Winberry Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Winberry Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Zatím je s tímto kasinem vše v pořádku. (úprava, prosím, čtěte níže) Poté, co tohle napsali, okamžitě začali otálet, požadovat hloupé doklady totožnosti a vymýšlet si věci. AUUUU

Vyhrál jsem asi 4000 dolarů a výplaty posílají docela rychle. Vysoký RTP, jak by kasina měla mít. Dobrá podpora. Žádné zdržování ani kecy.

Teď mám ověření, než začnou posílat další peníze. Doufám, že nebudou žádná zpoždění.

Rozhodně dobré nové kasino, které by si lidé mohli vyzkoušet.

Jediné, co vadí, je maximální výběr 1500 dolarů denně, ale jinak je tohle kasino rozhodně jedno z lepších. Pokud se jim podaří rozšířit povědomí, stanou se populárním kasinem a bude se jim dařit.

Ahoj LeMessicane,

Gratulujeme k vaší skvělé výhře a děkujeme za skvělou zpětnou vazbu! 🎉 Jsme rádi, že oceňujete naše rychlé výplaty a tým podpory.

Ujišťujeme vás, že náš tým ověření účtů provede co nejrychleji, abyste své finanční prostředky obdrželi co nejrychleji. Pokud jde o denní limity pro výběry, mějte na paměti, že s postupem do našich VIP úrovní se vaše limity pro výběry rozšiřují tak, aby odpovídaly vaší úrovni!

Děkujeme za doporučení a přejeme vám mnoho dalších šťastných chvil! ✨

Skvělé, jsem rád, že se ti v kasinu zatím líbí a že se ti už podařilo provést výběr.

Doufám, že proces KYC bude stejně hladký a nezpůsobí žádné problémy. Také jsem viděl, že vám kasino odpovědělo, takže držte palce, ať vše dobře dopadne a budete si moci vybrat zbytek bez zbytečných komplikací.

Co se týče limitu pro výběr, který jste zmínil, kasino říká, že jej lze zvýšit s rostoucí VIP úrovní. Tento systém není neobvyklý, takže si myslím, že až tam budete hrát dál, uvidíte, jak to funguje v praxi.🙂

Zástupce @winberry.

Mohli by mi prosím nechat ověřit účet, abych mohl pokračovat ve výběru?

Podpora mi právě řekla, že ověření mých dvou dokumentů trvá mnoho dní. To je divné. V každém jiném kasinu to trvá 10 minut a naprostá většina z nich je to 12 hodin.

Vaše kasino mě chce nechat čekat dny a dny na schválení 2 dokumentů lol.

No tak. Nenuť mě litovat, že jsem o tvém kasinu napsal hezké věci.

Pane LeMessicane, naprosto chápeme tvou frustraci – čekání na kontrolu dokumentů, než budeš připraven/a k výběru hotovosti, je opravdu otravné, zvláště pokud jsi zvyklý/á na rychlejší zpracování.

Náš finanční tým nás informoval, že všechny dokumenty jsou z bezpečnostních důvodů zpracovávány striktně v pořadí, v jakém byly přijaty. Již jsme je však požádali, aby vaše ověření proběhlo co nejrychleji. Váš případ bedlivě sledujeme a jakmile bude vše vyřešeno, budeme vás informovat.

Mezitím si opravdu vážíme vaší trpělivosti!

Pokud chcete, aby viděli oznámení, můžete odpovědět na jejich poslední příspěvek.

Prosím, použijte tlačítko „odpovědět", protože označování jako @ zde nebude fungovat.

No, pokud se to brzy nevyřeší, svou recenzi znovu změním. Omlouvám se, ale mnoho dní na ověření dokumentů se jen zdržuje.

Jsem tu už dlouho a hraji už přes deset let. Žádnému kasinu tohle nebere dny. Jediní, kteří to dělají, odkládají.

Vaše obavy slyšíme jasně a hlasitě. Přestože striktně dodržujeme postupy pro dodržování předpisů, zdržování hráčů nikdy není naší praxí.

Opravdu chápeme, jak frustrující je čekání, zvláště když se chcete dočkat, až bude vše vyřízeno. Vaše žádost již byla postoupena našemu týmu pro dodržování předpisů a ačkoli dokumenty kontrolujeme striktně v pořadí, v jakém dorazí, aby vše bylo spravedlivé pro všechny, ujišťujeme vás, že se snažíme vaši žádost vyřídit co nejrychleji. Velmi si vážíme vaší trpělivosti.

Zase jsem smazal svou recenzi. A jakmile se celá tato situace vyřeší, napíšu ji znovu.

Vypadá to, že jsem uspěchal a těšil se na napsání pozitivní recenze, když jsem měl plně počkat.

Odmítli mi selfie s tím, že ho mám nahrát přímo z telefonu a nemůžu jim posílat screenshot, uloženou položku ani stahování. Divné.

Pak odešlu nový a budu se řídit jejich pokyny a pak...

Nechali mě čekat 30 hodin, než jsem mohl odmítnout selfie s tím, že mi prst zakrývá roh řidičáku, který držím v ruce.

Směšné, přehnané a absurdní.

Schválili mi řidičský průkaz samy od sebe... a pak ten samý dokument zamítli, když jsem ho držel v průhledné pozici... protože mám prst na jednom z rohů.

Vážně, Winberry? Jaký má smysl tohle zdržovat, zatahovat a dělat tyhle kousky? Doufat, že budu frustrovaný, budu hrát a prohrát? Divná strategie, protože to neudělám.

Nejsem úplně mimo rozjetý vlak, ale rozhodně na mě ten extrémně přísný ověřovací proces není ohromen. Budu to průběžně aktualizovat, aby si to uživatelé mohli přečíst, jak se tento proces bude táhnout.

Děkuju

Rozumíme ti a naprosto chápeme, proč tě to tak štve. Čekat hodiny a pak ti fotku odmítnou kvůli upozornění na prst je super frustrující a z tvé strany naprosto zbytečné – cítili bychom se úplně stejně ve tvé kůži!

Rádi bychom se k vašim námitkám vyjádřili přímo a transparentně:

• Proč pravidlo nahrávání z telefonu? Abychom ochránili naše hráče i platformu před podvody s identitou, náš bezpečnostní systém vyžaduje přímé pořízení fotografií z mobilního zařízení, nikoli nahrané snímky obrazovky nebo předem uložené soubory. Tím je zajištěno, že dokument je nahráván živě.
• Pravidlo čtyř rohů pro selfie: Víme, že je neuvěřitelně puntičkářsky a přehnaně náročné, když si jediným prstem zakrýváte malý roh vašeho průkazu totožnosti, zvláště poté, co byl samostatný dokument již schválen. Naše standardy dodržování předpisů jsou však striktně binární: regulační rámce vyžadují, aby 100 % okrajů a bezpečnostních prvků dokumentu bylo volných, a to i při držení u obličeje.
• 30hodinové čekání: Protože každá znovu odeslaná fotografie vstupuje do obecné fronty na zpracování, aby se zajistila spravedlivá dostupnost pro všechny čekající hráče, opakované nahrání bohužel posune recenzi zpět do fronty. Víme, že tak dlouhé čekání, jen aby vás někdo odvolal kvůli drobnému detailu, je vyčerpávající.

Slibujeme vám, že se zde nejedná o žádné psychické hry ani taktiky zdržování. Chceme jen, aby byl váš účet plně ověřen podle pravidel, abyste si mohli hraní užívat bez jakýchkoli problémů. Moc vám děkujeme, že jste s námi vydrželi, zatímco náš tým prochází frontou a kontroluje vaši novou fotku!

Dobře, pokud toto kasino ještě jednou zamítne můj poslední dokument, podám na toto kasino plnou stížnost a pak si zdejší zaměstnanci uvědomí, co mi toto kasino dělá. A jednu věc vám řeknu, je to nehorázné.

Je to vážně vtipné a zároveň trapné lol.

Jen počkej, až podám stížnost, a ty si můžeš projít všechno, co dělají, aby to zdrželi lol

Pane/paní LeMessicane, víme, že jste čekal/a na kontrolu svých dokumentů, a velmi si vážíme vaší trpělivosti, zatímco se to řeší.

Již jsme kontaktovali náš tým a požádali je, aby se co nejdříve podívali na vaše dokumenty. Prozatím jsme byli informováni, že dokumenty se kontrolují v pořadí, v jakém jsou doručeny, takže vás laskavě žádáme o trochu trpělivosti, než bude váš příspěvek kontrolován.

Budeme situaci z naší strany sledovat a dáme vám vědět, jakmile budeme mít novinky.

Chtěl bych, abyste mi ospravedlnili, co dělají. Jak vidíte, vkládám větší peníze a vy mě jen štvete, abych tu už nikdy nehrál.

Vaše kasino by se mělo stydět za to zdržování a kecy, které dělá. Ani se to nesnažíte skrývat. Děláte ty nejhloupější a nejzřejmější věci, jaké kdy byly.

Opravdu patetické chování.

Dnes podám stížnost a caisnoguru si tuhle blbost prohlédne a vyřeší.

Ok, zde jsou podrobné informace o tom, co mi toto kasino udělalo.

Zablokovaný účet a požádáno o ověření. Ok, cokoliv, žádný problém.

Ptal jsem se na přední stranu registrační značky a selfie... byly jen dvě možnosti, jak je nahrát. Ok, udělal jsem to. Kontrola trvala 30 hodin.

Dokument zamítnut. Nelíbilo se mi umístění ruky na řidičském průkazu. Ok, divné.

Znovu odesláno na dalších 30 hodin čekání.

schváleno. Pak ale požadovali zadní stranu licence. Takže jsem udělal zadní stranu licence na stejné tabulce, jakou schválili přední stranu licence. Nezahrnuli to do první sekce pro nahrání, když jsem to mohl udělat a ušetřit si tak alespoň 4 dny zpoždění.

Každý dokument 30 hodin? Parááá.

Zamítnuto. „Vložit zpět licenci na jiný objekt."

Dalších 30 hodin čekání.

Znovu odesláno.

Zamítnuto. Obrázek je starší než 24 hodin.

Znovu odesláno.

O 30 hodin později schváleno.

Zdržují a protahují ověřování do šíleně dlouhé doby, která trvá nejméně týden. Snaží se vás frustrovat, znudit čekáním a vracet zůstatky. To je jejich zřejmý herní plán.

Vůbec ne dobrý zážitek.