Rozumíme vám a je zcela pochopitelné, proč vás tolik štve, jak to bylo vyřešeno.
Jak jsme již zmínili, každý dokument je naším týmem pro dodržování předpisů kontrolován striktně v pořadí, v jakém dorazil. Při velkém počtu žádostí manuální kontroly v pořadí, v jakém byly podány, jednoduše zaberou čas. Chceme vás ujistit, že jsme neměli v úmyslu zdržovat vaši výplatu ani si hrát – šlo pouze o standardní proces kontroly, který probíhal krok za krokem.
Nicméně naprosto souhlasíme s tím, že nutnost posílat dokumenty jeden po druhém nám připadala nekonečná a frustrující. Vaši zpětnou vazbu bereme v úvahu, abychom náš proces KYC vylepšili a zrychlili.
Pozitivní je, že váš účet je nyní plně ověřen a váš výběr byl již zpracován a v plné výši vyplacen!
Gratulujeme k velkému vítězství a děkujeme, že jste s námi vydrželi, zatímco jsme všechno vyřizovali.
