Upozornění: Rabidi NV nyní funguje bez licence! (strana 12)

Dobré ráno,

Dovolte mi, abych byl tentokrát trochu přímější, protože se zdá, že se diskuse posouvá na příliš teoretické území a vzdaluje se od aktuálních problémů.

V zájmu transparentnosti – a pomoci hráčům, kteří skutečně chtějí porozumět tomu, co se děje – by bylo užitečné shrnout klíčové body, které vyplynuly z naší výměny:

1. Dostáváte provize z kasin, jak jste sami uznali. Vaši pozici proto nelze považovat za zcela neutrální a hráči si zaslouží být o tom jasně informováni při čtení recenzí nebo rozhodnutí.
2. Na hráče se nevztahují stejné podmínky jako na streamery. Existuje zde jasný dvojí metr s preferenčním zacházením s jednotlivci směřujícími k veřejnosti – realita, která neodráží zkušenosti průměrného hráče. I to je třeba jasně uvést.
3. Zůstává nezodpovězeno, zda jste věděl o bankrotu Rabidi. Toto je vážná věc a po prohledání fóra jsem nenašel žádné oficiální oznámení, ani před, ani po kolapsu (nebo takzvaném „rebrandingu"). Pokud jste to nevěděli, je to znepokojivé. Pokud jste to udělali a rozhodli jste se neinformovat komunitu, je to ještě horší.
4. Tato společnost znovu otevřela účty dříve uzavřené kvůli závislosti na hazardních hrách. Ještě alarmující je, že tito uživatelé dostávali propagační nabídky prostřednictvím e-mailu a SMS, což je zjevně nezákonné a zjevně porušuje etické a regulační normy na ochranu spotřebitele.

Pokud jde o můj konkrétní případ, již jsem podal žádost o znovuotevření mé stížnosti a jsem plně k dispozici, abych poskytl jakékoli požadované vysvětlení. Také jsem se ozval přes email.

Věřím, že jsem svou část splnil – klidně, jasně a s důkazy. Zda z vaší strany bude či nebude smysluplná reakce a odpovědná následná opatření, je nyní čistě věcí důvěryhodnosti a odpovědnosti.

Jsem rád, že se vám podařilo případ znovu otevřít, to byl záměr kromě reakce na vaše názory a dotazy.

Hodně štěstí se stížností, není třeba to dále na fóru rozebírat, pokud se vám to nelíbí, protože to s vaší stížností vůbec nesouvisí.

Měj se dobře.

děkuji za zprávu.

Je zcela jasné, že – na základě zkušeností – se snažíte konverzaci zdvořile uzavřít, aniž byste odpověděli na čtyři klíčové body, které jsem zmínil. Musím však zdůraznit, že se nejedná o vedlejší komentáře. Přímo souvisejí s mým případem, jak v kontextu, tak v důsledku.

Dovolte mi, abych vám připomněl problémy:

1. Že vaše platforma dostává provizi z kasin, která kontroluje
2. Že s běžnými hráči se nezachází za stejných podmínek jako se streamery
3. Že neobdrželi žádnou jasnou odpověď ohledně toho, zda jste věděli o úpadku Rabidi, ani žádné oficiální oznámení na fóru – ani poté
4. že účty dříve uzavřené kvůli závislosti na hazardních hrách byly znovu aktivovány a dostávaly propagační e-maily a SMS – což je jasné právní a etické porušení

Můžete považovat tyto záležitosti za „nesouvisející", ale pro mě – a pravděpodobně i pro mnoho dalších hráčů – jsou zásadní pro důvěryhodnost jakéhokoli procesu stížnosti, včetně mého.

Ano, moje stížnost byla znovu otevřena, ale tyto otázky zůstávají – a vyhýbat se jim jen prohlubuje obavy.

Navíc od úterý stále čekám na odpověď vašeho týmu prostřednictvím e-mailu.

Očekávám jasné odpovědi – ne zdvořilé vyhýbání se.

Ahoj,

Chápu, že považujete stížnosti také za to, co je obecně správné nebo špatné, ale není to tak jednoduché.

To je to, co jsem se snažil vysvětlit, a dokonale chápu, že z vašeho pohledu moje konkrétní vysvětlení nebyla to, co jste chtěli slyšet, a proto je to považováno za zdvořilé vyhýbání se. To je v pořádku; Jsem na to zvyklý.

Jen se snažím zabránit tomu, abyste se cítil zklamaný, protože to, co v poslední době popisujete, je dost vzdálené tomu, jak funguje reklamace. Ve velmi krátké verzi jsou stížnosti do značné míry o tom, zda by hráči měli být vypláceni nebo ne.

To bylo všechno – celou dobu. Je na vás, zda na základě mých jasných odpovědí zvážíte své očekávání.

Přeji si, aby stížnost každého hráče byla spravedlivě vyřešena. Moji kolegové jsou velmi zaneprázdněni aktuálními případy, tak mějte prosím trpělivost. Petr se vám ozve; Poslal jsem mu poznámku.

děkuji za odpověď.

Rozumím vašemu názoru – že proces stížnosti je především o řešení finančních sporů. Domnívám se však, že je redukující a problematické přistupovat ke stížnostem pouze jako k záležitostem „zaplacení nebo ne", a přitom systematicky ignorovat širší problémy, které přímo ovlivňují důvěru, férovost a bezpečnost hráčů.

Moje pozorování můžete považovat za „nerealistická očekávání" nebo „morální komentář", ale pro mě – a pravděpodobně i pro mnoho dalších – jsou to konkrétní a zdokumentovaná fakta založená na skutečných událostech.

A aby bylo úplně jasno: vaše odpovědi nepovažuji za zdvořilé vyhýbání se, protože nebyly tím, co jsem chtěl slyšet – považuji je za vyhýbání se, protože neřeší hlavní nastolené problémy. Zejména ten nejzávažnější:

➤ Záležitost bankrotu Rabidi.

Navzdory mnoha zmínkám z vaší strany nepřišla absolutně žádná odpověď. Žádné vysvětlení, zda jste si toho byli vědomi předem, žádná transparentnost a dokonce ani post-factum oznámení na fóru – nic.

U takto závažného problému, který se týká tisíců hráčů, není mlčení otázkou uvážení – je to zatajování.

Vážím si toho, že jste Petra kontaktovali, a budu čekat na jeho odpověď. Ale řeknu to znovu: Nebudu ignorovat problémy jen proto, že jsou nepříjemné. Naopak, dokud zůstanou nezodpovězené, budu je nadále zvyšovat – protože to je zodpovědná věc.

Ještě jednou děkuji

Ahoj,

Je mi líto, že nejste ochoten akceptovat, že existují způsoby, kterými se řídíme, a znovu naprosto chápu, že očekáváte, že budeme jednat přesně a výhradně na základě vašich pozorování. Jen jedna poznámka na závěr:

Reagujeme na fakta; stížnosti poskytují fakta. Toto je fórum, kde lidé mluví o všem, co chtějí. Fórum není založeno na faktech.

Nejsme soud; místo toho dodržujeme Fair Gambling Codex. Našli jste si čas na přečtení, prosím?

Uvidíte, že se zaměřujeme na konkrétní oblast – spravedlnost uplatňovaná prostřednictvím pravidel a výplat.

Úpadek není něco, co by moji kolegové mohli vyšetřovat nebo trestat. Index bezpečnosti ukazuje hráčům, s jakou pravděpodobností kasino vyplácí peníze. Vidíte laskavě rozdíl?

Můj rozhovor s vámi snad ukazuje, že také neutíkám před nepříjemnými problémy.

Nemusíš odpovídat.

Mějte krásný víkend a mějte se dobře.

Ještě jednou děkuji za odpověď.

Za prvé, nikdy jsem netvrdil, že by platforma měla jednat pouze na základě mých osobních pozorování. Poukázal jsem na konkrétní, ověřitelná fakta – nikoli na názory – a požádal jsem o transparentnost, nikoli o trest.

Říkáte, že nejste soud a že váš tým nemůže vyšetřit bankrot – souhlasím. Ale umožnit hráčům pokračovat ve vkládání a hrát bez jakéhokoli varování o tak závažném problému, a pak nenabídnout žádnou oficiální komunikaci ani poté, není spravedlnost, ani to není v souladu s žádnou věrohodnou formou spravedlnosti nebo odpovědnosti.

Ano, četl jsem Fair Gambling Codex. Rozumím také rozdílu mezi sporem o výplatu a systémovým selháním, které postihne tisíce hráčů. To je přesně důvod, proč jsem tento problém nastolil – protože v tomto případě index bezpečnosti selhal. Říkáte, že to má chránit hráče – já říkám, že ne.

Ať už se to stane na fóru nebo jinde, je to nakonec otázka odpovědnosti. Nejsem tu, abych se donekonečna hádal – prostě jsem očekával jasnost, ne odchylku.

A řeknu to jasně: nehodlám zde skončit. Dokud tyto problémy zůstanou nezodpovězené, budu je nadále upozorňovat a mluvit o nich veřejně – protože se týkají všech hráčů, nejen mě. Mlčení není řešení.

Ještě jednou děkuji

Doufám, že si užíváte pondělí.

Předpokládám, že varování tu bylo už nějakou dobu - Každý hráč si může přečíst příspěvek na fóru a udělat si svůj názor na cokoli, co je zde napsáno. Nikdy jsme hráče „nevarovali" před něčím, co je mimo náš dosah, ale jsme rádi, že máme tak úžasnou komunitu, která se o to může podělit. Představuji si, že to není nic ve srovnání s morálním rámcem, který zjevně reprezentujete. čestně.

Všechno, co jsem dosud řekl, skončilo přepnutím, obávám se.

Dokud transparentnost zůstane trestem, jasnost je odchylka a tak dále, upřímně nemám moc co dodat. Jsem administrátor fóra, který se vám snaží pomoci pochopit naše principy a přístup. Pokud se vám nelíbí, co dělají moji kolegové, chápu to a doufám, že najdete jinou stránku nebo fórum, které je pro vás vhodnější.

Takže děkuji a mějte se dobře.

Radka,

Děkuji za... objasnění.

Když se transparentnost setká se sarkasmem a odpovědnost s vychýlením, není to podpora – je to vybroušené ticho. Zvláště když platforma otevřeně přiznala, že dostává provize právě od kasin, která má objektivně kontrolovat – „neutralita" jde přímo z okna.

Ještě podivnější je, jak se zdá, že nikoho ani vzdáleně nezajímá, když tentýž „zaměstnavatel" náhle přes noc změní jména a právnické osoby a přidružené programy pokračují... jinými dveřmi. Nevyvolává to jedinou otázku?

Index bezpečnosti zde nikoho nechrání – a když je narušena důvěra, kladení otázek není negativita, je to zodpovědnost. Budu se ptát dál. Klidně, veřejně a bez rétorické kosmetiky.

Hodně štěstí s vašimi „zásadami".

🔍 Pro ty, kteří chtějí klíčové body bez kopání:

💸 Platforma (CasinoGuru) je placena kasiny, která kontroluje. Objektivnost?

🏃‍♂️ „Zaměstnavatel" se přes noc změnil – žádné prohlášení, žádné vysvětlení.

🔗 Affiliate programy pokračují pod novým názvem společnosti, jako by se nic nestalo.

🚫 Index bezpečnosti nedokázal ochránit hráče a nikdo nepřevzal odpovědnost.

Doufám, že jste měli hezký den.

Přeskočím obvyklou část o přesouvání slov, pokud vám to nevadí.

Nejsem tu, abych vyšetřoval zaměstnance kasina; rebranding je velmi běžná věc; to však neznamená, že taková změna stačí k tomu, aby kasino mohlo začít znovu v Casino Guru.

Pokud chcete kontaktovat datový tým ohledně vaší zpětné vazby, můžete tak učinit vždy:

Zbytek již byl pokryt.

Radko, ještě jednou — vlastně jsi nic neodpověděl. Zdvořile odbočujete, ale zcela se vyhýbáte základním faktům. Jako předtím je znovu zvýrazním, ještě zřetelněji, aby nedošlo k nedorozumění: 🔍 Pojďme si to rozebrat — znovu:

💸 Kasino fungovalo pod společností Rabidi NV, která podala návrh na konkurz. Nyní fungují stejná kasina pod jiným názvem, ale se stejnou značkou, stejnou stránkou a stejnou strukturou.

🕵️‍♂️ Hráčům nebylo poskytnuto žádné oficiální vysvětlení ohledně toho, co se stalo s jejich finančními prostředky.

🔁 Adresy URL kasina se neustále mění, aby se vyhnuly černým listinám – včetně oficiálního seznamu Řecké herní komise.

🚫 Tato skupina je oficiálně na černé listině Řecké herní komise (Řecko), přesto nadále funguje prostřednictvím nových domén.

❓ Bude se to prošetřovat? Nebo je to také „mimo rozsah" Casino Guru? Tady nejde o „názory" nebo „tón".

Toto jsou fakta ovlivňující skutečné hráče, kteří prohráli skutečné peníze. Opakování „toto už bylo probráno" neznamená, že je to pravda. Vaše mlčení o tom všem – a skutečnost, že se toto kasino stále vyhýbá regulaci – mluví za mnohé. Nepřestaneme se ptát.

Dobrý den.

Přečtěte si prosím Fair Gambling Codex ještě jednou, abyste viděli, co vlastně vyšetřujeme. Jak můžete vidět, považujeme za povolené země nad požadavky místního nebo mezinárodního práva, protože, jak jsem vám vysvětlil, nejsme právníci ani oficiální regulační orgán. Místo toho věříme, že i nelicencovaná kasina mohou být dostatečně spravedlivá, aniž bychom museli zkoumat současné předpisy v každé zemi na světě, protože existují další důležité aspekty funkcí kasina. Pokud nezaplacení hráči nepředloží stížnosti, aby prokázali, že nikdy nedostali zaplaceno, tyto informace patří mezi „ostatní" aspekty. Jak jsem vám řekl, pracujeme s konkrétními fakty a situacemi.

Mluvil jsem také s Petrem ohledně vaší formy žádosti o znovuotevření a zamítnutí. Takže vás teď naposledy žádám, abyste začali zvažovat vše, co jsme vám dosud řekli, protože pokud budete naši práci neustále nepoctivě posuzovat tak, jako jste to dělali celou dobu, omezím vám přístup do fóra a všechny příspěvky, které se vyjadřují ke stejným věcem, budou smazány jako duplicitní příspěvky. Váš přístup k podávání stížností však zůstane nedotčen, pro případ, že byste někdy potřebovali podporu.

Jsme tu, abychom pomohli hráčům v nouzi; toto fórum není vyhrazeno pro vás ani pro mě, kteří neustále opakují naše zásady.

Pokud si přečtete mé příspěvky, měli byste získat představu o tom, jak Index a Kodex fungují; pokud to nemůžete respektovat, najděte si prosím jinou stránku.

Konec rozhovoru.

Radka,

Děkuji, že jste zcela jasně vysvětlil směr této konverzace.

Než mě obviníte z „nečestného posuzování vaší práce", navrhuji, abyste se vážně podívali na chování své vlastní platformy. I když tvrdíte, že zastáváte spravedlnost, váš systém odmítl kladné recenze, které jsem odeslal pro kasina, kde jsem neměl žádné problémy. Mám snímky obrazovky dokazující, že moje recenze nebyly nikdy zveřejněny – bez vysvětlení.

Ve skutečnosti jste mi již omezili možnost zasílat recenze, přestože jsem nikdy neporušil žádná pravidla ani nijak nezneužíval systém.

To samo o sobě vyvolává vážné obavy o transparentnost, neutralitu a důvěryhodnost platformy.

Zeptám se tedy jasně:

Proč nemám povoleno zveřejňovat pozitivní zpětnou vazbu?

Proč jsou negativní stížnosti selektivně propagovány, zatímco vyvážené nebo pozitivní zkušenosti jsou odfiltrovány?

Pokud vaše platforma filtruje recenze na základě předem stanoveného příběhu, jak je to spravedlivé vůči hráčům – nebo upřímné?

Namísto toho, abyste uživatelům vyhrožovali zákazy a smazáním za kladení platných a podložených otázek, možná by si váš tým měl položit otázku, proč tolik hráčů poukazuje na stejné problémy. To samo o sobě je znamením – nikoli „duplikátem".

Můžete mazat příspěvky na fóru, ale nemůžete ovládat širší veřejnou konverzaci mimo tento prostor.

Budu i nadále sdílet fakta, snímky obrazovky a důkazy – protože spravedlnost není jen slovo ve vašem kodexu. Je to něco, co hráči očekávají a zaslouží si to.

A poslední bod, který stojí za to zdůraznit:

Otevřeně jste přiznali, že vaše platforma uvádí a propaguje kasina, která nemají licenci, a považujete je za „spravedlivé" na základě interních kritérií.

To znamená, že Casino Guru vědomě posílá hráče nelicencovaným, neregulovaným operátorům, přičemž tvrdí, že chrání bezpečnost hráčů.

To není jen zavádějící – je to nebezpečné. A vyvolává velmi vážné otázky o vaší roli a odpovědnosti v tomto odvětví.

Nakonec bych rád vytvořil samostatný příspěvek, ve kterém sdílím své plné zkušenosti, abych mohl pomoci ostatním hráčům, aby se nedostali do situace, kdy musí neustále dokazovat, že „nejsou sloni".

Pozdravy

Opět předpokládáte, aniž byste věnovali pozornost poskytnutým informacím. Ale neříkám, že to ve vás vyvolává vážné obavy... o to nikdy nešlo.

Nikdy jsme vás neomezovali; vaše recenze vůbec nebyly recenzemi. Například říkat, že kasino je v Řecku číslo jedna, protože jste vyhráli, není pro ostatní opravdu užitečné. Zkontrolujte prosím svůj e-mail. 🙏

Bizzo recenze a poskytnuté vysvětlení:

"Děkujeme za vaši recenzi! Je hezké vidět, že jste kasino ohodnotili tak vysoko. Upřímně řečeno, nemůžeme recenzi schválit tak, jak je, protože neobsahuje žádné konkrétní podrobnosti o vaší zkušenosti. Mohli byste nám prosím poskytnout trochu více informací o tom, co se vám líbilo? Pomůže to zajistit, že vaše recenze bude co nejvíce užitečná pro ostatní hráče. Opravdu si vážíme vašeho pochopení a těšíme se na další od vás."

Recenze National Casino a poskytnuté vysvětlení:

"Děkujeme za vaši recenzi! Je hezké vidět, že jste kasino ohodnotili tak vysoko. Upřímně řečeno, nemůžeme recenzi schválit tak, jak je, protože neobsahuje žádné konkrétní podrobnosti o vaší zkušenosti. Mohli byste nám prosím poskytnout trochu více informací o tom, co se vám líbilo? Pomůže to zajistit, že vaše recenze bude co nejvíce užitečná pro ostatní hráče. Opravdu si vážíme vašeho pochopení a těšíme se na další od vás."

Recenze Instant Casino a poskytnuté vysvětlení:

děkujeme za vaši recenzi! Je hezké vidět, že jste kasino ohodnotili tak vysoko. Upřímně řečeno, nemůžeme schválit recenzi tak, jak je, protože neobsahuje žádné konkrétní podrobnosti o vaší zkušenosti. Mohl byste prosím poskytnout trochu více informací o tom, co se vám líbilo? To pomůže zajistit, že vaše recenze bude co nejvíce užitečná pro ostatní hráče. Opravdu si vážíme vašeho pochopení a těšíme se na další zprávy od vás.

Poslední pokus byl úspěšný, protože jste v recenzi uvedl aktuální informace – jako je kvalita podpory nebo návrh Revolutu.

Nikdo tady nikdy neměl za cíl vám zabránit v přidávání příspěvků. Stále však nerespektujete naši transparentnost nebo postupy a místo čtení stále opakujete své vlastní závěry. Obecně není možné držet krok s vaším neustálým nepochopením událostí.

Ptali jste se někdy, zda mají hráči z regulovaných trhů přístup ke všem recenzím kasin? Ne, místo toho jsi to jen předpokládal. Nemluvě o tom, že váš přístup je velmi nebezpečný, protože pokud hráči z regulovaných zemí nemají přístup k recenzím kasina, jak by měli vědět, zda je to bezpečné místo pro hraní? Místní regulační orgány věří, že omezení je nejlepší způsob, jak hráče chránit. No, vidíme to jinak a místo toho podporujeme otevřenost. Podívejte se, kolik hráčů z Velké Británie nakonec hraje na podvodných stránkách.

No, zavírám vám přístup do fóra.

Pozdravy.

Ahoj miltoskazi,

Nastavujete druhý účet, abyste nám ukázali, jak poctivě dodržujete transparentnost tím, že předstíráte, že jste jiný uživatel? Omlouvám se, teď zakazuji účet.

Vážená paní Radko,

Můžete prosím objasnit, proč byla zpráva smazána? Je pravda, že jste je také zablokovali?

Rozhodl jsem se, že zatím nezabanuji váš účet, přestože jsem si více než jistý, že je to prostě podezřelé:

děkuji, ale neodpovídáte na mou otázku.

Vidím, že fungujete stejně jako kasina – sledujete také IP adresy?

Ahoj,

Ano, po omezení přístupu zakazujeme duplicitní účty vytvořené pro vstup do fóra.

A ano, IP je veřejně dohledatelné, a to nejen pro kasina.

Užijte si víkend. Pro dnešek budu pryč.