Vkládám 30 € a měl jsem štěstí, že jsem vyhrál 8 891 €.
Odtud začala výzva. Moje ověření KYC bylo úspěšně zpracováno za méně než 1 hodinu. Poté jsem si přečetl Smluvní podmínky, abych pochopil dobu zpracování výplaty a omezení.
Jsou zde kapitoly definující dobu zpracování a další kapitola uvádí:
8.17. V případech, kdy je částka vašeho požadavku (-ů) na výběr včetně zůstatku na běžném účtu a doživotních výběrů alespoň 20krát vyšší než celková částka vašich vkladů, můžete být omezeni na 5 000 EUR (nebo ekvivalent ve vaší měně) pro výběr. během 30 dnů.
Když jsem se kasina prostřednictvím chatu a e-mailu zeptal, jak dlouho bude trvat, než bude zpracováno mých prvních 5 000 EUR, a poté po 30 dnech zbývajících 3 891 EUR, řekli, že 30 dní na zpracování jakéhokoli výběru, který provedu. Což není definováno v podmínkách.
V této kapitole, o které se zmiňují, se pouze zmiňuje, že jsem omezen na částku 5 000 EUR během 30 dnů, ale tvrdí, že to znamená, že zpracování výplaty jim bude trvat 30 dnů a také, že kapitoly s dobou zpracování platby již nebudou platí pro mě.
Pro 5000 € podle podmínek by měla být maximální doba zpracování 14 dní, ale říkají, že to pro mě neplatí, protože můj zůstatek je 20krát větší než moje vklady. Je to opravdu jen ping pong s nejasně definovanými pojmy, jen výklady.
I deposit 30€ and I was lucky to win 8.891€.
From here the challenge started. My KYC verification was processed with success in less than 1 hr. Then I read the Terms and Conditions to understand the payout processing time and limitations.
There are the chapters defining the processing time and there is an additional chapter indicating:
8.17. In cases when the amount of your withdrawal request (-s) including current account balance and lifetime withdrawals are at least 20 times larger than the total sum of your deposits, you may be limited to 5000 EUR (or equivalent in your currency) for withdrawal during 30 days.
When I asked the casino via chat and via e-mail how long will it take for my first 5000€ to be processed and then after 30 days the rest of 3.891€ they said that 30 days processing time for any withdrawal that I make. Which is not defined in the terms.
That chapter they reffer to only mention that I am limitted to an amount of 5000€ during 30 days but they sustain that this means it will take 30 days for them to process the payout and as well that the chapters with the payment processing time no longer apply to me.
For 5000€ according to the terms the maximum processing time should be 14 days but they say is not applicable for me since my balance is 20 times bigger than my deposits. It’s really just a ping pong with not clear defined terms just interpretations.
Automaticky přeloženo:
