Trips Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Podařilo se někomu z Casino Guru kontaktovat jejich kontakty? Viděl jsem na Casino Meister, že kontaktovali někoho, kdo řekl, že výplaty budou doručeny?

Co myslíš tím kontakty?

Každý, kdo má Novatrix nebo Trips Casino.

Jak pomáhá kasino guru? Kontaktoval jsi někoho ze svých kontaktů, aby ti pomohl s řešením?

Na základě toho, co jsem viděl, ano. Viděl jsem stížnosti, které byly vyřešeny teprve před měsícem nebo tak nějak, a kasino na ně reagovalo přímo ve vlákně stížností.

V podstatě, když hráč otevře stížnost a poskytne našemu týmu vše, co potřebuje, náš tým kontaktuje kasino a kasino poté odpoví ve vlákně diskuse.

Ptáte se na nějaký konkrétní důvod? Máte nějaký konkrétní případ, nebo se vám v kasinu něco stalo?

Ano, kasino je zavřené a už tam nikdo nepracuje. Nemáte kontakt na kasino, na kterého byste se mohli obrátit.

Mluvíme o stejném kasinu? Mohl byste mi prosím poslat odkaz na kasino? Zkoušel jsem se do něj dostat, ale to, které jsem našel, není zavřené. Kasino Trips, které zde uvádíme, podle toho, co jsem viděl, funguje normálně.

https://www.tripscasino5.com/en-CA

Vidím, co jste poslali, a nechápu, jak se lidé mohou stále dostat do kasina, když je údajně zavřené. Vypadá to, že ještě nebylo úplně uzavřeno.

Doufám tedy, že si odtamtud budete moci vybrat své peníze, zejména proto, že snímek obrazovky také říká, že dokud se stále můžete přihlásit ke svému účtu, měli byste si své prostředky vybrat, protože jakmile bude kasino zcela uzavřeno, už to nemusí být možné.

Nemáte vůbec přístup do kasina?

Mluvil jsem se zaměstnancem, kterého propustili, a řekl, že ho propustili bez varování a teď mu nikdo vůbec nereaguje. Už skoro dva týdny čekám na výběr. Máte nějakou Novatrix? Kontaktujte majitele a provozovatele kasina. Chcete-li zjistit, jestli mi někdy vyplatí peníze, protože nikdo nepracuje?

Jak jsem zmínil, s kasinem jsme byli ještě asi před měsícem v kontaktu a viděl jsem, že v té době reagovali, takže uvidíme, jak se věci vyvinou.

Doporučuji počkat na vaši stížnost a zjistit, jak dopadne a zda kasino zareaguje, či nikoli. Myslím, že výsledek bude pravděpodobně záviset na tom.

Pokud vím, nemáme žádný přímý kontakt s provozovatelem. Obvykle máme kontaktní údaje na samotná kasina, nikoli na provozovatele.

Jak dlouho mám čekat na stížnost? Neodpovídají, zavřeli 12. čtvrtletí.

Ve vaší stížnosti v pravém horním rohu vždy uvidíte časovač, který ukazuje, jak dlouho má každá strana na odpověď. Až se vám tedy náš tým ozve, snažte se odpovědět co nejrychleji, abyste si proces zbytečně neprodlužovali.

Uvidíme, zda se našemu týmu podaří kontaktovat kasino, či nikoli. Pokud se jim to nepodaří, stížnost bohužel pravděpodobně skončí jako nevyřešená.

Myslím, že v tu chvíli už s tím moc dělat nemůžete, zvláště pokud kasino dříve uvedlo, že by si hráči měli vybrat své peníze před jeho uzavřením, a vy jste tak nemohli učinit. Bohužel by mohlo být po tomto datu obtížné situaci vyřešit.

Jakmile jsem obdržel e-mail o uzavření, vybral jsem si peníze. Ale od té doby je žádost vyřízena.

Jasně. V tomto případě si myslím, že jediné, co můžeme udělat, je počkat a uvidíme, co se nakonec stane a zda nám náš tým bude schopen pomoci.

Pokud by kasino řeklo, že hráči by měli po obdržení takového e-mailu ihned požádat o výběr, a vy byste to udělali, ale nic z toho nebylo, pak bych neřekl, že kasino situaci zvládlo zvlášť dobře.

Nedělejme však zatím ukvapené závěry. Uvidíme, jak se vše vyvine a jak se situace nakonec vyřeší. Prozatím si myslím, že jediné, co můžete udělat, je být trpěliví a počkat, až se vám náš tým ozve.

Je to už 14 dní a od tebe ani od Trips Casina jsem nic neslyšel.

Ahoj Jenai, stížnost postupuje dobře, ale vím, že ne tak rychle, jak by sis přála.

Kasino by problém bez našeho zapojení nedokázalo vyřešit za méně než 14 celých dnů, takže zasáhne mediátor. Prosíme o trpělivost. Doufejme, že to nebude trvat déle, než je nutné.

Dobře, takže co mám teď dělat?

No, odpovíte na všechny možné otázky zveřejněné ve vlákně stížností a pak čekáte, přesně jak ukazuje časovač stížností.

Dovedu si představit, jak to zní; takhle ten proces funguje. Vyžaduje to hodně trpělivosti.

Ok, nemám žádné otázky, můj časovač vypršel.