Igor má zkušenosti z několika různých administrativních pozic a jako analytik si plně uvědomuje, že sběr a správa dat vyžadují pozornost a musí být dohlíženy s maximální péčí. Igor nyní tvrdí, že v Casino Guru dosahuje svého plného potenciálu a analýza informací o kasinu mu jde s lehkostí . Kromě to...
PřehledBezpečnost a spravedlivostHryBonusyPlatbyZákaznická podporaUživatelské recenzeDiskuze
Igor P.
Autor
Igor Petrovich
Casino Analyst & Complaint Specialist
Igor má zkušenosti z několika různých administrativních pozic a jako analytik si plně uvědomuje, že sběr a správa dat vyžadují pozornost a musí být dohlíženy s maximální péčí. Igor nyní tvrdí, že v Casino Guru dosahuje svého plného potenciálu a analýza informací o kasinu mu jde s lehkostí . Kromě to...
Náš nezávislý tým hodnotící kasina se v této recenzi podrobně podíval na kasino Winberry Casino a jeho klady a zápory vyhodnotil v souladu s naším procesem hodnocení kasin. Při posuzování bezpečnosti tohoto kasina náš kontrolní tým zvážil rozhodující faktory, jako je spravedlivost smluvních podmínek, licence, stížnosti hráčů, podpora zákazníků, limity a další relevantní aspekty, aby určil, kam na spektru od bezpečného a důvěryhodného kasina až po potenciální podvod spadá.
Výsledkem hodnocení je index bezpečnosti kasina, který číselně a slovně vyjadřuje naše zjištění týkající se bezpečnosti a spravedlnosti online kasin. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že si zahrajete a případné výhry obdržíte bez problémů. Kasino Winberry Casino má vysoký index bezpečnosti s hodnotou 7.8, takže z hlediska spravedlnosti a bezpečnosti ho můžeme většině hráčů doporučit. Pokračujte ve čtení naší recenze kasina Winberry Casino a zjistěte o něm víc, abyste se mohli rozhodnout, jestli je pro vás to pravé.
Je kasino Winberry Casino spravedlivé a bezpečné? Vysvětlení indexu bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina měříme pomocí všestranného vzorce, který zohledňuje množství informací shromážděných a vyhodnocených v naší komplexní recenzi. Jedná se o odhadovanou velikost kasina, jeho smluvní podmínky, stížnosti hráčů, černé listiny a mnoho dalších aspektů.
Při našem hodnocení kasina Winberry Casino jsme pečlivě prozkoumali a analyzovali jeho smluvní podmínky. Nenarazili jsme na žádná pravidla nebo ustanovení, která bychom považovali za nespravedlivá nebo nekalá. To je dobré znamení, protože taková pravidla by mohla být použita jako záminka k tomu, aby hráčům nebyla vyplacena výhra.
Kasino Winberry Casino je podle našich odhadů nebo shromážděných informací jedním z menších online kasin. Když zohledníme velikost kasina, ve stížnostech hráčů má velmi nízké množství zadržených výplat (nebo jsme na něj žádné stížnosti nenašli). V našem hodnocení zohledňujeme jak velikost kasin, tak počet stížností hráčů, protože si uvědomujeme, že větší kasina, která mají více hráčů, často čelí většímu počtu stížností.
Kasino Winberry Casino se podle našich informací nenachází na žádné významné černé listině. Výskyt na černé listině kasin, včetně naší vlastní černé listině Kasino Guru, může znamenat, že kasino udělalo něco špatného, takže hráčům doporučujeme, aby listiny při výběru kasina zohlednili.
V našem komplexním hodnocení všech relevantních aspektů dosáhlo kasino Winberry Casino vysokého indexu bezpečnosti s hodnotou 7.8. Pro většinu hráčů hledajících online kasino, které v nabízených online hazardních hrách upřednostňuje spravedlnost, můžeme toto kasino doporučit.
Zhodnocené smluvní podmínky kasina Winberry Casino
Při recenzování online kasin důkladně procházíme podmínky každého kasina, abychom dohlédli na jejich spravedlnost. Ve smluvních podmínkách mnoha kasin nacházíme ustanovení, která považujeme za nespravedlivá nebo potenciálně nekalá. Tyto podmínky mohou být v určitých situacích zneužity jako důvod k nevyplacení výher.
Při naší kontrole jsme ve smluvních podmínkách kasina Winberry Casino nenašli žádná nespravedlivá ani nekalá pravidla.
Stížnosti hráčů na kasino Winberry Casino
Náš přístup k hodnocení kasin se do značné míry opírá o stížnosti hráčů, které nám poskytují komplexní přehled o problémech, se kterými se hráči setkávají, a o tom, jak je kasina řeší. Při výpočtu indexu bezpečnosti každého kasino zohledňujeme všechny stížnosti, které jsme obdrželi prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností, i stížnosti, které jsme našli jinde.
Nenalezli jsme žádné relevantní stížnosti na toto casino.
Hodnocení zpětné vazby a recenze uživatelů u kasina Winberry Casino
Na webu Kasino Guru mohou hráči hodnotit online kasina, a vyjádřit tak své myšlenky, zpětnou vazbu a zkušenosti. Na jejich základě pak vytváříme celkové skóre spokojenosti uživatelů, které se pohybuje od příšerného po vynikající.
V naší databázi má kasino Winberry Casino celkem 7 uživatelských recenzí, které mu v součtu udělují dobré hodnocení. Hodnocení si můžete přečíst na této stránce v části Uživatelské recenze.
Poznámka: uživatelské hodnocení nemusí vždy zcela odrážet kvalitu kasina, protože některá kasina se mohou snažit psát falešné recenze, aby si vylepšila uživatelské hodnocení, a mohou se vyskytnout i nespokojení hráči, kteří píší více negativních recenzí, aby kasinu zhoršili pověst. Snažíme se je co nejlépe odfiltrovat a vytvořit objektivní hodnocení uživatelů. Nicméně při výpočtu indexu bezpečnosti zpětnou vazbu od uživatelů nezohledňujeme.
Licence a údaje o společnosti
Kasino Winberry Casino vlastní společnost 3-102-937610 SRL s odhadovaným obratem vyšším než $1,000,000 ročně. To z něj v našem měřítku dělá malé až středně velké online kasino.
Kasinu Winberry Casino byla od licenčního orgánu Anjouan Gaming udělena licence k provozování hazardních her Komory.
Platební metody, limity výběru a výherní limity
Kasino Winberry Casino podporuje 16 platebních metod. Patří sem: Skrill, Neteller, PaysafeCard, VISA, Mastercard, Bitcoin (BTC), ApplePay, Google Pay, Interac, Interac e-Transfer, USD Coin (USDC), Binance Coin (BNB), Tether (USDT), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Tron (TRX).
V online kasinech často existují omezení, kolik peněz mohou hráči vyhrát nebo vybrat. V mnoha případech mohou být dostatečně vysoké, aby většinu hráčů nijak neovlivnily, ale limity výher nebo výběrů některých kasin mohou být značně omezující. To je důvod, proč je při kontrole kasin vyhledáváme. Následující tabulka obsahuje podrobnosti o limitech výher a výběrů kasina.
Limity výběru
Výherní limity
1 500 USD za den
Žádný výherní limit
5 000 USD za týden
15 000 USD za měsíc
Poznámka: je možné, že ne všechny výše uvedené platební metody bude možné použít pro vklady i výběry. Některé metody mohou být navíc dostupné pouze v některých zemích.
Dostupné jazyky a zákaznická podpora
Při hodnocení kasin zkoumáme i dostupné jazyky a zákaznickou podporu, abychom mohli hráče nasměrovat na kasina se zákaznickou podporou a webem v jazyce, kterému rozumí. Následující tabulka obsahuje informace o jazycích kasina Winberry Casino.
Jazyk
Web
Zákaznická podpora
Živý chat
anglicky
Nepřetržitá
francouzsky
Nepřetržitá
Během našeho testování vždy kontaktujeme zákaznickou podporu kasina a testujeme její reakce, abychom zjistili, jak jsou vstřícní a profesionální. Zákaznická podpora je pro nás klíčová, protože v kasinu Winberry Casino může být velmi užitečná při řešení problémů s hráčským účtem, registrací, výběry a dalšími potenciálními problémovými oblastmi. Na základě provedeného testu jsme zákaznickou podporu kasina Winberry Casino ohodnotili jako dobrou.
Automaty a kasinové hry v kasinu Winberry Casino
Kasino Winberry Casino umožňuje hráčům hrát následující typy her: Automaty, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Jackpotové hry, Live hry, Craps a hry s kostkami, Keno, Stírací losy, Ostatní karetní hry, Jiné hry, Crash hry, Živé soutěžní pořady, Živý baccarat, Živý blackjack, Živé kostky, Ostatní živé hry, Živý poker, Živá ruleta.
K dispozici jsou tituly od 24 výrobců kasinových her. Patří sem: TaDa Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Playson, BGaming, Endorphina, Spinomenal, Belatra Games, Gamzix, 3 Oaks Gaming, Popiplay, Gamebeat, Ela Games, Fugaso, Amigo Gaming, Backseat Gaming, Mascot Gaming, Onlyplay, BF Games, Hacksaw Gaming, Fazi, OneTouch.
Bonusové nabídky a kódy kasina Winberry Casino
Online kasina nabízí novým nebo stávajícím hráčům bonusy, aby je motivovala k vytvoření účtu a hraní. Nejběžnější jsou bonusy bez vkladu nebo zatočení zdarma, které můžete získat za pouhou registraci, a vkladové bonusy, které hráči dostávají za provedení vkladu. Kasina také nabízí propagační akce, jako jsou věrnostní programy, uvítací bonusy za registraci a bonusové kódy.
V naší databázi jsou aktuálně od kasina 3 Winberry Casino bonusové nabídky:
100% do C$1 383 a až 250 extra zatočení
150% do C$691 a až 200 extra zatočení
100% do C$691 a 300 extra zatočení
Upozorňujeme, že některé z těchto bonusů si mohou nárokovat pouze hráči z určitých zemí. Dostupné bonusy najdete v části Bonusy této recenze.
Číst více
Číst méně
Informace o společnosti
Vlastník
3-102-937610 SRL
Provozovatel
3-102-937610 SRL
Založeno
2026
Odhadované roční příjmy
> 20 000 000 Kč
Bezpečnost a spravedlivost
Bezpečnost a spravedlivost
Podívejte se na vysvětlení faktorů, které zohledňujeme při výpočtu hodnocení indexu bezpečnosti pro Winberry Casino. Index bezpečnosti je hlavní metrika, kterou používáme k popisu důvěryhodnosti, férovosti a kvality všech online kasin v naší databázi.
Klíčové metriky
Smluvní podmínky
Spravedlivé
Množství nalezených problémů: 0
Procházíme podmínky jednotlivých kasin a hledáme neférová pravidla, která by mohla být použita proti hráčům. Jakákoli ustanovení, která jsou podle nás neférová, vedou ke snížení indexu bezpečnosti kasina.
Velikost kasina
Malé kasino
Větší kasina jsou pro hráče obecně bezpečnější, protože jejich vysoké výnosy jim umožňují bez problémů vyplácet i vysoké výhry a jejich kvalitu prokázal velký počet hráčů. Bereme v úvahu odhadované příjmy za poslední 4 roky.
Stížnosti hráčů znamenají, že kasino nezachází s hráči správně nebo neřeší určité situace správně. Bereme v úvahu počet a závažnost stížností ve vztahu k velikosti kasina, protože lze očekávat, že weby s více hráči budou mít také více stížností.
Černé listiny
Žádná
0x
Pokud se kasino objeví na významných černých listinách, je to obvykle znamení, že má nějaké negativní vlastnosti. Posuzujeme každou černou listinu a index bezpečnosti kasina snižujeme na základě našeho názoru na situaci a její závažnost.
Další faktory
Neutrální
Na index bezpečnosti mohou mít vliv i další prvky a vlastnosti kasina, jako jsou limity výher, nízké limity výběru, falešné hry nebo licence, špatná nebo žádná zákaznická podpora, síť kamenných poboček atd.
Licenční úřady
Komory (Anjouan Gaming)ALSI-202510054-FI2
Ověřená
Stížnosti na Winberry Casino
Všechny(3)
Otevřené(2)
Nevyřešené(0)
Vyřešené(0)
Odmítnuté(1)
Hráč požaduje vrácení peněz po zpoždění uzavření účtu.
Účet hráče zůstal aktivní i přes žádost o sebevyloučení.
Prostředky hráče jsou zablokovány kvůli omezením webu.
Sporná částka: C$1 000
Odeslat stížnost
Hry
Hry
Prozkoumejte, jaký výběr her má k dispozici kasino Winberry Casino. Zjistěte, jaké typy her nabízí, od jakých výrobců a které hry v tomto kasinu jsou nejoblíbenější.
Typy her
Hry
Živé hry
Automaty
Ruleta
Blackjack
Video poker
Bingo
Sázení
Baccarat
Jackpotové hry
Live hry
Poker
Craps a hry s kostkami
Keno
Stírací losy
Sázky na eSporty
Crash hry
Dostupné: 12
Nedostupné: 3
Živé soutěžní pořady
Živý baccarat
Živé bingo
Živý blackjack
Živé kostky
Ostatní živé hry
Živý poker
Živá ruleta
Dostupné: 7
Nedostupné: 1
Skutečné hry
Ověřeno společností Gamecheck
Skutečné hry
Kontrola výběru her od několika výrobců neodhalila ŽÁDNÉ falešné hry.
Projděte si všechny bonusy nabízené společností Winberry Casino, včetně jejich bonusových nabídek bez vkladu a uvítacích bonusů k prvnímu vkladu.
Pro hráče z České republiky nejsou k dispozici žádné bonusy
Bohužel se zdá, že Winberry Casino nenabízí žádné bonusy hráčům z vaší země.
Věrnostní program
Winberry Casino nabízí věrnostní program. Toto můžete získat za dosažení vyššího statusu:
Osobní manažerBonusová zatočení zdarmaCashbackBezplatné turnajeVyšší limity výběruNepřetržitá podporaRychlejší výběryExkluzivní bonusy
Platební metody
Platby
Prohlídněte si přehled platebních metod, které Winberry Casino podporuje, a související limity a poplatky spojené s transakcemi do nebo z vašeho kasinového účtu.
Platební metody
Zobrazit vše
(16)
Platební metody (16)
Transakční limity
Limity pro výběr
15 000 $
mesíčně
5 000 $
za týden
1 500 $
za den
Výherní limity
Neznámý
Měny
Tradiční měny
Podporované fiat měny
CAD
Zákaznická podpora
Zákaznická podpora
Zajímá vás, jaké možnosti zákaznické podpory kasino nabízí? Prozkoumejte nejen jazykové možnosti a typy podpory, ale i výsledky našeho testování.
Dostupné jazyky
Web
K dispozici v
2 jazyky
anglickyfrancouzsky
Všechny jazyky (2)
anglicky
francouzsky
Živý chat
K dispozici v
2 jazyky
anglickyfrancouzsky
Všechny jazyky (2)
anglicky
francouzsky
Zákaznická podpora:
K dispozici v
2 jazyky
anglickyfrancouzsky
Všechny jazyky (2)
anglicky
francouzsky
Hodnocení živé podpory
Dobrá
Průměrná doba odpovědi: Okamžitá
Na základě 2 testů
Datum a tester
Doba odpovědi
Hodnocení
10.6.2026
Igor P.
Okamžitá
Průměrná
2.2.2026
Natalia J.
Okamžitá
Dobrá
Uživatelské recenze
Recenze uživatelů na Winberry Casino
Toto je místo, kde můžete sdílet zkušenosti s Winberry Casino. Přečtěte si, co o nich napsali ostatní hráči, nebo napište svoji vlastní recenzi a dejte všem vědět o jejích pozitivních a negativních vlastnostech na základě vašich osobních zkušeností.
Zpětná vazba od uživatelů:
Dobrá
Hodnotilo 7 uživatelů
Velmi pozitivníPozitivníNeutrálníNegativníVelmi negativní
Máte s tímto kasinem nějaké zkušenosti?
Napsat recenzi
Kasino Guru
Chceme aby hráči pochopili gambling.
• před týdnem
Zkoušel jsem Winberry s vkladem 50 CAD. Bonus se objevil na mém účtu, takže jsem strávil hraním pár hodin. Neměl jsem žádné problémy s hrami ani s pokladnou. Po dokončení jsem si vyžádal výplatu a dostal jsem ji docela rychle, což bylo fajn. Zatím nedokážu kasino dlouhodobě posoudit, ale moje první hraní proběhlo dobře.
I tried Winberry with a 50 CAD deposit. The bonus showed up on my account, so I spent a few hours playing. Didn't have any trouble with the games or the cashier. Requested a payout when I was done and got it pretty quickly, which was nice. Can't really judge the casino long term yet, but my first session went fine.
Vklad proběhl hladce, bonus byl připsán bez problémů a na výplatu jsem nemusel dlouho čekat.
Deposit went smoothly, bonus was credited without any hassle, and I didn't have to wait long for my payout.
Zatím nic, na co by se dalo stěžovat, i když jsem hrál jen pár hodin.
Nothing worth complaining about so far, although I've only played for a few hours.
Winberry Casino
Ahoj Giampaolo, děkujeme, že ses s námi podělil o své první dojmy z Winberry Casina! 😊 Jsme rádi, že tvůj vklad, bonusový kredit a výběr proběhly hladce. Vážíme si toho, že jsi nás vyzkoušel, a doufáme, že si naše hry budeš i nadále užívat. Těšíme se, že ti v budoucnu poskytneme stejně pozitivní zážitek. Hodně štěstí a příjemné hraní! 🍀
Hi Giampaolo, thank you for sharing your first impressions of Winberry Casino! 😊 We’re glad to hear that your deposit, bonus credit, and withdrawal request went smoothly. We appreciate you giving us a try and hope you’ll continue to enjoy our games. We look forward to providing you with an equally positive experience in the future. Good luck and happy playing! 🍀
• před 2 týdny
Celkově docela jednoduchý zážitek. Vložil jsem 50 CAD, obdržel bonus za vklad a hrál několik hodin. Všechno fungovalo podle očekávání a výplata byla rychlá. Během hry jsem se nesetkal s žádnými výraznými problémy.
Pretty simple experience overall. I deposited 50 CAD, received the deposit bonus and played for a few hours. Everything worked as expected and the payout was quick. I didn't run into any significant issues during the session.
Snadný proces vkladu
Easy deposit process
užitečný bonus za vklad
useful deposit bonus
rychlá výplata
quick payout
Z mé zkušenosti nic podstatného
Nothing significant from my experience
Winberry Casino
Ahoj BlerMoone,
Děkujeme za sdílení vaší zkušenosti! Jsme rádi, že vše proběhlo hladce, od vkladu a bonusu až po vaši herní relaci a výplatu.
Velice si vážíme vaší zpětné vazby a doufáme, že se brzy uvidíme znovu ve Winberry Casinu! 💜
Hi BlerMoon,
Thank you for sharing your experience! We’re glad to hear that everything went smoothly, from the deposit and bonus to your gaming session and payout.
We really appreciate your feedback and hope to see you back at Winberry Casino soon! 💜
• před 2 týdny
Stránka se velmi snadno používá. Přihlášení je jednoduché, výplaty jsou rychlé a zdá se, že docela často přidávají nové automaty, což zabraňuje zastarávání výběru her. Zatím jsem neměl žádné větší problémy.
The site has been very straightforward to use. Logging in is simple, my payouts have been quick, and they seem to add new slots quite often, which keeps the game selection from getting stale. I haven't had any major problems so far.
Rychlé výplaty, jednoduché přihlášení, pravidelné vydávání nových automatů
Quick payouts, simple login, regular new slot releases
Zatím nic zásadního
Nothing major so far
Winberry Casino
Ahoj EddiBlake! Děkujeme za vaši pozitivní zpětnou vazbu! Jsme rádi, že se vám stránky líbily, s jednoduchým přihlášením a rychlými výplatami. Také nás těší, že si užíváte pravidelně aktualizovaný výběr her. Opravdu si vážíme vaší podpory a doufáme, že se vám s námi i nadále bude dařit a budete mít příjemný zážitek!
Hi EddiBlake! Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear that you’ve found the site easy to use, with a simple login process and quick payouts. It’s also great to know that you’re enjoying the regularly updated game selection. We truly appreciate your support and hope you continue having a smooth and enjoyable experience with us!
• před 2 týdny
Zde je velmi podrobná recenze tohoto kasina.
Vyhrál jsem 4700 dolarů. Maximální denní výplata je asi 1500 dolarů a vyplatili mi ji docela rychle, takže jsem byl super spokojený. Konečně další skvělé kasino, které si můžu přidat na seznam.
Šel jsem si vyřídit další výběr a byli zablokováni kvůli ověření.
Ok, žádný problém.
Tady začaly ty divné věci a taktiky zdržování.
Nabídli mi jen 2 možnosti nahrání. Udělal jsem selfie a fotku před řidičským průkazem, jak jsem chtěl.
Trvalo jim nejméně 30 hodin, než je zkontrolovali.
Selfie odmítli, protože se jim nelíbilo umístění ruky na mém průkazu. Divné. O tom jsem nikdy předtím neslyšel.
Znovu odesláno. Schválení trvalo dalších asi 30 hodin.
Ale pak po dalších 30 hodinách čekání požádali o zadní stranu řidičského průkazu. Zívnutí. Odeslal jsem ho. O 30 hodin později. Zamítnut z důvodu „umístit řidičský průkaz na jiné pozadí".
To nedávalo smysl. Přední strana mého řidičského průkazu byla na stejném stole jako zadní strana.
Znovu odesláno. Po 30 hodinách zamítnuto. Důvod „dokumenty nemohou být starší než 24 hodin. Pořiďte prosím novou fotografii."
Zjevně šílená taktika protahování, která se tu používá. 24 hodin je naprosto absurdní důvod pro odmítnutí dokumentů lol
Hotovo a znovu odesláno.
O 30 hodin později schváleno.
Takže zkrátka ověření zde trvá nejméně týden a dělá se to záměrně, aby se hráče pokusilo donutit k tomu, aby z frustrace hrál s vyváženým systémem, nebo to prostě vzdal a odešel.
Můj názor na ně se změnil z hvězdného 5hvězdičkového kasina, kde bych si rád zahrál, na současných 2,5 z 5 a opravdu si nejsem jistý, jestli tam chci hrát znovu.
Když kasino provádí takovéhle kousky, okamžitě ztrácí mou důvěru. Pokud děláte takovéhle pochybné věci, co jiného od vás můžu čekat?
Takže jo... nejsem si jistý, jestli tu ještě budu vkládat. Nelíbí se mi, když se mnou takhle zahrávají.
Kasino odpoví a řekne, že netáhli atd. atd. S online hazardem se pohybuji už 20 let. Takže mi věřte, když vám říkám, že tohle bylo naprosto nehorázné vleknutí.
Je opravdu škoda, že se museli takhle chovat. Těšil jsem se, že si toto kasino přidám do své top 5, kde si zahraji.
Z této zkušenosti jim už nevěřím. Opravdu špatné rozhodnutí, jak se k hráčům chovat.
Here is a very thorough review of this casino.
I won $4700. Max cashout per day is like $1500 and I was paid that quite quick so I was super happy. Finally another great casino to add to my list.
I went to process my next withdraw and they were blocked for verification.
Ok no problem.
Here is where the weird stuff and stalling tactics began.
They only offered me 2 upload options. I did a selfie and front of license like requested.
It took them at least 30 hours to review them.
Selfie rejected because they didnt like hand placement on my ID. Ok weird. Never heard of that before.
Resubmitted. Took another 30ish hours to approve.
But then they asked for back of license after another 30 hour wait. Yawn. Submitted it. 30 hours later. Rejected for reason "put license on different backround"
This didnt make sense. My front of my license was on the exact same table as I did back of license on.
Resubmitted. 30 hours later rejected. Reason "documents cant be older than 24 hours. Please take a new picture"
Obvious crazy stalling tactics used here. 24 hours is totally absurd reasoning to reject documents lol
Done and resubmitted.
30 hours later approved.
So in short verification takes at least a week here and it is done on purpose to try and push the player to play with the balance out of frustration or just give up and leave.
My view of them went from stellar 5 star casino would love to play there to now 2.5 out of 5 and really not sure if I want to play there again.
When a casino pulls these stunts, they instantly lose my trust. If you are doing sketchy things like this, what else can i expect from you?
So ya..not sure I will deposit here anymore. I dont like being messed with like this.
The casino will respond and say they werent stalling etc etc etc. I have been around online gambling for 20 years. So believe me when I tell you this was clear cut outrageous stalling.
Its really too bad they had to act like this. I was excited to add this casino to my top 5 to play on.
I no longer trust them from this experience. Really poor decisions to treat players like this.
Hry mají férový RTP
Games are on fair rtp
aktivní zástupce na fóru
active rep on the forum
Extrémně pomalé ověřování
Extremely slow verification
Taktiky zdržování používané k ověřování
Stalling tactics used for verification
Winberry Casino
LeMessicane, moc děkuji, že jste si udělal/a čas na sdílení tak podrobné recenze a na vysvětlení své zkušenosti.
Chápeme, že nutnost předkládat dokumenty vícekrát může být frustrující, zvláště když čekáte na dokončení každého kroku. Ověření může někdy zahrnovat další kontroly nebo žádosti o nové dokumenty a požadavky se mohou lišit v závislosti na poskytnutých dokumentech.
Již jsme vás ohledně ověření kontaktovali a velmi si vážíme vaší trpělivosti během kontroly. Vážíme si také vaší zpětné vazby k požadavkům na dokumenty a celkovému procesu a zajistíme, aby byla předána příslušnému týmu.
Je skvělé slyšet, že váš první výběr byl zpracován rychle, a doufáme, že vaše další zkušenost s námi bude mnohem hladší. Ještě jednou děkujeme, že jste nás vyzkoušeli a sdíleli svou upřímnou zpětnou vazbu s komunitou!
LeMessican, thank you so much for taking the time to share such a detailed review and for explaining your experience.
We understand that having to submit documents more than once can be frustrating, especially when you’re waiting for each step to be completed. Verification can sometimes involve additional checks or new document requests, and the requirements may vary depending on the documents provided.
We’ve already been in touch with you about the verification, and we really appreciate your patience while everything was being checked. We also appreciate your feedback about the document requirements and the overall process, and we’ll make sure it’s passed along to the relevant team.
It’s great to hear that your first withdrawal was processed quickly, and we hope your next experience with us will be a much smoother one. Thanks again for giving us a try and for sharing your honest feedback with the community!
• před 3 týdny
Pozdě v noci jsem hrál živý baccarat a všiml jsem si, že se mi nesprávně zobrazuje zůstatek na účtu. Kontaktoval jsem podporu a ta problém vyřešila docela rychle, i když bylo kolem 3. hodiny ráno. Kromě této chyby živé hry fungovaly normálně a byl jsem rád, že podpora byla skutečně k dispozici, když jsem ji potřeboval.
I was playing live baccarat late at night and noticed that my balance was displaying incorrectly. I contacted support and they fixed the issue pretty quickly, even though it was around 3 am. Apart from that bug, the live games worked normally and I was happy that support was actually available when I needed them.
Podpora 24/7, rychlé řešení problémů, dobrý zážitek z živého kasina
24/7 support, quick problem resolution, good live casino experience
Měl jsem problém se zobrazením zůstatku během živé hry
Had an issue with the balance display during a live game
Winberry Casino
Clarence623, moc děkujeme za sdílení vaší zpětné vazby! Jsme rádi, že náš tým podpory dokázal problém s vyvažováním účtu vyřešit rychle, a to i pozdě v noci. Je skvělé, že jste si celkově užili naše živé baccaratové hry.
Jsme tu vždy 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, kdykoli nás budete potřebovat. Hodně štěstí u stolů!
Clarence623, thank you so much for sharing your feedback! We’re glad to hear that our support team was able to resolve the balance issue quickly for you, even late at night. It's great to know you had a good time with our live baccarat games overall.
We’re always here 24/7 whenever you need us. Good luck at the tables!
• před měsícem
VIP program byl pro mě zatím to nejlepší. Po dosažení vyšší úrovně jsem si najala osobní manažerku Jennie, která mi byla opravdu nápomocná. Dokonce mi zařídila i některé individuální bonusy s nižšími požadavky na sázení. Hlavní nevýhodou je, že než se tyto výhody skutečně projeví, musíte dosáhnout vyšších úrovní.
The VIP program has been the best part for me so far. After reaching a higher tier, I got a personal manager, Jennie, who has been really helpful. She even arranged some individual bonuses with lower wagering requirements. The main downside is that you need to reach the higher tiers before these benefits really become noticeable.
Užitečný VIP manažer, personalizované bonusy, lepší sázkové podmínky
Lepší výhody se zdají přicházet hlavně po dosažení vyšší VIP úrovně.
The better perks seem to come mainly after reaching a higher VIP tier
Winberry Casino
Ahoj Dirku1,
Děkujeme za sdílení vaší zkušenosti! Je skvělé slyšet, že se o vás váš manažer tak dobře stará a nabízí vám personalizované bonusy a podporu.
Také slyšíme vaši zpětnou vazbu ohledně počátečních VIP úrovní – neustále pracujeme na tom, aby každá úroveň byla co nejvýhodnější. Užijte si své VIP výhody a hodně štěstí! 🎉
Hi Dirk1,
Thanks for sharing your experience! It’s fantastic to hear that your manager has been taking such good care of you with personalized bonuses and support.
We hear your feedback about the initial VIP levels as well—we're constantly working on making every tier as rewarding as possible. Enjoy your VIP perks, and best of luck! 🎉
• před měsícem
Vyhněte se tomuto kasinu. Provedl jsem první vklad a aktivoval bonus za první vklad. Stejně jako mnoho kasin, bonus nebyl vydán a abyste problém vyřešili, musíte se obrátit na živý chat. Všichni víme, že doufají, že jste nováček a začnete hrát, aniž byste vyřešili problém s bonusem, a bonus o něj přijdete. Je otravné a ztráta času muset chodit na živou podporu, ale obvykle bonus vydají, jakmile je podána stížnost. Ne tohle kasino!! Byl jsem na živém chatu třikrát a nikdo to neopraví… Čekám, až mě kontaktuje „příslušné" oddělení, a všichni víme, že se to nestane. Je to typická podvodná praxe, kdy doufají, že ztratíte trpělivost a začnete hrát, aniž byste bonus dostali. Dalším krokem bude stížnost.
Avoid this casino. Made a first deposit and activated the first deposit bonus. Like a lot of casinos do, the bonus was not issued and you have to go on live chat to resolve the problem. We all know they’re hoping you’re a newbie and you’ll start playing without resolving the bonus issue and you’ll lose the bonus. It’s annoying and a time waste to have to go to live support, but they normally will issue the bonus once a complaint is made. Not this casino!! Been on live chat 3 times and no one will fix this… I’m waiting for the "relevant" department to contact me and we all know that’s not going to happen. It’s the typical, scammy practice where they hope you’ll lose patience and start playing without getting the bonus. Next step will be a complaint.
Zatím nic
Nothing so far
Neobdržel jsem aktivovaný bonus.
Didn’t get an activated bonus.
Hrozná pomoc s živým chatem, neposkytují bonus za první vklad
Terrible live chat help, won’t issue a first deposit bonus
Winberry Casino
Ahoj Andee11,
Děkujeme za sdílení vaší podrobné zpětné vazby a přijměte prosím naši nejupřímnější omluvu za frustraci, kterou tato situace způsobila. Rádi bychom se přímo vyjádřili k vašim obavám a objasnili, co se stalo:
Stav bonusu: Můžeme potvrdit, že váš bonus za první vklad byl plně připsán na váš zůstatek a již byl na vašem účtu využit.
K obvinění z úmyslného zpoždění: Chceme vás ujistit, že nikdy úmyslně nezpožďujeme vyplácení bonusů v naději, že hráči nejprve prohrají své prostředky. Chápeme, proč to tak vypadalo, ale to je přísně proti našim standardům a hodnotám.
Ohledně živého chatu a eskalací oddělení: Měli jste pravdu, že jste očekávali rychlejší řešení. V tomto případě náš tým pro propagační akce vyžadoval manuální ověření. I když tyto kontroly mají chránit integritu bonusů, proces trval mnohem déle, než měl, a naši agenti pro chat vám neposkytli jasné informace. Provádíme interní kontrolu, abychom zajistili, že náš tým podpory bude v budoucnu takové eskalace řešit mnohem rychleji.
Plně chápeme, proč jste se cítil/a nucen/a podat stížnost, a hluboce litujeme času, který jste ztratil/a. Vaše zpětná vazba byla předána vedení, aby se tomu zabránilo v opakování.
Děkujeme za trpělivost, zatímco jsme problém opravovali. Doufáme, že si nyní můžete plně užít čas strávený na naší platformě. Tým Winberry
Hello Andee11,
Thank you for sharing your detailed feedback, and please accept our most sincere apologies for the frustration this situation has caused. We would like to address your concerns directly and clarify what happened:
On the bonus status: We can confirm that your First Deposit Bonus was fully credited to your balance and has already been utilized on your account.
On the allegation of delaying on purpose: We want to assure you that we never intentionally delay bonuses hoping players will play through their funds first. We understand why it felt that way, but that is strictly against our standards and values.
On live chat and department escalations: You were right to expect a faster resolution. In this case, a manual verification was required by our promotions team. While these reviews are meant to protect bonus integrity, the process took far longer than it should have, and our chat agents failed to provide you with clear updates. We are reviewing this internally to ensure our support team handles such escalations much faster in the future.
We completely understand why you felt driven to file a complaint, and we deeply regret the time you wasted. Your feedback has been passed to management to prevent this from happening again.
Thank you for your patience while we corrected this. We hope you can now fully enjoy your time on our platform. The Winberry Team
Diskuze
Winberry Casino diskuze
Diskutujte s ostatními hráči o všem, co se týká Winberry Casino, podělte se o svůj názor nebo získejte odpovědi na své otázky.
