Ahoj, jsem tu nový/á.
Mám následující problém. Hraji na vegadream.com. Zatím vše s výběry vždycky fungovalo hladce.
Mám dva výběry. 1 x 1700 € a 1 x 2000 €. Výběr čeká na vyřízení od včerejška kolem 9:00. Uvědomuji si, že ne všechny věci se dějí okamžitě. Včera mi v živém chatu bylo řečeno, že všechny mé dokumenty jsou k dispozici a že zpracování výběru může trvat až 48 hodin. Zatím je vše v pořádku, dnes ráno v 6:07 jsem obdržel e-mail od „withdraw" s žádostí o ověření mé kreditní karty. V odpovědi na e-mail jsem na něj odpověděl. E-mail neobsahoval odkaz na KYC. Měl jsem ho poslat jako přílohu. Ale číslo CCV bylo skryté. Přišlo mi to naprosto pochybné, můžu e-mail s klidem přiložit sem. Krátce nato jsem obdržel automatický e-mail s informací, že mé KYC dokumenty byly úspěšně ověřeny, což mě prozatím uklidnilo. Stav se ale nezměnil. Předchozí výběry byly na mém účtu do 24 hodin, ale živý chat a e-mailová podpora nejsou k dispozici, nebo nedostávám žádnou odpověď. Teď mám trochu obavy.
VŽDYCKY hraji bez bonusu.
S pozdravem, Jan
Hello, I'm new here.
I have the following problem. I play at vegadream.com. So far, everything has always worked smoothly with withdrawals.
Now the thing is, I have two withdrawals. 1 x €1700 and 1 x €2000. The withdrawal has been pending since yesterday at around 9am. I realize that things don't all happen immediately. Yesterday in the live chat I was told that all my documents were there and that it could take up to 48 hours for the withdrawal to be processed. So far so good, this morning at 6:07am I received an email from 'withdrawal' asking me to verify my credit card. In reply to the email. The email did not contain the link to KYC. I was supposed to send it as an attachment. But the CCV number was covered. I found it totally dubious, I can happily attach the email here. A short time later I received an automatic email stating that my KYC documents had been successfully verified, which reassured me for now. But the status hasn't changed. Previous withdrawals were in my account within 24 hours, but live chat and email support are unavailable, or I don't get a response. Now I'm a bit worried.
I ALWAYS play without a bonus.
Best regards, Jan
Hallo, ich bin neu hier.
Ich habe folgendes Problem. Ich spiele bei vegadream.com. Bisher hat auch immer alles reibungslos bei der Auszahlung geklappt.
Jetzt geht es darum, ich habe 2 Auszahlungen. 1 x 1700€ & 1 x 2000€. Seit gestern um ca 9 Uhr besteht die Auszahlung. Das es nicht alles von jetzt auf gleich geht, ist mir bewusst. Gestern wurde im live Chat gesagt, dass alle meine Dokumente vorliegen und das es bis zu 48 std dauern kann, bis die Auszahlung bearbeitet wird. Soweit so gut, heute Morgen um 6.07 Uhr habe ich eine email von ‚withdrawal‘ das ich bitte meine Kreditkarte verifizieren soll. Also als Antwort auf die Email. Die Email war nicht mit dem link zu KYC. Ich sollte diese als Anhang per Email schicken. Die CCV Nummer aber abgedeckt. Ich fand’s total unseriös, gerne kann ich die Mail auch in den Anhang hier packen. Kurze Zeit später bekam ich die automatische Email das meine KYC-Dokumente erfolgreich überprüft wurden, was mich erstmal beruhigt hat. Aber an dem Stand ändert sich nichts. Die vergangenen Auszahlungen waren innerhalb 24 std auf meinem Konto, der Live Chat oder der email Support ist nicht erreichbar, bzw es kommt keine Antwort. Jetzt mache ich mir etwas Gedanken.
Ich spiele IMMER ohne Bonus.
Beste Grüße, Jan
Automaticky přeloženo: