Dobrý den, dáváme kasinům 14 dní na vyřešení procesu KYC, takže si nemyslím, že by bylo špatné pár dní počkat. Kasina jsou na ověřování opatrná, takže to někdy může trvat o něco déle. Ale zkusili jste se zeptat, jestli je problém, když to trvá pár dní? Je s ostatními dokumenty vše v pořádku a byly přijaty?
Než budete moci odstoupit, budete se muset nejprve ověřit, takže budete pravděpodobně muset být trochu trpěliví.
Samozřejmě, pokud je kasino neúspěšné a máte problémy, pak máte otevřenou stížnost a pokusíme se vám pomoci.
Hello, we give casinos 14 days to sort out the KYC process so I don't think it's too bad to wait a few days. Casinos are careful about verification, so sometimes it can take a bit longer. But have you tried asking the if there is a problem if it takes a couple of days ? Is everything okay with the other documents and have they been accepted ?
You will have to verify first before you can withdraw, so you will probably have to be a bit patient.
Of course, if the casino is unsuccessful and you have problems, then you have an open complaint and we will try to help you.