Ahoj zástupci Yakuza.bet,
6 000 TRX (1 354 USD, opět čekáme na více než inzerovaný čas zpracování o +24 hodin)
Píši ještě jednou, abych vyjádřil své obavy týkající se stejného problému ve vašem procesu odstoupení od smlouvy a upozornil na některé závažné problémy s vaším porozuměním vašim vlastním podmínkám a oborovým standardům.
Termín, na který jste mě předtím nasměrovali, zní následovně a po podání stížnosti jste nakonec zaplatili:
"Všechny platby bankovním převodem jsou v zásadě zpracovány do tří (3) bankovních dnů. Mějte prosím na paměti, že pro platby v USD nebudete moci požádat o bankovní převod."
Tato klauzule jasně odkazuje pouze na platby bankovním převodem a konkrétně zmiňuje 3denní okno pro zpracování. Nikde ve vašich podmínkách však není uvedeno, že zpracování všech výběrů bude trvat 3 dny. Vaše platební stránka, jak je znázorněno zde , ve skutečnosti naznačuje, že výběry bankovním převodem trvají dlouho, zatímco výběry kryptoměn jsou zpracovány okamžitě. To dále odporuje vašim nárokům ohledně zpoždění zpracování.
Vaše zdržovací taktika opět selhala a ještě více jste odhalili, že vám nejde jen o hráče a jste přesně jedním z těch kasin, která jsou ochotna použít zdržovací taktiku k zastavení výběrů pro váš vlastní finanční zisk. Je stále jasnější, že vaše platforma může tato zpoždění využívat jen k zastavení výplat.
Důrazně vás žádám, abyste platbu zpracovali co nejdříve a přehodnotili svůj přístup k výběrům hráčů. Pro každé kasino s dobrou pověstí je zásadní pochopit rozdíl mezi bankovními převody a platbami kryptoměnami a v tomto ohledu fungovat transparentně a spravedlivě.
Pro kasino je vtip nepochopit rozdíl mezi bankovním převodem a zpracováním kryptoměn.
Kromě toho se vaše tvrzení, že tým je „zaneprázdněný" nebo „tvrdě pracuje" na urychlení výběrů, zdá sporné. Podívali jste se na svůj vlastní žebříček, který vám odhalil počet hráčů, kteří aktivně hrají? Když se podíváte na svůj žebříček, který ukazuje maximálně tři aktivní hráče. Vzhledem k tomu je obtížné pochopit, jak může k takovým zpožděním během tohoto období dojít. Skutečnost, že kdykoli jsem hrál, vždy jsem získal 1. místo v turnaji, i když jsem odehrál jen několik zatočení, ukazuje, že nemůžete být tak zaneprázdněni, jak říkáte, i když všichni tři hráči vyhráli a požadovali peníze, jak těžké mohlo by to být zpožděno o 2 dny?!
Doufám, že podniknete okamžitá opatření k nápravě této situace a přijmete přístup více zaměřený na hráče.