před rokem
Hm, myslím, že ti ušetřili práci, takže nemusíš nic řešit. Myslím, že vaše další volba bude lepší a šťastnější. 🙂
Automaticky přeloženo:
Wild.io Casino - všeobecná diskuze (strana 2)
před 11 měsíci
Ahoj všichni. Moje stížnost byla uzavřena jako nevyřízená. Ale teď chci přidat nové podrobnosti. Podívejte se prosím na všechny stížnosti na wild.io. Všechny jsou téměř stejné. Nejdřív vám vzali peníze, pak přišli s nápadem na zneužití bez jakýchkoli důkazů. Nyní přidali Rusko na černou listinu zemí. Když jsem však vyhrál, Rusko nebylo na černé listině (mám snímek obrazovky). A teď říkají, že jsem hrál z omezené země. Prosím udělej něco
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Ahoj, četl jsem o vaší stížnosti a viděl jsem, že jak jste řekl, kasino neposkytlo dostatek důkazů. Rozhodla se však nadále svůj postoj zachovat. Jak řekl Peter na konci stížnosti, je možnost zajít na úřad a podat stížnost tam, protože dokud kasino pevně stojí na svém místě, nedá se mnoho dělat.
Pokud se tak rozhodnete, zde je několik důležitých informací o tom, co můžete očekávat a jak postupovat: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Myslíte, že to stojí za to?
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Jak víte, Antillephone NV nereaguje na stížnosti hráčů.
A důvod, proč píšu, věřím, že mám důkazy, že záměrně mění T&C tak, aby hráčům neplatili, proto si myslím, že by měli být potrestáni přísněji než jen černým bodem z mé stížnosti.
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
A chci, abys položil otázku. Jaký je smysl licence? Pokud držitel licence na e-maily neodpovídá. Nemá ani standardní reklamační formulář. Takže si myslím, že tato licence nemá velkou hodnotu. Co myslíš?
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Jak víte, Antillephone NV nereaguje na stížnosti hráčů.
A důvod, proč píšu, věřím, že mám důkazy, že záměrně mění T&C tak, aby hráčům neplatili, proto si myslím, že by měli být potrestáni přísněji než jen černým bodem z mé stížnosti.
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Ve skutečnosti existují výjimky. Možná je najdete na fóru. A to je také důvod, proč to stále zmiňujeme jako možnost.
Chci říct, nikdy nezjistíš, co to stojí, když to nezkusíš. Zdáš se mi docela přesvědčený, takže tu možnost každopádně zvažte.
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
A chci, abys položil otázku. Jaký je smysl licence? Pokud držitel licence na e-maily neodpovídá. Nemá ani standardní reklamační formulář. Takže si myslím, že tato licence nemá velkou hodnotu. Co myslíš?
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Jde o to, že kasino pokryje své zákonné požadavky a na hráče působí slušněji. Už jste někdy slyšeli, že licence Curacao jsou bezcenné? Je to proto, že jsou nejstarší a ve srovnání s ostatními je tak snadné je získat. Ale jak říkám, záleží na konkrétní situaci. Někteří hráči měli štěstí.
Pokud chcete kopat více, tento zaměřený průvodce 👈 by vám mohl trochu pomoci.
Je mi líto, čím jste si prošel.
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Už jsem poslal reklamaci. Ale oni nereagují. A nechápu, proč kasino platí hráčům se stejnou stížností jako já. ale mně ne. Lhali. Vytvořili pravidlo a používají je retrospektivně.
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Je docela smutné, že to všechno dopadlo takhle. Každopádně, kdy jste zahájili stížnost u úřadu? Někdy může chvíli trvat, než se k vám vrátíme, a nemusí to být hned.
Takže zkuste být trpělivý, i když neslibuji, že dostanete odpověď. 😕
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Toto kasino je podvod, vyhrál jsem 1150 usd a odmítli mi zaplatit. Začnou mi říkat falešné věci. vůbec nedoporučuji
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Ahoj. děkuji za příspěvek. Obdrželi jsme i Váš email, bohužel stále nemáme dostatek informací o této záležitosti. Mohl byste prosím lépe popsat situaci, abychom mohli lépe porozumět problému a mohli se pokusit vám pomoci? Kdy přesně jste požádali o výběr? Je váš účet v tomto kasinu plně ověřen? Budeme čekat na vaši odpověď, abychom se mohli pokusit problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Rozhodli se vložit 50 $ na webovou stránku s nabídkou bonusu za vklad, provedli bonusový lov (získali 5 her) odehráli 3 z nich a můj zůstatek zmizel, kontaktovali jejich podporu a nakonec mi řekli, že jsem porušil jejich pravidla a zakázal mi účet. Absolutně nechutné chování, v TOS není nic, co by říkalo, že se svými penězi nemůžete dělat bonusový lov.
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Ahoj.
Slyšeli jste někdy, že lov bonusů je považován za nekalou praktiku? Řekl bych tedy, že kdyby kasino dokázalo, že jste porušili jeho podmínky, neskončilo by jinak.
Mohl byste prosím popsat, jak přesně jste tento „bonusový lov" provedl? Snažím se ujistit, že to není jen problém špatného pochopení kontextu. 🤷♀️
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Vložil jsem své peníze, začal hrát hry na různých automatech, dokud mi nezůstaly žádné peníze. za ty peníze dostal 5 bonusů. Začal jsem je otevírat a můj zůstatek začal mizet, otevřel se každý bonus. Nejprve jsem si myslel, že je to chyba, protože jsem to dělal na jiných stránkách a nikdy jsem neměl problém.
To je to, co mi poslali na můj e-mail, nikdy jsem tyto stránky před tím dnem nenavštívil. A nebylo to v žádné formě „výhodného platu".
„11.1 Pokud by se Wild.io dozvěděl o jakémkoli uživateli, který přijal bonus nebo propagační akci s jediným cílem vytvořit kladnou očekávanou hodnotu na vrácení bonusu použitím známých postupů zaměřených na zajištění hotovosti z uvedeného bonusu nebo jakýmkoliv způsobem, který se snaží využít bonusy obdržené Wild.io, pak bude Wild.io vymáhat okamžitou konfiskaci výher a uzavření účtu s právem zadržet jakékoli další výběry. Příkladem hry s výhodou by bylo odložení jakéhokoli herního kola v jakékoli hře, včetně funkce roztočení zdarma a bonusové funkce, až později, až nebudete mít žádné další požadavky na sázení a/nebo provedete nový vklad, přičemž funkce roztočení zdarma nebo bonusové funkce jsou stále dostupné ve hře, si Wild.io vyhrazuje právo odepřít jakékoli výběry a/nebo zabavení všech výher."
"12.1 Společnost má přísnou politiku boje proti podvodům a využívá různé nástroje a techniky proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý z podvodného jednání, mimo jiné:
účastnit se jakéhokoli typu tajné dohody s ostatními hráči
vývoj strategií zaměřených na získání nespravedlivých výher
podvodné akce proti jiným online kasinům nebo poskytovatelům plateb
transakce zpětného zúčtování kreditní kartou nebo odmítnutí některých provedených plateb
vytvoření dvou nebo více účtů
jiné druhy podvádění
praní špinavých peněz"
"12.3 Wild.io má nulovou toleranci pro výhodnou hru. Každý hráč, který se pokusí získat výhodu uvítacích nabídek kasina nebo jiných propagačních akcí, souhlasí s tím, že společnost si vyhrazuje právo zrušit bonusy a jakékoli výhry z těchto bonusů, a to z těchto důvodů:
zpětné zúčtování a dvojité výdaje;
vytvoření více než jednoho účtu za účelem získání výhody z promo akcí v kasinu;
uvedení nesprávných registračních údajů;
poskytování padělaných dokumentů;
jakékoli další akce, které by mohly poškodit Wild.io."
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Dobrý den, podle toho, co vím, v kasinech často nejsou povoleny takové praktiky, že si necháte své bonusy otevřené a pak je hrajete po sobě v různých hrách. Také podle vysvětlení kasina je zcela jasně napsáno, že je zakázáno v bodě 11.1. Některá kasina zřejmě něco takového dokážou akceptovat a nemají s tím problém, ale řekl bych, že se více setkáte s přístupem, který má toto kasino. A proto bych si vždy předem ověřil, zda je možné něco takového v kasinu udělat, abych se vyhnul nepříjemnostem, které právě zažíváte. Kdykoli hrajete s bonusem nebo jej získáváte, je proto důležité přečíst si Podmínky, které se jich týkají.
Každopádně máte stížnost a uvidíme, co náš tým dokáže, i když v tomto případě moc naděje nevkládám. Buď jak buď, budu ti držet palce, a pokud si nebude moci pomoci, bude to užitečná lekce, jak se něčemu takovému v budoucnu vyhnout.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Dobrý den, Jaro. Chci se s vámi podělit o svůj příběh. Měl jsem stížnost a kasino neposkytlo dostatečné důkazy a stížnost nebyla vyřešena v jejich prospěch. Ale pak se vrátili a požádali o opětovné otevření stížnosti a požádali mě, abych znovu prošel ověřením. Tu zprávu jsem neviděl a včas jsem neodpověděl. Ale když jsem viděl zprávu, požádal jsem o opětovné otevření stížnosti, aby prošla ověřením. Ale vaši kolegové moji žádost odmítli. Co je za problém?? Podle vaší logiky může kasino kdykoli znovu otevřít stížnost a já ne?
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Ahoj volalorde, bylo docela náročné přesvědčit kasino, aby vám poskytlo další příležitost k ověření vašeho účtu, ale bohužel jste tuto šanci propásli. Obávám se, že už to nebudeme zkoušet. Za druhé, kasino nám poskytlo důkazy, které naznačují podezřelou aktivitu týkající se vašeho účtu. Vaše stížnost nebude znovu otevřena. Pokračujte laskavě v kontaktování úřadu pro hazardní hry podle pokynů ve stížnosti a informujte nás o výsledku.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Děláš si legraci? Nejprve neposkytli nic a vaše rozhodnutí bylo, že se mýlí. A pak znovu otevřeli stížnost a požádali o druhé ověření, i když jsem již prošel ověřením videa. Jaké důkazy jste tedy získali? Bylo to spravedlivé vítězství, jen jsem měl štěstí. Chci jasné a transparentní vyšetřování! A podívejte se na jejich stížnosti.
Automaticky přeloženo:
před 6 měsíci
Bohužel vám v této záležitosti nemůžeme dále pomoci, protože náš tým pro stížnosti již rozhodl. Stále máte šanci postoupit dále hernímu úřadu, jak bylo řečeno, takže to možná zkusíte? Doufám, že budete mít příležitost získat nejlepší možné rozlišení. Počkáme na výsledek.
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Jsem obtěžován touto stránkou kasina kvůli KYC. Včera jsme se dohodli, že zavoláme přes Skype pro ověření KYC. Když však nastal čas zahájit ověřování v daný den, požádali místo hovoru o ověření pomocí videa.
Byly mi zobrazeny Podmínky použití 13.1 a souhlasil jsem s ověřením hovoru, ale později přinesli Podmínky použití 13.4 a vysvětlili to jako ověření pomocí videa. Nebylo mi předem poskytnuto žádné vysvětlení a ani čas na kontrolu, včetně toho, zda tyto pojmy skutečně existují. Navíc jsem do té dohody chápal, že se jedná o ověření hovoru a na můj dotaz, zda mi to předem vysvětlili jako ověření přes video, nereagovali.
Když jsem pokračoval v žádosti o vysvětlení, lhali mi a řekli mi, že odmítám ověření a uzavřeli můj účet.
Myslím, že kvalita operátorů na tomto webu je velmi špatná.
Automaticky přeloženo:
