Trips Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Hej, to je velmi pozitivní zpráva. Moc děkuji za to! Zdá se, že došlo k chybě v pochopení bonusu, což vedlo k nižší částce peněz. Jelikož to ale byla chyba, podpora to opravila. Jsem dostatečně blízko? 🙂

Palec nahoru pro vstřícné podpůrné agenty!

To je správně.

Tým podpory reagoval rychle a zdvořile 😊

Ještě jednou velké díky celému týmu 👍

Skvělé! Ještě jednou děkuji a přeji krásný den.

A kdyby se něco stalo, fórum je tu vždycky. 😉

Fungovalo mi to, skoro jsem to zvládl celé. Platforma taky byla plynulá.

Těšte se na další.

Škoda, že to bylo tak brzy. Použil jsi nějaké bonusy? Jaké hry jsi hrál? 😀

Pozor na TripsCasino

Na žádném jiném webu jsem nic takového nezažil.

Hrál jsem tam a dostal jsem super roztočení zdarma v automatu od Bgaming za vklad 1 €.

Pak se mi objevila chyba a už se mi k té slotu nemohl dostat.

Podpora mi řekla, že mám počkat.

Slot byl o několik hodin později zrušen a už se nikdy nevrátil.

Podpora mi řekla, že jsem prohrál sázku a údajně jsem vyhrál 0 eur ze Super Free Spins, a požádal jsem o video, protože to údajně spustili ručně.

Podpora Tripscasino ani Bgaming doposud nezveřejnili žádné video.

Ignorovali to a prostě mi ukradli všechny peníze, které bych vyhrál ze Super Free Spins.

Bylo mi jednoduše řečeno, že doba pro Super Free Spiny vypršela, protože pokud je nevyužijete do 24 hodin na automatu od Bgaming, budou tato roztočení zdarma smazána. A přesně to Tripscasino udělalo, protože automat odstranilo.

Dobrý den, jaké nepříjemné překvapení jste zažil/a. Jen by mě zajímalo, jestli by hra neběžela správně, takže by se jednalo o nějakou technickou chybu? Ptám se, protože to je obvykle častější a výhry z takových roztočení se stejně nepočítají jako výhra. Upřímně řečeno, nerozumím té části o tom, že kasino hraje bonusová kola ručně. Je možné, že kolo bylo odehráno, i když nevidíte, kdy k chybě došlo. V takových situacích nikdo nemůže poskytnout video určité hry, ale měl by existovat protokol s výsledkem. Což mě víceméně vrací k první otázce. Podle mého názoru se informace na třetím snímku obrazovky zdají být napsány s možná malou znalostí, a také mám dojem, že daná osoba jen přeposílala informace od někoho jiného. Nicméně je to samozřejmě rozhodně špatná zkušenost. Alespoň by vás kasino mělo oficiálně informovat o výsledku kontroly, kterou tato osoba zmínila.

Dobrý den, ano, to bylo velmi špatné a už jsem tu podal stížnost, ale zřejmě se s tím nedá nic dělat.

Spustil jsem hru a okamžitě jsem s jedním zatočením přešel do Super Free Spins. Také jsem ji předtím občas hrál...

Nedostal jsem žádnou další odpověď. Jediné, co řekli, bylo, že podle Bgamingu už nemohli dělat nic dalšího a kolo bylo ukončeno ručně.

A podle nich to v těchto super zatočeních zdarma bylo 0 eur, což je prakticky nemožné.

Tento automat si můžete vždycky vyzkoušet a uvidíte, že téměř vždycky vyplácí peníze; nikdy jsem neviděl, že by vyplácel cokoli.

Proto jsem si myslel, že je to hodně zlé a cítil jsem se ošizený.

Hmm, rozumím. Děkuji za ty podrobnosti. Uvědomil jsem si, že jsem ti právě odpověděl v jiném vlákně; je mi líto, že ti z těch kasin dělají hlavu. Nejsem si jistý, zda existuje důvod zpochybňovat jednání kasin v tomto konkrétním případě. Pocit, že bonus by měl přinést výhry, není neprůstřelný důkaz, pokud chápeš, kam mířím. Není to tak, že bych ti nevěřil; jen vysvětluji, že vidím potenciální slabé místo.

Ahoj,

Dnes jsem dostal e-mail od kasina Trips, ve kterém mě informovali, že brzy ukončí „projekt". To je opravdu škoda; s Trips jsem byl vždycky velmi spokojený, těšil jsem se dobrým výplatním sazbám a vynikající zákaznické podpoře.

Včera jsem vyhrál 1100 € a také jsem včera požádal o výběr. Výběry jsou obvykle zpracovány a připsány na můj účet do 6 až 12 hodin.

Teď se trochu bojím, že už nedostanu žádné další platby 🙁

Od včerejška již není k dispozici žádná online podpora přes chat (obvykle 24 hodin denně, 7 dní v týdnu) a nikdo neodpovídá na e-maily. Webové stránky jsou však stále online.

Jaké máte zkušenosti s kasiny, která oznamují uzavření? Existuje vysoké riziko, že nedostanete své peníze zpět?

Kam se mám v takovém případě obrátit?

Velká společnost

Ahoj,

Je mi líto, že se vám v kasinu bude stávat méně. Chápu, že je to nečekané, ale upřímně řečeno, zkušenosti ostatních pravděpodobně nemají velký vliv na vaše skutečné výběry, takže doporučuji zachovat klid a průběžně nás informovat. Mohu se zeptat, kdy přesně vám kasino oznámilo své uzavření? Snažím se zjistit, kolik času zbývá na výběr peněz.

Samozřejmě není moc přesvědčivé, že vám podpora nereagovala.

Ahoj,

Výplata byla nyní zpracována. Kasino oznámilo své uzavření před dvěma dny, ale neuvedlo žádné konkrétní datum (pouze „brzy"), což může snadno vyvolat paniku, zejména pokud se čeká na výběr velké částky. Podpora je i nadále nedostupná.

Dobrý den... Takže žádné datum, jen „brzy". Vzhledem k těmto okolnostem jsem opravdu rád, že výplata byla zpracována. Dejte mi prosím vědět, kdy peníze skutečně dorazí na váš účet. Jen abych se ujistil, že je skutečně máte. 🙏

Dobrý den, jsem také ve stejné situaci, požádal jste o výplatu před oznámením o uzavření kasina nebo až po něm?

Od 13. července mám 3 čekající výběry a nemohu se s nikým spojit, kdo by mi pomohl.

Mluvil jsem s bývalým zaměstnancem kasina Trips. Všichni byli propuštěni bez varování a nikdo už pro kasino nepracuje. Nebyla by nyní jedinou možností zapojit do procesu platby jejich majitele a provozovatele, společnost Novatrix srl?

Ahoj,

Doporučil bych prozatím počkat ještě chvíli. Zmínil jste, že na výběr čekáte od 13. července a my obvykle dáváme kasinům až 14 dní na zpracování výběrů hráčů a odeslání finančních prostředků.

Pokud se poté nic nestane, náš tým pro vyřizování stížností vám možná bude schopen pomoci, zejména proto, že vidím, že toto kasino má poměrně vysoký index bezpečnosti.

Mohu se zeptat, zda jste museli před výběrem provést ověření? Požadovalo si od vás kasino nějaké dokumenty nebo další informace, nebo jen čekáte na zpracování platby?

Chápu, že je frustrující, když se snažíte získat aktualizaci a nikdo vám nedá jasnou odpověď. Kasina bohužel často reagují velmi obecnými prohlášeními, nebo prostě nemají žádné nové informace, které by mohla sdílet, protože váš výběr stále čeká ve frontě na zpracování.

Takže prozatím bych udělal to, co jsem zmínil na začátku, a ještě chvíli počkal. Uvidíme, jak se situace vyvine, a klidně mě informujte.

Dobrý den. Jak jsem říkal, kasino bylo zavřené, za 14 dní tam nebudou.

Pak ihned podejte stížnost, jak jste to již udělali, a doufejte, že s naší pomocí se vám podaří získat své peníze.