reineirocarlospřed 3 roky
Kasina jsou velmi nečestná. Vyhrál jsem 1 500 brazilských realů na stránkách EXCITEWIN a nejenže mi zmizel zůstatek na účtu, ale také řekli, že výběr byl zrušen a proveden. Podal jsem veřejnou stížnost a požádal o historii her. 
To už opravdu stačí. Zablokovali mi účet a zadrželi výběry. Už se nemůžu přihlásit ke svému účtu. Jak je to možné? Nahrál jsem všechna svá data a teď si nechávají moje peníze. 
Nikomu jsem žádné peníze nepřevedl ani je neposlal jiným hráčům, jak je to možné?
Máš ale ponětí, proč by to říkali?
Doufám, že se nám to podaří zjistit, a pokud jste nic takového neudělali, že to opraví.
Všechny výběry a převody peněz probíhaly z mého účtu N26. Opravdu nevím, co mám dělat. Mám na všechno důkaz. Jak můžou zadržet mé peníze. V e-mailu se píše, že můj účet byl uzavřen a nelze ho znovu otevřít, takže své peníze nikdy nedostanu.
Náš tým pro vyřizování stížností se na to vším podívá, nebojte se. Jen doufám, že s námi ohledně tohoto problému budou komunikovat.
Jediné, co mě napadá, je, že mají problém s tím, že neuvádím své druhé jméno, protože teď v každém e-mailu píší Maurice Phil místo jen křestního jména a příjmení. To je jediné, co mě napadá, ale to nemůže být pravda. Výplaty byly přijímány i na všech ostatních stránkách. A jen proto, že jsem neuvedl své druhé jméno, ze mě nedělá jiného člověka.
Abych pravdu řekl, nejsem si úplně jistý, proč by s tím měli problém. 🤷♀️
Musíme počkat a uvidíme, co náš tým pro vyřizování stížností zjistí, až bude kontaktovat kasino.
Doufám, že tým pro vyřizování stížností něco zjistí nebo něčeho dosáhne. Protože už neodpovídají na mé e-maily a ignorují mě, jako bych nikdy neexistoval. Chci jen peníze, které mi právem patří.
Taky doufám.
Je pochopitelné, že se tak cítíš; věřím, že by to cítil každý.
Malý dodatek:
Nemyslím si, že se něco stane, když dostanu odpověď na e-mail, ve které mi bude oznámeno, že po důkladné kontrole mých dokumentů došlo k porušení bodu 9.1 jejich podmínek. I po desetinásobném dotazu, který bod jsem přesně porušil, jsem stále nedostal odpověď. Pročetl jsem si všechny podmínky v bodě 9.1 a jsem si 100% jistý, že jsem tam neporušil ani jeden. Protože se mnou nikdo nemluví, jsem si jistý, že jsem byl bez milosti a bez studu podveden a okraden. Také jsem se snažil kontaktovat DoItPartners, aby se něco vyřešilo, ale od nikoho jsem nedostal odpověď. DoItPartners konkrétně propagují VegasHero a MagiusCasino, ale ani to bez úspěchu. Také jsem podal stížnost u Úřadu pro hazardní hry Curaçao, ale jsem docela beznadějný, že z toho něco bude.
Musíme počkat, až se náš tým pro vyřizování stížností spojí s kasinem. Doufejme, že na vaši stížnost zareagují.
Doufám 🙏 Nic víc si nepřeji
Dokážu si to představit.
Hrál jsem v tom kasinu, ale jsem rád, že jsem viděl tvůj příspěvek.
Kasino mi nedovolí vybrat peníze, stále se snažím, ale píše mi to „Překročil jsem svůj limit", nevím jak, protože říkají, že si můžete vybrat 500 liber každých 24 hodin. 
Dobrý večer, takhle to dělají. Každých 24 hodin vyberete 500. A pokud to udělají taky.
Jde o to, že už je to déle než 24 hodin.
Vklady obvykle dokončí do 48 hodin. Pak můžete znovu provést výběr. To, co vám píší v chatu, nemá nic společného s tím, co skutečně dělají. A pokud je budete příliš obtěžovat, zamknou vám chat a nemůžete s nimi nijak komunikovat.
Zkusím to dneska znovu vybrat, ale nevím, co mám dělat, když mi to nepustí. Co je to za kasino? Zdá se mi to jako obrovský podvod.
Doporučuji vám to zkusit znovu, až bude váš první výběr dokončen. A proboha, nedělejte tu chybu, že byste s nimi hráli. To se přesně snaží. Měl jsem v účtu 2000 eur a oni mi zamkli chat, neodpovídali na e-maily a celkově měli fiktivní stránku. Když jsem s nimi hrál, všechno bylo normální a pak mi nevrátili ani 1 euro. A požádal jsem je, aby mi zrušili účet, a neudělali to jen tak pro nic za nic.
Můj první výběr byl dokončen před 2 dny, ale teď mi další výběr nedovolí. Už tam žádné peníze neutratím.
Kasino mi nedovolí vybrat peníze, stále se snažím, ale píše mi to „Překročil jsem svůj limit", nevím jak, protože říkají, že si můžete vybrat 500 liber každých 24 hodin.
Mohu se zeptat, jestli jste ohledně toho kontaktovali podporu? Je s tím možná nějaký technický problém? 🤔
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
