před 10 měsíci
Pokud máte na mysli tuto stížnost , můžete vidět, že byla uzavřena z důvodu vaší nereagování. 🤷♀️
Nebo se náhodou mýlím?
Automaticky přeloženo:
Upozornění: Rabidi NV nyní funguje bez licence! (strana 11)
před 10 měsíci
Stačí si přečíst „papíry kasina"
https://www.ftm.eu/articles/previous/150
celý podnik je nelegální a plný zločinců. Webové stránky jako casino.guru vydělávají miliony jako tzv. „affiliate partneři" a nestarají se o jednotlivce. Nepomohou vám, všichni se vždy odvolávají na podmínky, které jsou vždy nezákonné a neplatné, protože většinou nemají žádnou smluvní stranu, protože všichni chtějí zůstat v anonymitě a také proto, že jsou proti všem právům na ochranu spotřebitelů v celé Evropě. Hazardní hry jsou na hovno. Podívejte se na to a hledejte jiného koníčka. Vaše peníze jsou ztraceny. Naučte se svou lekci a už to nikdy nedělejte. To je ta nejlepší rada
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Dobrá rada pro změnu koníčka, pokud ho neumíte ovládat a stane se z něj něco jiného než jen koníček, určitě.
Jen prosím vězte, že vždy usilujeme o fair play a pomáháme všem našim uživatelům, kdykoli se kasino pokusí udělat něco neetického. Samozřejmě můžeme jen na hřišti, a kdykoli máme svázané ruce, bohužel se nedá nic moc dělat. 🤷♀️
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Dovolte mi podělit se o pár slov o mém příběhu a o tom, jak se ZetCasino rozhodlo ode mě vzít 21 000 EUR. Toto kasino pro mě ve skutečnosti založil můj bratranec a já jsem si vytvořil účet pomocí bonusových peněz. Během krátké doby se mi to podařilo proměnit na 35 000 EUR. Prováděl jsem výběry velmi pomalu a se zpožděním – 500 € čtyři dny v týdnu, celkem asi 3 000 € za měsíc. Po dvou měsících mi náhle zrušili účet.
Nyní jsem v této záležitosti zahájil případ s Casino Guru. Důvodem uzavření mého účtu bylo, že jsem k němu přistupoval z domácí IP adresy mého bratrance. Tvrdili, že to vyvolalo podezření, že nejsem jediný, kdo používá účet, což vedlo k jeho uzavření.
Buďme však upřímní – mnoho streamerů hraje na kameru se dvěma lidmi současně. Dokonce i streameři, kteří propagovali přesně toto kasino, připustili, že jim kasina dávají jiná pravidla. RabidNV mezitím zkrachovala a stejní lidé nyní stojí za jinou společností. Drž se dál od těchto podvodníků – existují mnohem spolehlivější kasina.
Navíc jsem kontaktoval právníka z Curaçaa, který se na tyto záležitosti specializuje. Před měsíci mě informoval, že Rabbidi NV již zkrachovala a neexistuje způsob, jak získat zpět peníze.
Co se týče Casino Guru, kdykoli se problém neslučuje s jejich zájmy, snaží se najít okamžité řešení, které nikdy nezvýhodní hráče. Protože od těchto kasin dostávají přidružené provize, manipulují případy, aby ochránili svá partnerství. Pokud promluvíte, sníží vaši reputaci a označí vás jako „junior", takže ostatní uživatelé neuvidí vaše recenze.
Zde jsou všechna kasina Rabidi , která nehrajte
https://www.casino-groups.com/rabidi-nv-casinos/
Požádal jsem kasino Guru, aby znovu otevřel můj případ, abych pochopil, co se stalo, a bude hezké si to přečíst
https://kazinoguru-gr.com/zetcasino-o-logariasmos-cai-ta-chrhmata-toy-paicte
To je ode mě vše. Opatrujte se a zůstaňte v bezpečí!
Upraveno
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 10 měsíci
Anche BassBet fa parte di Rabidi NV ??
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
vše na tento odkaz
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Ahoj,
Myslím, že to muselo být bolestivé a je mi líto, že vaše stížnost byla uzavřena jako neoprávněná.
Nicméně srovnávat standardního uživatele se streamerem, který má obvykle nějaký vztah s kasiny, není dobrý nápad. Podle mého názoru je to skoro jako říkat, že dokud budou v televizních seriálech zabíjeni lidé, mohu udělat něco podobného.
Pokud je v podmínkách jasně uvedeno, že je povolen pouze jeden účet na uživatele, myslím, že nestojí za to riziko považovat toto pravidlo za nedůležité.
Můj kolega tehdy také zmínil podvodnou činnost. No, myslím, že si zůstaneš jistý, že jsi neudělal žádnou chybu. Na druhou stranu byly předloženy důkazy.
Není to tak, že bych vám nevěřil; Jen si myslím, že by bylo fér přidat druhou stranu případu. Ještě jednou, omlouvám se. Opatrujte se a zůstaňte v bezpečí! 🙏
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Dobrý den, Radko.
Samozřejmě udělám srovnání, protože být streamerem se neliší od toho, být běžným hráčem a vlastně by hráči měli být respektováni ještě více než streameři. Proto by mělo být v podmínkách jasně řečeno, že pravidla pro streamery nejsou stejná.
Hráči si zaslouží více respektu – nejen od vás, co zde píšete, ale také od streamerů a kasin, protože hrají se svými SKUTEČNÝMI penězi a ne s přidruženými společnostmi
Nedochází k žádné podvodné činnosti, protože jsem hrál z mobilního telefonu. To, že jsme měli stejnou IP, protože jsem byl u své sestřenice, je jiná věc. To není zakázáno.
Nicméně jsem znovu otevřel případ a poslal obrázky více streamerů hrajících spolu, kde jeden hraje z účtu někoho jiného. Takže vaše srovnání s televizními seriály není platné.
A já se vás zde otevřeně ptám, aby to každý viděl. Má casino Guru partnerství s těmito kasiny (Rabidi NV) Dostává od nich provize od affiliate partnerů?
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Pěkný den vám!
Dám tomu ještě jednu šanci, jestli ti to nebude vadit. Protože mi záleží na tom, abych ti pomohl.
Ponechme stranou váš názor na streamery jako běžné hráče a zkusme se zamyslet nad logikou za vaším argumentem „oni to také dělají".
Věřím, že smyslem pravidel je, že se vztahují na vás, takže pokud je někdo jiný porušuje (zejména streameři), nebude to sloužit jako argument pro ostatní, kteří se rozhodnou udělat totéž sami. Mohu vás ujistit, že náš tým pro stížnosti to nepoužije jako důkaz podporující váš názor.
Možná byste si rádi přečetli férový kodex hazardu, na základě kterého se vyřizují stížnosti:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players
Je zřejmé, že se raději držíte své pravdy; to je naprosto v pořádku. Jen bych nerad viděl, že máte další problém v kasinu kvůli vašemu názoru — možná. Pokud se vám to zdá nepříjemné, je mi líto, že se tak cítíte.
Mám v úmyslu ušetřit vám budoucí problémy. Jiný důvod v tom laskavě nehledejte.
IP a relativní hraní ve stejném kasinu, to je něco jiného. Souhlasím s tím, že tato shoda IP by měla být jen jednou částí celé sady důkazů odhalujících kolize hráčů nebo duplicitní účty. Každá stížnost je posuzována samostatně a k uzavření stížnosti jako neoprávněné je potřeba mnohem více.
Tak či onak, přeji vám štěstí s vaší žádostí o znovuotevření.
Pokud jde o provize – ano, máme provize od kasin s dobrou pověstí a samozřejmě, i když to může znít šokujícím způsobem, provize nemají žádný vliv na proces stížnosti.
Abych byl upřímný, používáme to, čemu říkáte partnerství, jako páku pro řešení problémů hráčů s kasiny.
Dejte mi vědět, jestli vás to zajímá, a mějte se dobře.
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Hezký den Radko,
Dovolte mi reagovat a zaměřit se na několik důležitých bodů:
Zmínil jste, že samotná shoda IP nestačí k uzavření stížnosti. V mém případě však byla stížnost uzavřena pouze na základě IP adresy, bez dalšího odůvodnění. Takže podle toho, co jste sám uvedl, mám pravdu a můj účet by měl být znovu otevřen.
Od kasina jsem neobdržel žádné oficiální vysvětlení. Když se pokusím kontaktovat jejich živou podporu, zesměšňují mě a odpoví následující zprávou: "vnitřní osobní rozhodnutí bez uvedení jakéhokoli důvodu". To není ani profesionální, ani přijatelné.
Když společnost změnila majitele, znovu otevřela účty hráčů, kteří byli dříve zakázáni – bez souhlasu samotných hráčů. To je zcela nezákonné.
Chápu, že přijímat provize z kasin není špatné, ale za takových okolností nemůžete tvrdit, že jste zcela objektivní – a to je pochopitelné. Musíte však také uznat důsledky tohoto nedostatku objektivity.
Pokud jde o Rabidi, buďme upřímní – nikdy neměl dobrou pověst. Existuje na ně nespočet stížností a bohužel se zdá, že se snažíte udržet jejich hodnocení uměle vysoko.
Stačí být upřímný.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 10 měsíci
Ahoj,
Konkrétně jsem zmínil shodu IP, protože podle informací nebyla vaše stížnost zamítnuta pouze na základě shody IP. Tohle moji kolegové nedělají.
„Mockrát vám děkuji za vysvětlení ZetCasino Team.
Vážený miltoskazi , kasino nám poskytlo komplexní důkazy o podvodné činnosti, které nás vedou k přesvědčení, že kroky, které kasino v tomto případě podniklo, jsou oprávněné. Z tohoto důvodu bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem."
Jak jsem řekl, toto je, obávám se, složitější.
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Nečekali, až přestanou mít povolení, aby se chovali, jako by ho neměli.
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Ahoj,
Chtěl bych zdůraznit, že mi nikdy nebyly poskytnuty podrobné důkazy týkající se mého případu — jediné, co jsem obdržel, byly nějaké IP adresy. Nevěřím, že se to kvalifikuje jako „komplexní důkaz", jak je uvedeno.
Navíc jste neřešili skutečnost, že jsem byl zablokován v živém chatu a zesměšňován týmem podpory. Opravdu by mě zajímalo, jak si takové chování vykládáte z tzv. "spolehlivého" kasina.
Také jste zcela ignorovali velmi závažný problém: účty byly znovu otevřeny bez souhlasu hráčů, přestože byly uzavřeny z osobních nebo jiných důvodů. To je zjevně porušení ochrany soukromí a zásad.
Na závěr se musím zeptat:
Udržuje se vysoké hodnocení kasina, protože jeho affiliate partnerství jsou hodnotnější než u jiných kasin?
Je těžké uvěřit, že jste si nebyli vědomi toho, že společnost jako Rabidi za posledních 1,5 roku směřovala k bankrotu – a přesto byla nadále propagována jako důvěryhodný operátor.
Těším se na jasnou a důkladnou odpověď na všechny výše uvedené body.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 10 měsíci
Hej. Možná máte na mysli nějaké konkrétní kasino? Jsou tam nějaké problémy?
Možná bychom mohli pomoci; dejte nám vědět.
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Ahoj,
Některým z vás může připadat zajímavý tento nedávný článek o Rabidi, Araxio, Adonio a Novaforge, které jsou všechny spojeny se stejnými lidmi:
https://www.investigate-europe.eu/posts/shady-bets-blacklisted-gambling-sites-connected-to-soft2bet-award-winning-european-firm
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat2
před 10 měsíci
Ahoj,
Chtěl bych zdůraznit, že mi nikdy nebyly poskytnuty podrobné důkazy týkající se mého případu — jediné, co jsem obdržel, byly nějaké IP adresy. Nevěřím, že se to kvalifikuje jako „komplexní důkaz", jak je uvedeno.
Navíc jste neřešili skutečnost, že jsem byl zablokován v živém chatu a zesměšňován týmem podpory. Opravdu by mě zajímalo, jak si takové chování vykládáte z tzv. "spolehlivého" kasina.
Také jste zcela ignorovali velmi závažný problém: účty byly znovu otevřeny bez souhlasu hráčů, přestože byly uzavřeny z osobních nebo jiných důvodů. To je zjevně porušení ochrany soukromí a zásad.
Na závěr se musím zeptat:
Udržuje se vysoké hodnocení kasina, protože jeho affiliate partnerství jsou hodnotnější než u jiných kasin?
Je těžké uvěřit, že jste si nebyli vědomi toho, že společnost jako Rabidi za posledních 1,5 roku směřovala k bankrotu – a přesto byla nadále propagována jako důvěryhodný operátor.
Těším se na jasnou a důkladnou odpověď na všechny výše uvedené body.
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Pěkný den vám.
Myslím, že byste měli tyto otázky položit především osobě, která se stará o vaši znovuotevřenou stížnost.
Přesto se pokusím odpovědět na několik bodů, přestože se zdá, že jste se již rozhodli a ve skutečnosti vás dialog nezajímá. Nejsem tady tvůj nepřítel.
1) Pokud jde o podvod, nesdílíme podrobnosti s dotyčným plátcem.
Vedoucí reklamačního oddělení:
"Bohužel ne každý hráč hraje podle pravidel. Někteří hráči se vědomě zapojují do činnosti, která je nejen zakázána smluvními podmínkami, ale je potenciálně nezákonná a spadá pod typické definice podvodu."
Tito hráči před odesláním stížnosti vědí, že porušili pravidla, a jednoduše doufají, že operátor nebude mít dostatek důkazů, aby přesvědčil třetí stranu, že porušili podmínky.
Pokud těmto hráčům ukážeme důkazy z kasina, tak příště budou sofistikovanější a pro kasino bude mnohem těžší je chytit.
Kvůli tomu kasina ani my nemůžeme sdílet žádný z důkazů (stejně jako regulátor) "
2) "Navíc jste neřešili, že jsem byl zablokován v živém chatu a zesměšňován týmem podpory. Opravdu by mě zajímalo, jak si takové chování vykládáte z takzvaného "spolehlivého" kasina."
To je něco, co nemůžeme použít jako důvod pro snížení indexu bezpečnosti, zejména na základě zamítnutých stížností. Uživatelské zkušenosti jsou klíčovým faktorem, který je však u hodnocení uživatelů oddělen. Vždy to tak bylo.
3) "Také jste zcela ignorovali velmi závažný problém: účty byly znovu otevřeny bez souhlasu hráčů, i když byly uzavřeny z osobních nebo jiných důvodů. Je to zjevně porušení soukromí a zásad." Neznám všechny stížnosti, ale asi záleží na konečném výsledku stížností a také na způsobu uzavření těchto účtů.
4) "Udržuje se vysoké hodnocení kasina, protože jeho affiliate partnerství jsou hodnotnější než u jiných kasin?" Samozřejmě ne, jediné, na co se můžeme spolehnout, jsou hráči – ne kasina.
5) "Je těžké uvěřit, že jste si nebyli vědomi toho, že společnost jako Rabidi směřovala k bankrotu posledních 1,5 roku - a přesto byla nadále propagována jako důvěryhodný operátor." V podstatě, protože stížnosti hráčů byly vyřešeny, nemáme žádný důkaz, že kasina ve skupině někdy zamýšlela nevyplatit. Což je hlavním účelem indexu bezpečnosti.
Opravdu si myslím, že byste se měli pustit do diskuse s mediátorem. Obávám se, že tady na fóru vám nemám jak pomoci.
Rád bych to udělal; dejte mi vědět, pokud máte nějaké nápady.
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Milá Radko,
Děkuji za odpověď, i když musím říci, že žádná z vašich odpovědí nebyla ve skutečnosti jasná ani uspokojivá.
Chápu, že affiliate partnerství přináší značné množství příjmů, a začíná být zcela zřejmé, že mají větší váhu než hlas jednotlivého hráče, který zde vyjadřuje obavy. To je samo o sobě zklamáním.
Pokud je podvod tak kritickým problémem, pak by měly být smluvní podmínky napsány jasným a podrobným jazykem – zejména pokud jde o to, co přesně představuje porušení. Právě teď jsou příliš vágní, což nechává hráče ve tmě a napospas svévolným rozhodnutím. Transparentnost je nezbytná, pokud očekáváte, že lidé budou věřit vašemu hodnocení nebo kasinu, která doporučujete.
Když je účet pozastaven nebo uzavřen z důvodu domnělého porušení, hráč si zaslouží náležité vysvětlení toho, co se přesně stalo – ne nějakou autoritářskou zprávu, která říká: „Váš účet je uzavřen, protože jsme se tak rozhodli." Takto by profesionální nebo etická platforma neměla fungovat.
Navíc, pokud existují odlišná pravidla pro hráče a pro streamery (což je velmi zřejmé), mělo by to být jasně uvedeno v podmínkách. Hráči si zaslouží vědět, že nejsou chováni podle stejných standardů jako ti, kteří propagují kasino veřejně.
Když je od hráčů tolik stížností na stejného operátora, měli byste to prošetřit hlouběji, jako to dělají jiné důvěryhodné platformy, jako je AskGamblers. Ignorování vzorů špatného zacházení jen proto, že stížnosti jsou „odmítány", je nezodpovědné.
V mém konkrétním případě byly vklady nějakou dobu přijímány bez problémů. Ve chvíli, kdy bylo jasné, že peníze nehodlám sázet, ale plánuji je vybrat, můj účet byl náhle zmrazen a uzavřen. To samo o sobě vyvolává spoustu červených vlajek.
Také říkáte, že byste mi rádi pomohli – ale vše, co jste zatím udělali, je nasměrovat mě na někoho jiného nebo opakovat firemní zásady. Chtít pomáhat a skutečně pomáhat jsou dvě velmi odlišné věci. V tuto chvíli to spíš vypadá, že chcete vypadat užitečně, než skutečně podporovat hráče, se kterým bylo zjevně špatně zacházeno.
Pokud chcete hráčům skutečně pomoci, měl by zprostředkovatel CasinoGuru vystupovat spíše jako neformální zástupce nebo obhájce hráče – říkat: „Abyste mohli znovu otevřít svůj účet, musíte dokázat následující," a pomáhat při vedení tohoto procesu. Tak by vypadala skutečná podpora – ne pouze přesměrování a ve výchozím nastavení na straně kasina.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat2
před 10 měsíci
Vážený uživateli,
Ačkoli se pokoušíte aplikovat logické uvažování na každodenní operace kasina, takto to nefunguje. Bylo by úžasné žít v tak dokonalém světě. Doufám, že nyní chápete, proč jsem se rozhodl objasnit vám rozdíl mezi tím, jak věci jsou a jak by měly být.
Pokusil jsem se vám však ještě jednou vysvětlit, že nejhorší chybou je spíše předpokládat, než vědět. Protože jste běžný hráč a ne streamer, jste povinni bez výjimky dodržovat psaná pravidla. S touto strategií byste měli být v bezpečí.
Jen rychlé připomenutí, že u žádostí o výběr, nikoli u vkladů, jde o standardní obchodní postup k zahájení kontrol a vyšetřování. Kasina někdy chtějí umožnit hráčům hrát, aby shromáždili důkazy pro konečné zúčtování. Vždy ale záleží na okolnostech.
Hráči ve vaší situaci mají bohužel často pocit, že všechna jasná vysvětlení jsou nevhodná, a dává to smysl.
Nebudu s vámi nesouhlasit. Vážím si toho a doufám, že pro vás bude to nejlepší. Chci vám pomoci vyhnout se stejným nebezpečným předpokladům při hraní v kasinech, bez ohledu na to, čemu můžete věřit.
Jsme tu, abychom vám pomohli, pokud to někdy budete potřebovat.
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Milá Radko,
děkuji za odpověď. Plně chápu, že kasino funguje na základě vlastních podmínek a postupů. Cítím však potřebu obhájit svou pozici, protože některé body si zaslouží další objasnění.
Za prvé, nikdy jsem nepopíral existenci pravidel. Naopak, vždy se je snažím do puntíku dodržovat. Skutečnost, že jsem běžný hráč a ne streamer, neznamená, že by se mnou mělo být zacházeno s menší flexibilitou nebo důvěrou. Uplatňování pravidel selektivně nebo zpětně vyvolává oprávněné obavy a posiluje pocit nespravedlivého zacházení.
Aby však byla pravidla spravedlivá a účinná, musí být jasně stanovena, podrobně a přesně napsána. Hráč by neměl být penalizován nebo zkoumán za údajná porušení, která jsou vágně definována nebo nejsou výslovně uvedena. Transparentnost je základní složkou důvěry a vzájemného respektu mezi hráčem a platformou.
Také chápu, že kontroly jsou standardní praxí při výběrech. Nicméně, když jsou takové kontroly spuštěny až po významné výhře nebo pokusu o výběr – zatímco během vkladů nebo hraní nedošlo k žádným problémům –, vytváří to dojem „pasti", což se neodráží dobře na kasinu nebo jeho praktikách.
Nevytvářím si domněnky, ani se nesnažím diktovat, jak má kasino fungovat. Jednoduše popisuji své zkušenosti a zdůrazňuji aspekty, které považuji za problematické – s respektem, ale jasně.
Mým cílem není konfrontace, ale spravedlivé a rovné zacházení. Proto žádám, aby byl můj případ posouzen objektivně, bez předsudků založených na „normách", které jsou příliš často v rozporu se zájmem hráče.
Na závěr bych rád upozornil na další problém:
Pokud jde o bankrot společnosti Rabidi, je velmi těžké uvěřit, že vám to nebylo předem známo. Pokud existoval tak závažný problém, měl být transparentně a neprodleně sdělen hráčům. Taková opomenutí vážně poškozují důvěryhodnost platformy.
Předem děkuji a jsem vám k dispozici pro další vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 10 měsíci
Pěkný den vám!
Nicméně stále souhlasím téměř se vším, co jsi napsal; Myslím, že by bylo dobré zopakovat pár věcí:
Za prvé, zde na fóru nebudete moci požádat o opětovné otevření vaší stížnosti. Udělal jsi, prosím, jak jsem ti řekl? Nevidím žádnou vaši otevřenou stížnost, takže bych rád předem vysvětlil možné nedorozumění.
Musíte to udělat sami, ve vláknu stížnosti . 🙏 Zaměřte se na vysvětlení, jaké nové důkazy jste shromáždili. To je v podstatě účelem funkce znovuotevření, zvláště u takových starých případů. Jinak se obávám, že případ nebude znovu otevřen tak snadno.
Za druhé, proces stížnosti skutečně není navržen tak, aby řešil špatné uživatelské zkušenosti nebo nedostatek slušného zacházení, kterého se hráčům dostalo od kohokoli nebo zásad. Zaměřuje se na vyšetřování záležitostí na základě Fair Gambling Codex . 👈
Když si ji prohlédnete, narazíte na situace popsané z „norm", nebo lépe řečeno z pozice oborového standardu.
Toto je opět můj upřímný pokus zabránit nedorozuměním. Prosím, nepovažujte to za nic jiného.
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
