně stejnou zprávu o „údržbě". Když se konečně vrátilo do online režimu, celé rozvržení a struktura se změnily – a nyní vypadá velmi podobně jako Ybets.

Mohlo by to naznačovat, že sdílejí stejného operátora nebo platformu? Pokud je to tak, možná se zde jedná o stejný typ aktualizace backendu.

Délka výpadků je však znepokojivá, zejména bez oficiální komunikace. Bylo by skvělé, kdyby Ybets mohl poskytnout určité informace, aby hráči s zůstatky věděli, co mohou očekávat.

Koupili si iwild.

Je možné, že ruší sázkové kanceláře a okrádají hráče, ale zakládají nové kasino a doufají, že se to nikdo nedozví.

Žádná společnost na světě nezavírá kasino na tak dlouho. Viděl jsem, že některá jiná kasina jsou v údržbě už měsíce... Nepamatuji si názvy a teď mě zajímá, jestli tohle dělají... okrádají hráče... tvrdí, že je v údržbě, ale nikdy ho nerestartují a pak neotevře nové kasino... propláchnou a zopakují.

Ano, něco tu nesedí. Dokonce i Radka to musí předpokládat, což znamená, že ve skutečnosti nikoho ohledně toho nekontaktovali. Jen náhodné vypnutí bez upozornění, bez odeslaných e-mailů, bez časového rámce.

Žádná skutečná firma tohle nedělá, jak sdex uvedl výše.

Doufám, že se mýlím, ale tohle všechno vypadá jako krádež peněz.

Údržba kasina obvykle trvá maximálně hodiny nebo den, ale nejdelší prostoj, jaký jsem v kasinu viděl, byl v Betzinu, které bylo začátkem tohoto roku asi 2 týdny v režimu údržby, bez jakékoli komunikace s hráči, a poté se po rekonstrukci znovu otevřelo s hráčskými zůstatky a vším v pořádku. Doufám, že to platí i pro Ybets. Pokud koupili iwild, nemůžou se vyhnout trestu za krádež peněz od hráčů, pokud mateřská společnost bude pokračovat v provozu? Nebo se mýlím?

Podpora mi e-mailem sdělila, že všechny platby jsou prozatím pozastaveny.

Alespoň trochu dobré znamení, že spolu komunikují.

Nefunguje to. Pořád se to udržuje. A je to vtipné, protože vás informovali další lží.