Woopwin Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Ano, mám nevyřešenou stížnost. Protože komunikace se společností Woopwin není možná, poslal jsem e-mail příslušnému licenčnímu úřadu.

Omlouvám se, že jsem si vaší stížnosti nevšiml dříve.

Dostal jste prosím nějakou odpověď od licenčního úřadu?

Před dvěma dny jsem dostal odpověď, že byste měl kontaktovat Woopwin, ale od té doby nic.

Promiňte, že by licenční úřad měl kontaktovat kasino?

Rozumím tomu správně?

Ano, poslal jsem stížnost licenčnímu úřadu a oni mi řekli, že kontaktují kasino. To je dobře, že?

Určitě by to mělo být dobré, ano.

Dejte nám prosím později vědět, pokud budete mít nějaké novinky. Počkáme na informace.

Doufám, že se k nám sem připojí zástupce Woopwinu a objasní otevřené případy nebo nedoplatky 🙂 Také doufám, že se zákaznická podpora v budoucnu zlepší – jiná kasina ve stejné skupině, jako například Staxino, řídí své procesy a podporu mnohem lépe.

Pokud preferujete výměnu v angličtině, není to pro mě problém, dejte mi vědět.

Dobrý den, až budeme kontaktovat kasino, doufám, že se k nám připojí a odpoví.

Co se týče tvého problému, v čem přesně spočívá? Jde o opožděný výběr?

Máme tu automatický překladač, takže vaši zprávu vidím v angličtině, stejně jako všichni ostatní.

Ano, přesně tak, čekám na výplatu a mám problém s jakýmkoli kontaktem s kasinem - nedostávám žádnou odpověď přes chat ani e-mail...

Zde je moje stížnost znovu uvedena:

https://de.casino.guru/beschwerden/woopwin-casino-die-gewinnauszahlung-an-den-spieler-1

Předem děkuji za vaši pomoc! 🙂

Dobrá práce, že se podaná stížnost podala.

Chápu, že budeme muset být trpěliví, ale věřím, že nakonec zjistíme, co se děje a proč.

Viděl jsem, že jsi ověřený, takže by to nemělo trvat moc dlouho, ale nechci nic slibovat.

Attila vám řekl, že to může trvat až 14 dní, což je doba, kterou kasinům dáváme na vyřešení takových situací.

Doufám, že co nejdříve dostanete peníze zpět.

Držím ti palce. 🤞

Moc děkuji! 🙂

Ve stížnosti jsem napsal malou aktualizaci, pokud se to tak vůbec dá nazvat, ale spíše vás informuji o tom, co jsem se snažil udělat, protože bohužel nedošlo k žádnému pokroku s ověřováním, a tedy ani s procesem výběru...

Podíval jsem se na vaši aktualizaci a samozřejmě v pravém horním rohu je vždy uvedeno, kolik musí hráč, my nebo kasino odpovědět.

Takže se od té doby, co se znovu o něco ptali, asi nic nezměnilo, čehož lituji. Dobré je, že vždycky reagujete promptně, takže věřím, že to chcete mít co nejdříve za sebou.

Myslím, že to nebude dlouho trvat a kasino bude kontaktováno.

Dobře, trvalo to na můj vkus příliš dlouho a bylo to neuvěřitelně složité, ale můj případ je konečně vyřešen k mé spokojenosti. Moc vám děkuji za vaši pomoc! 😉

Není zač. 🙂

Někdy to trvá trochu déle, protože dostáváme spoustu stížností od hráčů a není možné se všemi okamžitě zabývat.

Jsem rád, že se to vyřešilo a pevně věřím, že už nevzniknou žádné další problémy.

Budu držet palce. 🤞

Ahoj,

Mohl by se mi zde spojit zástupce kasina Starscream?

Jedno z vašich kasin nereaguje a mám v něm zablokované peníze už asi 3 týdny.

Protože všechna vaše kasina vlastní stejná mateřská společnost, všechny účty by byly společné, takže odpovědnost by byla sdílená. Bylo by skvělé získat nějakou pomoc.

Dobrý den, kasino bylo kontaktováno před dvěma dny, takže bych se měl obrnit trpělivostí, než řeknu, že kasino nereaguje.

Pokud má kasino kontakt, určitě by psal do tohoto vlákna, čehož jsem si nevšiml. V každém případě se vám pokusíme s vaší stížností pomoci.

Jen vydrž.

Podle webových stránek poskytovatelů licencí existuje pod společností Starscream Limited mnoho značek.

Kontaktoval jsem kasino x 7 a VIP manažera Ferdinanda , kteří navzdory důkazům z jejich vlastních webových stránek a webových stránek poskytovatelů licencí otevřeně lhali.

Promiň, ale moc nechápu pointu tvé zprávy. 🤔🤷‍♀️

Ahoj všichni,

Jak vidím, v kasinu Woopwin je čím dál více stížností na výplaty. I mě to ovlivnilo; moje výplata čeká na vyřízení už šest dní a nic se neděje. Během těchto šesti dnů se mi dvakrát podařilo spojit s někým v živém chatu a slyšel jsem jen totéž: zpracovává se, prosím počkejte ještě pár dní. Žádné konkrétní důvody, proč to trvá tak dlouho. Jsem tam plně ověřený a už jsem měl výplaty, ale je to poprvé, co jsem něco takového u hráčů viděl nebo zažil. Jsem zvědavý, jak dlouho se ke mně budou takto chovat a dávat plané sliby. Každopádně si myslím, že musím počítat s tím, že ty peníze už neuvidím.

Dobrý den, jsem rád, že jste se k nám připojili. Zdá se, že situace se od doby před několika týdny víceméně nezměnila.

Vím, že by bylo fajn dostat od podpory konkrétní informace nebo dokonce datum, ale upřímně řečeno, pokud dojde k takovému zpoždění, chat ani podpora vám prostě nemohou sdělit časový rámec, protože finanční tým je zodpovědný a soustředí se na to, aby zpoždění dohnal. To je obvyklý scénář. 🙁

Neříkám, že je to správné, ale stává se to. Slyšet „zaplatíme vám, jakmile se k vaší žádosti dostaneme", by znělo v podstatě stejně, že?

Chápu, co říkáte; je to špatná zkušenost a doufám, že se s tím toto kasino vypořádá, i když bych s blížícími se Vánoci neočekával zlepšení. Prosím, buďte trpěliví.