Jsem opravdu zklamaný, že Casino Guru místo obhajoby pravdy a hráče, který poskytl veškeré důkazy a dokumentaci, se rozhodlo podporovat podvodnou stránku, jako je Winna.
Jak je možné, že hráč jako já, který:
má pouze jeden účet,
vložil více než 10krát,
nevydělal ani dolar,
neprovedl ani jeden výběr,
a svůj poslední vklad provedl teprve před 3–4 dny,
je obviňován z „podezřelé činnosti" místo toho, aby byl podporován?
Vaše vysvětlení, že „každé kasino má právo uzavřít účet bez zůstatku", je naprosto bezvýznamné a absurdní. Moje finanční prostředky jsou stále ve Winně, nikdy jsem neprovedl výběr a nezískal jsem zpět žádný ze svých vkladů. Toto jednání není nic jiného než do očí bijící podvod.
Pokud se Casino Guru skutečně postaví na stranu nepoctivých kasin a bude poskytovat taková nepodložená ospravedlnění místo obhajoby hráčů, ztratí veškerou důvěryhodnost v komunitě. Touto reakcí jste ukázali, že místo ochrany hráčů stojíte na straně podvodných kasin.
Pravidla jsou velmi jasná:
1. Kasino může zablokovat účet pouze tehdy, pokud hráč zneužívá bonusy – já jsem nikdy žádný bonus neobdržel a za prohru 350 dolarů jsem dostal rakeback pouze 0,80 dolarů.
2. Kasino může zablokovat účet pouze v případě, že má hráč více účtů – já mám a vždycky jsem měl jen jeden.
3. Kasino může zablokovat účet pouze v případě, že si hráč zvolí sebevyloučení – o takovou možnost jsem nikdy nepožádal.
Znám pravidla kasina velmi dobře a na rozdíl od vašich tvrzení nemá Winna absolutně žádný důvod k blokování mého účtu. Realita je jednoduchá: vzali mi peníze, nikdy mi nedovolili provést výběr a pak mi účet zablokovali.
Pokud budete i nadále ospravedlňovat takové podvodné jednání, znamená to, že hráči už nemohou Casino Guru ani důvěřovat.
I am truly disappointed that Casino Guru, instead of defending the truth and a player who has provided all evidence and documentation, chooses to support a fraudulent site like Winna.
How is it possible that a player like me, who:
has only one account,
has deposited more than 10 times,
has not made a single dollar of profit,
has not made a single withdrawal,
and made his last deposit only 3–4 days ago,
is accused of "suspicious activity" instead of being supported?
Your explanation that "any casino is entitled to close an account without balance" is completely meaningless and absurd. My funds are still in Winna, I have never made a withdrawal, and I have not recovered any of my deposits. This action is nothing but blatant fraud.
If Casino Guru truly sides with rogue casinos and provides such baseless justifications instead of defending players, it will lose all credibility within the community. With this response, you have shown that instead of protecting players, you are standing with fraudulent casinos.
The rules are very clear:
1. A casino can only block an account if the player abuses bonuses – I have never received a bonus, and for a $350 loss, I was given only $0.80 rakeback
2. A casino can only block an account if the player has multiple accounts – I have and always had only one.
3. A casino can only block an account if the player chooses self-exclusion – I never requested such an option.
I know casino rules very well, and contrary to your claims, Winna has absolutely no grounds for blocking my account. The reality is simple: they took my money, never allowed me to make a withdrawal, and then locked my account.
If you continue to justify such fraudulent actions, it means that players cannot even trust Casino Guru anymore.
Automaticky přeloženo:
