Ahoj, jmenuji se Jonny
Mám problémy s wishocasino.com Mám u nich peníze na herním účtu, zastavili mi hru na účtu, dokud mě neověří, poslal jsem vše, co potřebovali, ale stále požadují víc a víc, jaké peníze mám a odkud a oni chci papír na všechno, je to poprvé, co zažívám takovou situaci, že jsem hrál v mnoha mnoha kasinech, mohou mi zrušit účet, pokud chtějí, jen mi pošlou peníze zpět
Doufám, že mi s tím pomůžete
můj e-mail registrovaný u wishocasina je
mvh Jonny
Ahoj Jonny,
Doporučuji vám, abyste prošli veškerou komunikaci s tímto kasinem a ujistěte se, že jste jim již zaslali všechny požadované dokumenty. Obávám se, že otázka, proč potřebují tolik dokumentů, vás nikam nedostane. Ujistěte se, že poskytujete všechny dokumenty v požadovaném formátu. Pokud potřebujete další pomoc, zeptejte se na živém chatu, jsou tu, aby vás podpořili. Za vaším problémem musí být nějaký důvod, takže jej musíte zjistit a poskytnout správný dokument.
Pokud stále máte potíže, doporučuji podat stížnost.
ahoj, poslal jsem všechny dokumenty, o které na začátku žádali. Požádali o 3 měsíce transakcí a také požádali, abych nahlásil své soukromé transakce. Udělal jsem to a nyní vyžadují nové dokumenty a mé transakce za posledních 12 měsíců. Mají právo požadovat mé transakce 12 měsíců zpětně? Píšou, že potřebují vidět mé transakce před 12 měsíci.
Upřímně na vaši otázku nemohu přímo odpovědět, řekl bych, že by záleželo na celé situaci. Ale přijde mi to neobvyklé.
Určitě se ptáš na důvod, že? Co ti řekli, prosím?
ahoj, poslal jsem všechny dokumenty, o které na začátku žádali. Požádali o 3 měsíce transakcí a také požádali, abych nahlásil své soukromé transakce. Udělal jsem to a nyní vyžadují nové dokumenty a mé transakce za posledních 12 měsíců. Mají právo požadovat mé transakce 12 měsíců zpětně? Píšou, že potřebují vidět mé transakce před 12 měsíci.
milý Jonny,
pro komunikaci prosím použijte toto vlákno na fóru, nemáte odpovídat na e-mailové upozornění jako nyní 🙂.
Navrhoval bych, abyste odeslali stížnost, aby náš specializovaný tým mohl prozkoumat situaci a případně vám pomoci.
Stačí kliknout na tento odkaz a pokračovat: https://casino.guru/complaints/create
úplně stejný problém, tohle nedělali ani na začátku. Nechali mě přijít o spoustu peněz, ale pak mi uprostřed těch sraček zablokovali účet. Bluff web. Nemělo by být povoleno provozovat kasino.
Toto je falešná stránka. Nehrajte si na to. Požadují další a další doklady i poté, co prokážete, odkud peníze pocházejí. Chtějí si jen nechat vaše peníze.
Každý, kdo má zkušenosti s kyc a AML, ví, že takhle to nejde.
Už jsem viděl různá kasina s licencí v Estonsku a věřím, že proces KYC byl poměrně časově náročný. Pokud vidím, většina stížností podaných proti kasinu byla vyřešena, takže stále věřím, že by to mělo být slušné kasino. Pokud s nimi máte problémy, měli byste zvážit odeslání stížnosti na našem webu. Možná vám to pomůže vyřešit.
Ahoj,
Jen chci vědět, jestli máš své peníze? Musel jste je kvůli tomu nahlásit?
můžete odpovědět, jste laskavý
michael G
Ahoj,
Nemyslím si. 🙁
Stačí zkontrolovat stížnost zde:
Dobrý den, peníze jsem ještě nedostal, máte stejný problém?
Ahoj,
jak dlouho prosím čekáš? Podle vaší stížnosti se domnívám, že je to způsobeno tím, že váš účet ještě nebyl ověřen.
ahoj od 03-06-2022
neobdržel mé peníze. Zaslané pracovní certifikáty a výpisy z mého účtu atd. Neuvěřitelně špatné zacházení. Ti, kterým je jedno, jestli mi vezmou peníze. Opravdu mají 0% zájem mi pomoci. Idioti!!!!!
čekal jsem 2-3 dny. Můj účet je ověřen. Problém je v tom, že to udělali poté, co jsem už prohrál 2500 eur a pak mi na účtu zbylo asi 1100 eur a prostě mě zavřeli. Dal jsem jim více dokumentů, pak skutečně potřebují ověřit platby, zdroj peněz atd. Pokud jste zvyklí na hazardní hry, víte, jak se KYC a AML dělají. Tohle je jen loupež.
Jedna z odpovědí byla taková. "No, sídlíme v Estonsku a děláme si, jak chceme." Ne tak vážné.
Ahoj,
jak tomu dobře rozumím, že vám schválili výběr peněz, ale nevyplácí vám peníze?
čekal jsem 2-3 dny. Můj účet je ověřen. Problém je v tom, že to udělali poté, co jsem už prohrál 2500 eur a pak mi na účtu zbylo asi 1100 eur a prostě mě zavřeli. Dal jsem jim více dokumentů, pak skutečně potřebují ověřit platby, zdroj peněz atd. Pokud jste zvyklí na hazardní hry, víte, jak se KYC a AML dělají. Tohle je jen loupež.
Jedna z odpovědí byla taková. "No, sídlíme v Estonsku a děláme si, jak chceme." Ne tak vážné.
Ahoj,
Vidím, že jste již podal stížnost - v pořádku.
Jaký byl prosím důvod zablokování vašeho účtu? Dostali jste výpis z kasina?
Sdílejte nějaké snímky obrazovky nebo e-maily, mohlo by to být užitečné.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
