Winport býval jedním z mých preferovaných online kasin, ale to se změnilo. Jejich nedostatek transparentnosti a očekávání slepé důvěry je frustrující. Jsem zákazníkem Winport Casino více než rok a přispívám 500 $ měsíčně, což pro někoho nemusí být mnoho, ale odpovídá mému rozpočtu. Na oplátku mi Winport dal VIP titul, o kterém jsem si uvědomil, že je zavádějící a nemá žádný skutečný význam.
22. 7. 24 jsem vyhrál 2 995,30 $ a jako většina kasin je maximální týdenní výběr bitcoinů 2 500 $. Četl jsem však, že limity výběru se nevztahují na VIP členy. Když jsem se na to Kylea ptal z finanční kanceláře, poslal mi e-mail, ve kterém uvedl, že limit je skutečně stanoven na 2 500 $ týdně podle Smluvních podmínek. Byl jsem s tím v pohodě a plánoval jsem příští týden požádat o zbývajících 495,30 $. Poděkoval jsem Kyleovi a požádal jsem o vysvětlení a připojil jsem část jejich webových stránek s popisem VIP výběrových privilegií. Bohužel jsem nikdy nedostal odpověď.
Když jsem 25. dne obdržel svůj výběr bitcoinů, byl jsem naštvaný, když jsem zjistil, že jsem dostal pouze 500 $. Po kontaktování Winport prostřednictvím chatu jsem byl agentem informován, že platby mohou být rozděleny do menších částek, jak je uvedeno na jejich webových stránkách. Když jsem se zeptal, zda to platí i pro VIP hráče, odpověď byla, že je to na uvážení kasina. Poslal jsem do Winportu následný e-mail a obdržel jsem odpověď od Claudine Sloan (finanční úřad). Vezměte prosím na vědomí, že podle našich Podmínek a podmínek může být velké množství hotovosti rozděleno na menší části v závislosti na různých faktorech (třída hráče, trvání členství, vkladová aktivita, odpovídající limit pro výběr atd.) a vyplaceno prostřednictvím vybraného výběru. metoda. Vážíme si vás jako našeho pravidelného vkladatele a v současné době děláme vše pro to, abychom pokračovali ve výběru. Výše výplaty je dána řadou faktorů, nicméně můžeme vás ujistit, že zbývající výhry vám budou nakonec vyplaceny.
Pomozte mi lépe porozumět vašim kritériím při určování výplat. Existuje hráčská třída vyšší než VIP? Jaké jsou požadavky na vkladovou činnost a trvání členství? Byl jsem odkázán na smluvní podmínky, které na žádnou z těchto otázek neodpovídají. Být konkrétní je vede k odpovědnosti a zpochybňuje jejich diskrétnost ohledně plateb. To se jim nelíbí.
Winport used to be one of my preferred online casinos, but that has changed. Their lack of transparency and expectation for blind trust is frustrating. I have been a customer of Winport Casino for over a year, contributing $500 per month, which may not be a lot for some, but it fits my budget. In return, Winport gave me the VIP title, which I have come to realize is misleading and holds no real significance.
On 07/22/24, I won $2995.30, and like most casinos, the maximum withdrawal per week for bitcoin is $2500. However, I had read that withdrawal limits do not apply to VIP members. When I inquired about this with Kyle from the finance office, he emailed me stating that the limit is indeed set at $2500 a week as per the Terms & Conditions. I was fine with that and planned to request the remaining $495.30 the following week. I thanked Kyle and asked for clarification, attaching a portion of their website outlining VIP Withdrawal Privileges. Unfortunately, I never received a response.
When I received my bitcoin withdrawal on the 25th, I was upset to find that I only received $500. Upon contacting Winport via chat, I was informed by the agent that payments may be split into smaller increments as indicated on their website. When I asked if this applied to VIP players as well, the response was that it is at the casino's discretion. I sent a follow-up email to Winport and received a response from Claudine Sloan (Finance Office). Kindly note that according to our Terms & Conditions, a large amount of cash out may be split into smaller parts depending on various factors (Player Class, membership duration, depositing activity, corresponding cashout limit, etc.), and paid via the chosen cashout method. We value you as our regular depositor and currently are doing our best to proceed with the cashout. The amount of payout is determined by a number of factors, however, we can assure you that the remaining winnings will eventually be paid out to you.
Help me to better understand your criteria in determining payouts. Is there a player class higher than VIP? What are the depositing activity requirements and membership duration? I was referred to the terms & conditions which answers none of these questions. Being specific holds them accountable and challenges their discretion on payments. They don't like that.
Upraveno autorem před 3 měsíci
Automaticky přeloženo: