Jo, jak je to stinné. Ale to je v pořádku... kansspelautoriteiten ví o Westcasinu a zahájí vyšetřování.
Mnoho hráčů si stěžovalo.. posílat snímky obrazovky atd
Ps Požádal jsem také o transakční seznam. Stále jsem to nepochopil.
Zeptal jsem se své hráčské historie! Ale od 5. ledna nikdo z westcasina neodpovídá.
dpo@westcasino.com
Řekli mi, abych tam poslal e-mail. Ale žádná odpověď.
Téměř 2 měsíce také žádná odezva
Chtěl bych poslat nějaké rozhovory s West Casino, pokud byste přijali váš soukromý e-mail, možná bychom mohli získat právníka a získat zpět naše vklady na West Casino
Ahoj.
Zkontroloval jsem vaši nedávno uzavřenou stížnost. No, opravdu to vyžaduje úplné vysvětlení, takže mi dovolte citovat z konečného shrnutí:
"Drahý rotarnicolaemihai,
Po shromáždění všech potřebných informací a podrobností jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít jako neoprávněnou. Přestože některé důvody byly vysvětleny dříve a několikrát, rád bych je všechny shrnul a podrobně vysvětlil.
1 - Registrace z Nizozemska
Každý hráč je povinen si podmínky před jejich přijetím přečíst. To se provádí při registraci a vy jste s nimi souhlasili. Je odpovědností hráče znát zákony v zemi svého bydliště. I kdyby kasino odstranilo Nizozemsko ze seznamu zemí po uzavření vašeho účtu, bylo by to s ohledem na tento případ a související problémy irelevantní. Jako v každém jiném kasinu jste tam mohli hrát a měli jste šanci vyhrát jako každý jiný hráč, ale také jste riskovali prohru. Prostředky byly ztraceny hraním v kasinu. Pokud byste vyhráli, kasino by vám mělo vyplatit vaši výhru a my bychom byli určitě na vaší straně. Pokud se však na situaci podíváme z vašeho pohledu – znamenalo by to, že takto registrovaní hráči by nikdy nic neztratili. Mohli pouze vyhrát nebo v případě prohry získat zpět svůj vklad (vklady). Takhle to vůbec nefunguje. Všichni hráči, kterým bylo takto v kasinu umožněno hrát, mohli tuto příležitost brát pouze jako výhodu, ale zároveň podstoupit riziko ztráty peněz – jako v každém jiném online kasinu.
Kromě toho má kasino právo kdykoli bez udání důvodu uzavřít hráčský účet. V takovém případě by měl vyplatit celý zbývající zůstatek hráči. Vzhledem k tomu, že váš zůstatek v době uzavření účtu byl 0, kasino jednalo správně a v rámci svých podmínek a my to přijímáme.
2 - Odměna €200 (peněžní bonus) z turnaje
Pokud jsem správně pochopil rozhodnutí kasina, nebylo učiněno kvůli zemi vašeho bydliště. Rozhodnutí padlo, protože jste to označili jako porušení zákona ve vaší zemi ze strany kasina, což není úplně správné, a plánovali jste se obrátit na úřady. Od tohoto okamžiku může být cokoli poskytnuté kasinem použito proti kasinu samotnému. Další věc je, že se bavíme o bonusových penězích. To znamená, že platí především Všeobecné podmínky bonusu a kasino má právo vám jej podle vlastního uvážení neposkytnout.
Toto je pravidlo, které to uvádí přímo ve VOP kasina (dostupné ZDE , VŠEOBECNÉ BONUSOVÉ VOP - pravidlo 1.):
"Vyhrazujeme si právo omezit hráče z jiných jurisdikcí, aby měli nárok na jakýkoli typ bonusu nebo podskupinu bonusů na základě našeho výhradního uvážení."
Bohužel, pokud se kasino rozhodlo, že vám tento typ odměny neposkytne, je to v souladu s jejich T&C a my to akceptujeme.
3 - Historie hry
Na základě výše uvedeného jsme problémy dostatečně prošetřili a zvážili a nepovažujeme za nutné žádat kasino o poskytnutí kompletní historie pro tento účel. Doporučuji proto obrátit se na úřad a vyžádat si od něj vaši herní historii. Kasino by ji mělo být schopné poskytnout na základě jejich požadavku.
Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli."
Celá stížnost je k dispozici zde .
Příklad:
Nizozemský úřad pro hazardní hry (KSA) udělil dvě pokuty v celkové výši 1,8 milionu eur subjektům působícím v zemi. Pokuty, každá ve výši 900 000 EUR, byly předány slovenské společnosti Domiseda and Partners sro a Equinox Dynamic NV, subjektu se sídlem v Curaçau.
Regulátor musel zasáhnout a přijmout donucovací opatření kvůli tomu, že obě společnosti poskytly hráčům z Nizozemska možnost přístupu k různým produktům hazardu bez potřebných povolení.
Hazardní hry v Nizozemsku mohou nabízet pouze licencované a regulované subjekty, které v první řadě získaly licenci od KSA. Stávající legislativa, tedy zákon o sázkách a hazardních hrách, umožňuje regulátorovi přijmout donucovací opatření proti provozovatelům, o nichž se domnívá, že v zemi působí bez potřebného povolení.
Pochopil jsem správně, že v tomto kasinu můžete platit kryptoměnou?
U všech nizozemských hráčů nebude Westcasino reagovat na vaše stížnosti nebo požadavky GDPR, protože to není v jejich zájmu. Jsou si vědomi (stejně jako mnoho jiných kasin), že nizozemští hráči mohou požadovat své ztráty zpět na kasinu, protože zde působili nelegálně.
Také vůbec ignorují mé e-maily se stížnostmi, protože doufají, že se tím vyhnou nároku. Ale advokátní kancelář připravuje hromadné žaloby na provozovatele kasin, ke kterým se připojím.
Pro ty, kteří podali žádost o GDPR, pokud kasino neodpoví do měsíce, můžete podat stížnost k DPO Authority of Malta, aby přinutil kasino, aby dodržovalo evropskou legislativu, a získalo vaše požadované osobní údaje.
A jak je v médiích známo o právnické firmě, která je ochotná bránit podvedené hráče, možná by stálo za to předat jim váš případ, protože kasino se možná pak zasekne a zaplatí vaše nároky, místo aby šli k soudu, aby prohráli a povolili jiní, aby to použili jako judikaturu (Jurisprudentie).
Je skvělé vidět, že všechna ta kasina zde fungují nelegálně a být si toho vědomi, ale mezitím předstírat, že tomu tak není.
Tyto informace byly aktualizovány
KSA udělila také tyto pokuty:
12,6 milionu EUR pro skupinu N1
9,87 milionu EUR na video automaty (za zneužití jejich loga)
1,78 milionu EUR pro 21.com
Je to proto, že kasino funguje v Nizozemsku nelegálně.
Ale o tom založím samostatné téma.
Ano, nakonec dostali pokuty. Nyní doufejme, že ostatní kasina, která nespolupracují, budou také. Proto je důležité je nahlásit kansspelautoriteiten.
Několik kasin, které stále nabízejí hry nelegálně bez holandské licence:
- Westcasino
- Brunocasino
- Playboom24
Toto jsou 3 velká kasina, která stále jednají bez holandské licence a stále se zaměřují na holandský trh.
Jsou zobrazeny na stránkách nizozemských přidružených společností, které lákají holandské hráče dovnitř. Ale všechna jsou to nepoctivá kasina pro holandské hráče.
Hlaste se a buďte varováni!
Všechna výše uvedená kasina nenesou odpovědnost a nereagují.
Vaše vysvětlení je nesmyslné, ze všech těch směšných příběhů a zkušeností mohu říci, že už mě nezajímají ty peníze, které jsem utratil.
Teď jsem nejšťastnější, protože jsem přestal hrát, mám skoro 3 měsíce.
To se stalo po 15 letech.
A ztráta cca 500 tis.
Takže jestli mi West Casino vrátí vrácení peněz nebo ne, už to pro mě není šmrnc, mohou si peníze nechat a koupit si s sebou svíčky 😂
Na základě toho, co jsem zde četl, se domnívám, že pohled Casino Guru je jednoduše odlišný od vašeho a některých dalších hráčů, kteří se připojili k diskuzi. V Casino Guru máme hlavní cíl a tím je „doporučovat kasina, která jsou férová vůči hráčům".
Hlavní otázkou je, zda kasino zaplatilo nizozemským hráčům, kteří tam vyhráli, aniž by jim psalo výmluvy o chybějících licencích a omezených zemích. Pokud se kasino rozhodlo přijmout nizozemské hráče s vědomím, že by neměli, ale rozhodli se také zaplatit v případě výhry, pak kasino jednalo spravedlivě.
Rád bych viděl jediného nizozemského hráče, který vyhrál v těchto kasinech, jak vrátí výhry do kasina a tvrdí, že výhry nebyly zasloužené, protože hráč by tam neměl hrát.
Kasina nikdy nikoho nenutila, aby tam hrál. Pokud jste se rozhodli přidat se k nim, byla to jednoznačně volba, kterou jste udělali sami.
ahoj Danieli,
Děkuji za odpověď. Abych moc neodcházel mimo téma, poskytnu svou odpověď v druhém vlákně.
Skvělá zpráva:
https://www.casinonieuws.nl/online/westcasino-last-onder-dwangsom/
Toto kasino dostalo pokutu od nizozemského úřadu pro hazardní hry za to, že je stále aktivní v Nizozemsku, věřím, že by to usnadnilo vrácení peněz zúčastněným hráčům, protože zde kasino funguje nelegálně.
Děkuji za sdílení! ✨👍
Konečně ! Přece dobrá zpráva. Nyní by všichni nizozemští hráči měli poslat e-mail Westcasinu a zařídit vrácení peněz.
Konečně ! Přece dobrá zpráva. Nyní by všichni nizozemští hráči měli poslat e-mail Westcasinu a zařídit vrácení peněz.
No to je ta těžká část. Mnoho maltských kasin a kasin sídlících na Curacau (která mají evropského agenta) musí vyhovět vaší žádosti o vrácení peněz, protože v Nizozemsku fungovala nelegálně. A protože platí evropské zákony, můžete je předložit nizozemskému soudu (spotřebitelské předpisy to umožňují).
Problém je v tom, že všechna tato kasina vědí, že mnoho hráčů se nebude obracet k soudu za částky 1000-2500 EUR, protože soudní spor bude trvat měsíce, možná i roky, pokud budete mít smůlu a budete muset předem uhradit veškeré právní náklady během soudního sporu. Jednoduše to nestojí za námahu a mnoho kasin s tím počítá (nebo v to doufá).
Jakmile budete mít rozhodnutí, o kterém se domnívám, že by mělo být ve prospěch hráče (jak potvrzuje i nizozemská advokátní kancelář), kasino bude muset nahradit vaše ztracené peníze, vaše právní poplatky, právní úroky a jakékoli kompenzační poplatky atd. tak, jak jste vy. byl podveden jako holandský hráč.
Proto čekám na rozsudky nizozemské advokátní kanceláře, které čekají na vyřízení, protože jakmile dojde k rozsudkům ve prospěch hráčů, tyto případy se stanou judikaturou v jiných podobných případech, takže je mnohem snazší získat ztracené finanční prostředky zpět.
Toto je pro kasina, kde jste hráli před 1. říjnem 2021, všechna pozdější kasina jasně porušují pravidla, pokud nemají žádnou licenci u KSA, takže není pochyb o tom, že provozují nelegální činnost.
Mnoho kasin se sídlem v Curacau a někteří Malťané stále nabízejí Nizozemsku nelegální služby, což je smutné, ale znamená to, že pokud hrajete a prohrajete, můžete kasino požadovat všechny ztráty zpět, protože jsou si vědomi svého nezákonného provozu.
Od Antillephone (8048/JAZ), Curacao Interactive Licensing (5536/JAZ) a Gaming Curacao (365/JAZ) vím, že ve své licenci uvedli, že je zakázáno působit v Nizozemsku nebo cílit na něj. Takže pokud některé z jejich kasin nabyvatele licence provozuje, porušuje svou vlastní licenci.
Je to také obráceně, kasino může také žalovat hráče, pokud vydělal hodně peněz v „nelegálním" kasinu, ale kasina to neudělají, protože hráč je chráněn, protože si toho pravděpodobně není vědom. A pokud se kasino obrátí na soud, je pravděpodobné, že soudce stále rozhodne ve prospěch hráče/spotřebitele, ale také nařídí kasinu, aby vrátilo peníze všem nizozemským hráčům, kteří utrpěli ztrátu v kasinu.
Takže stejně jako v Rakousku a Německu se nyní děje Nizozemsko je další zemí, která začíná žalovat kasina.
Vím, že Casino Guru nesouhlasí s tímto názorem, ale za to, co stojí za to, se vše výše uvedené děje/možné díky místní legislativě, kterou mnoho kasin vědělo, když zde nabízela své služby nelegálně, a nyní si hráči začínají nárokovat své ztráty zpět .
Pro nizozemské hráče, kteří jsou kvůli tomu podvedeni nebo se dokonce stali závislými, může být vhodné obrátit se na advokátní kancelář, která je ochotna zastupovat nizozemské hazardní hráče a ta vás může také předat správným organizacím pomoci.
Jsem rád, že konečně dostanou pokutu. Alho také ignorují KSA lol
Kasino tvrdí, že přijímá kryptoměny jako platební metodu, ale nikde neexistuje žádná možnost, jak to udělat. Pamatuji si, že jsem v minulosti provedl několik krypto vkladů (což byl důvod, proč jsem se zaregistroval, protože neznám žádné MGA kasino, které přijímá kryptoměny), ale před měsíci jsem řekl, že platební metoda zmizela, podporuje nároky, krypto je stále přijímáno, ale tato možnost není vůbec neexistují, předpokládám, že kryptotransakce by mohly jít proti zásadám vynuceným MGA (?) 
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
