Woopwin Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Ahoj, nemám nejlepší zkušenost, kterou vidím. Podívali jste se také na to, jaké RTP měly hry, které jste hráli? Který poskytovatel to byl, nebo jich bylo více? 🤔

Promiňte, ale s tím můžu jen nesouhlasit. Při sázkách 0,50–1,00 € vyhraji 100–200 €...

Poprvé jsem vyhrál na woopwinu.

Nyní jsem zaplatil 150 eur z 2600 eur a jsem zvědavý, jestli jsou některé z negativních recenzí zde pravdivé.

Ohlásím

Gratuluji k vítězství, je to rozhodně potěšující.

Chápu to správně, že první výběr již dorazil na váš účet a byl vyplacen, nebo jste ho teprve zadali a čekáte na peníze? 🙂

Dobrý den, ne, výhry byly zabaveny.

Předtím jsem vložil 220 € a poté jsem vyhrál dalších 19 € z několika zatočení. Tato částka byla připočtena k mým skutečným penězům. S touto výhrou 19 € jsem hrál celkem 19 hodin a měl jsem 2 800 €. Podmínky uvádějí, že výhry z zatočení zdarma mohou být až 50 €, ale ne, že výhry získané následně mohou být až 50 €. To nedává smysl, protože bych pak musel vybrat 15 € a znovu vložit 15 €. Podle podpory byly finanční prostředky smíšené, a proto by bylo vše zabaveno. Chtěl bych podat stížnost.

Navíc mi podpora v chatu ani nedala bonus, ani mi nijak nevyšla vstříc.

S pozdravem

Tohle bych rozhodně udělal a podal stížnost, protože pokud vám už dali skutečné peníze, nechápu, jak mohly být smíchány. To mi nezní jako dobré vysvětlení. Často se ale stává, že bonus zmizí buď proto, že kasino omezí vaše výhry, což si v tomto případě nemyslím, že bylo nutné, nebo výběrem.

Takže si nejsem jistý, jak to dopadne, ale řekl bych, že kdybych byl tebou, podal bych stížnost.

Ahoj lidi,

Hraji na WoopWinu už 6 měsíců.

Zaplatil jsem řádně a získal VIP status.

Teď mám problém, který považuji za velmi kritický.

Vložil jsem 1 tisíc a VIP podpora mi dala 100% bonus s podmínkou, že to nemusím sázet a že to není možné vyplatit. Což je pro mě naprosto legitimní. Například, když chci vybrat 10 tisíc, dostanu 9 tisíc. Tento bonus jsem už měl.

Teď jsem z 2 tisíc udělal 18 tisíc a webová stránka odmítá vyplatit a smazala mi zůstatek.

Zřejmě jsem porušil podmínky, což je naprostá nepravda. Protože jsem dodržoval pravidla, která mi byla řečena v chatu.

Pro mě je to naprostý omyl a podvod. Nevíte někdo, nebo znáte někoho, na koho se můžu obrátit?

S pozdravem 🖖



Vysvětlili ti ale přesně, kterou podmínku jsi porušil/a? 🤔

To by vlastně bylo dobré vědět.

Náš tým pro vyřizování stížností již na vašem případu pracuje, jak vidíte zde , proto prosím o plnou spolupráci a odpovězte na doplňující otázky, kdykoli je to možné.

Ano, všechno jsem ti poslal e-mailem!

Díky

Výborně, pokud byste se s námi chtěli o něco podělit zde na fóru, můžete tak učinit.

Možná by bylo fajn, kdybyste odpověděl i na Romiho otázku, mohlo by to být užitečné pro ostatní hráče.

Takže, řeklo kasino, jaké podmínky jste konkrétně porušil? 🙂

V první řadě mě moc mrzí, co se ti stalo, a gratuluji k vítězství.

Takže z mé zkušenosti už nehraji s roztočeními zdarma, když mám na účtu skutečné peníze, protože přesně to se děje. Už jsem tento problém měl a peníze mi byly vybrány, protože jsem údajně hrál s bonusem, a podle podmínek si můžete vybrat bonus 100 € pouze s vkladem (bez vkladu je výběr 50 €).

To je na tom opravdu špatné, nevíte, kde váš bonus začíná a končí, je výplata můj bonus nebo moje normální skutečné peníze, které jsem vložil, víte nebo chápete, co tím myslím?

Určitě napište do kasina woop win a vysvětlete to, i když je to otravné a dráždivé....

Tohle může znít hloupě, ale už to nedělejte. Pokud vložíte peníze a získáte bonus s roztočeními zdarma, zatím je nehrajte. Hrajte raději s vlastními penězi, dokud si je nevyberete nebo neprohrajete všechno. Teprve potom bych hry hrál, protože pak vám už nic nemohou udělat.

Zůstaňte naladěni a dejte mi vědět, kdyby se něco stalo..... HODNĚ ŠTĚSTÍ, brácho..... Zdravím, Jerome

VIP manažer mi jen řekl, že bonus nemá podmínku protočení a že je to bonus, který mi ručně přidá k zůstatku. Nic víc.

Poté mi řekl, že nesmím použít bonus k hraní v živých kasinech a nesmím sázet nad 8 €.

Což absolutně nedává smysl a nebylo to sděleno!

Hrál jsem jen v živém kasinu a vždycky jsem sázel nad 8 €, a to je teď zakázané.

To musí být opravdu frustrující, zvláště pokud jste před začátkem hry s bonusem neseznámili s žádnými pravidly.

Náš tým pro vyřizování stížností se s kasinem určitě spojí a doufejme, že vám pomůžeme s řešením celého problému.

Ahoj Romi,

dobře, děkuji.

Do té doby

Filip

Uvidíme, jak se stížnost bude vyvíjet dál.

Jen jsem vám chtěl říct, že stížnost je zcela zdarma a od našich uživatelů si nikdy nebudeme brát žádné peníze. Vždy bojujeme za fair play a kdykoli toho dosáhneme, je to naše odměna. 😉

Ahoj Romi,

To je super. Děkuji.

s pozdravem

🖖

Přeji ti hodně štěstí, držím palce ✌️😇🙏

Rádi vám pomůžeme.

Proč má Woopwin vlastně tak vysoké hodnocení bezpečnosti? Na Casinoguru jsem neviděl jedinou recenzi ani stížnost, na kterou by Woopwin reagoval. Nechci tím nikoho urazit, jen jsem se chtěl zeptat, protože to také vyvíjí tlak na kasina, aby byla vstřícnější a poskytovala pomoc.

No, abych pravdu řekl, 7,2 není tak moc, ale samozřejmě chápu, co tím myslíš.

Ve skutečnosti vyřešili mnoho stížností a jak vidím, v poslední době přibyly další nevyřešené, takže možná o tom mluvíte.

Abyste lépe pochopili, jak funguje bezpečnostní index a jak hodnotíme všechna online kasina, můžete si přečíst tento článek .

A také se chci zeptat, máte s tímto kasinem nějaké zkušenosti?