Ahoj,
Doufám, že tady najdu nějakou pomoc.
Už nějakou dobu hraju na woopwin a nikdy jsem neměl žádný problém.
Měl jsem štěstí a během 2 týdnů jsem provedl 4 výběry. První z nich za částku 400 EUR nikdy nedorazila na můj bankovní účet.
Výběr byl zpracován 8. 4. 22.
Po týdnu jsem kontaktoval woopwina, abych nahlásil chybějící výběr. Bylo mi řečeno, že mám počkat 5 pracovních dnů. Udělal jsem to a znovu je kontaktoval. Požadovali datum transakce, ID a částku a kopii mého bankovního výpisu od 8/4/22 do 22/4/22. Poskytl jsem je a nic jsem neslyšel.
Právě dnes jsem byl znovu v kontaktu s woopwinem, bylo mi řečeno, že musím počkat 11 pracovních dní. Chatovací agentka mi také řekla, že nemůže nic dělat, a pak jsem byl z chatu odpojen.
Nejsem si jistý, co bych měl dál..
Jakákoli rada/pomoc by byla velmi oceněna
Ahoj,
omlouvám se, že slyším o vašem problému.
Zkontroloval jsem nevyřešené stížnosti a zjistil jsem, že toto kasino nespolupracuje s naším týmem pro stížnosti, a proto někteří hráči nedostali zaplaceno. Tyto stížnosti jsou bohužel čerstvé, takže počítám, že i když podáte svou stížnost také, budeme pouze čekat, zda budou spolupracovat nebo ne.
https://casino.guru/complaints/unresolved
Upřímně řečeno, toto není slušné kasino:
Hraju sám sebe nebo spíš jsem hrál na Woopwinu. Mám mega stížnost proti chodu, ale stejně to zhasne. Byl jsem online a viděl jsem, že mé peněžní sázky přicházejí. Se ziskem 2000 € najednou nebylo nic vidět, protože se objevila zpráva, že jsem neaktivní! Ano a byl jsem prý offline.. Přesto, že jsem online.!!! Je také úsměvné, že nelze nic dokázat. Zákaznický servis a tzv. držitel licence nejsou ochotni objasňovat a nejsou si vědomi žádného pochybení
Je mi líto, ale je vždy docela těžké dokázat, že se hráči něco takového stalo. Řekl bych, že v tomto případě může pomoci pouze poskytovatel hry.
Nečetl jsem celou vaši stížnost , stále jste prosím kontaktovali poskytovatele hry?
Jako první jsem kontaktoval woopwina. Poté jsem písemně kontaktoval provozovatele licence, tedy poskytovatele hry. Odtamtud však nepřišla žádná odpověď. Bez ohledu na to, jak ji otáčím a otočím, stále vidím obraz před očima. Jak hraji a vyhrávám se svou sázkou 735 € (2000) a najednou je výhra zase pryč a já mám jen svůj počáteční zůstatek. A pak mi chtějí říct, že jsem byl odhlášen bez zjevného důvodu.
Ahoj,
no, měli byste věnovat pozornost reklamaci, je nutná vaše součinnost, podívejte se prosím zde .
Upřímně, nedokážu si představit, jak byste dokázal, že se to stalo. 🙁
Bohužel, když není důkaz, není pomoci...
Dobrý den,
Potřeboval bych nějaký tip/radu
Od 9. ledna 2024 bylo na mém účtu 815 eur k vyplacení bankovním převodem
K dnešnímu dni 19. ledna 2024 neproběhla žádná platba.
Chat vás neustále „odkládá" – všechny slíbené termíny závěrečné zkoušky prošly. Na e-maily na zákaznickou podporu ani nikdo neodpověděl.
Co jiného můžete dělat?
Bylo by řešením výplatu zrušit a zadat znovu nebo je to nesmysl?
Díky za vaši pomoc
VG
Tamino1
No, teď, když jste podal stížnost, řekl bych, že už víte, že existuje časový limit, který musíme dodržet, než zasáhneme.
A ne, na tvém místě bych výběr nezrušil. Ve skutečnosti bych požádal kasino o určitý časový rámec nebo možná kód transakce, jakmile kasino řekne, že bylo provedeno. 🤔
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock