Ahoj Radko,
Proč kasino momentálně není veřejně přístupné? Je to kvůli bezpečnosti kasina?
Zvažuji podání stížnosti u licenčního úřadu, děkuji za váš příspěvek a za to, že jste tu pro nás hráče!
Včera jsem se zaregistroval na bitcoinovém fóru, ale potřebuji si najít čas a napsat tam příspěvek. Bohužel se s tím fórem vůbec nevyznám.
Radko, co si myslíš o reakci kasina? Bohužel mi připadá velmi blahosklonná a drsná. Navíc ve své odpovědi vynechali důležité detaily, jako je zmínka o závislosti na hazardních hrách.
Podle mého názoru je to jen ubohý pokus o záchranu tváře.
Už jsem zvažoval podání stížnosti u úřadu v Anjouanu. Podle ostatních uživatelů však proces podání stížnosti není možný, pokud hrajete ze země, kterou kasino vylučuje. Na seznam kasina bylo nedávno přidáno Německo. Navíc se říká, že licenční úřad kasina silně podporuje.
Zdravím
Hello Radka,
Why is the casino currently not publicly accessible? Is it due to casino security?
I'm considering filing a complaint with the licensing authority, thanks for your input and for being there for us players!
I registered on the Bitcoin forum yesterday, but I need to find some time to write a post there. Unfortunately, I'm not familiar with the forum at all.
Radka, what do you think of the casino's response? Unfortunately, it strikes me as very condescending and harsh. Furthermore, they omitted important details in their reply, such as mentioning gambling addiction.
In my opinion, this is just a pathetic attempt to save face.
I've already looked into filing a complaint with the Anjouan authority. However, according to other users, the complaint process isn't possible if you're playing from a country that the casino excludes. Germany has recently been added to the casino's list. Furthermore, the licensing authority is said to be strongly siding with the casinos.
Greetings
Hallo Radka,
warum ist das Casino derzeit nicht öffentlich einsehbar? Liegt es an der Sicherheit des Casinos?
Ich mache mir meine Gedanken zu einer Beschwerde bei der Lizenzbehörde, danke für deinen Input und dass du für uns Spieler da bist!
Ich habe mich gestern im Bitcoin Forum angemeldet, ich muss mir aber Zeit nehmen um einen Post dort zu verfassen. Ich kenne mich im Forum leider garnicht aus.
Radka, wie findest du die Antwort vom Casino? Auf mich wirkt sie leider sehr herablassend und sehr streng. Außerdem haben sie in ihrer Antwort wichtige Details weggelassen, wie z.b das erwähnen von Spielsucht.
Meiner Meinung nach ist das nur ein kläglicher Versuch sein Gesicht zu wahren.
Zu einer Beschwerde an die Anjouan Behörde habe ich mir bereits ein paar Infos gesucht. Allerdings soll laut anderen Nutzern das Beschwerdeverfahren nicht möglich sein, wenn man aus einem Land spielt, dass das Casino ausschließt. Seit neuem befindet sich Deutschland nämlich auf der Liste des Casinos. Außerdem soll die Lizenzbehörde stark auf der Seite der Casinos stehen.
Grüße
Od Anjouan nedostanete žádnou odpověď. Nejlepší možností je podle mého názoru, a myslím, že jsem na tom stejně jako vy, vyvíjet tlak na sociální sítě, hlavně LinkedIn a bitcointalk.
Pokud něco zveřejňujete na bitcointalku, nezapomeňte napsat vlákno v sekci Obvinění z podvodů a vlákno v sekci Oznámení kasina. Okamžitě budete napadeni lidmi, kteří jsou placeni za nošení reklamních bannerů Toshi.
you will receive zero answers from Anjouan.The best option in my opinion, and I believe I'm in the same boat as you, is to make pressure on socials mainly LinkedIn, and bitcointalk.
if you post on bitcointalk, make sure you write a thread in Scam accusations and write in Casino Announcement thread. You will be immediately attacked by people that is paid to wear Toshi banner for advertising.
Existuje na Bitcointalku také nějaký mediátor? Jaké je jeho spojení s kasinem? Proč tam může působit jako mediátor?
Is there also a mediator on Bitcointalk? What is his connection to the casino? Why is he able to act as a mediator there?
Auf Bitcointalk gibt es auch einen Mediator? Wie steht er dem Casino nahe? Also warum kann er dort die Mediatorenrolle ausführen?
Jsou tam nějací lidé, kteří mají nějaké spojení s kasinem... Moc toho nevím, ale Toshi tam má jakousi komunitu, takže fórum by pro ně mohlo být důležité..
Pokud jde o mediátora, jedná se o někoho, kdo obvykle pomáhá ostatním s řešením stížností na kasino, s mnoha konexemi a reputací, ale samozřejmě i s nějakými chybami.
There are some people with some connection to casino there... I don't know much but Toshi has a kind of community there, so the forum might be important to them..
Regarding to the mediator is someone that usually help others regarding to casino complaints, with a lot of connections and reputation but with some mistakes aswell obv..
Dovolte mi říci, že od začátku roku 2026 platí pro webové stránky zaměřené na hazardní hry další omezení. Stále se snažíme přizpůsobit naše webové stránky těmto omezením, abychom našli rovnováhu a umožnili hráčům vidět co nejvíce informací o kasinech. Bohužel v některých případech jsme ještě nenašli nejlepší řešení a může chybět i několik kasin.
Proto opravdu nemohu říct, kdy se toto konkrétní kasino „vrátí".
Let mesay that since the beginning of 2026 there are more restrictions for gambling-oriented websites. We are still trying to tailor our website accordingly to those restrictions to find a balance and allow players to see as much information about casinos as possible. Sadly, in some cases we have not yet figured out the best solution and quite a handful of casinos may be missing.
Thus, I truly can't say when this particular casino will be "back."
Ahoj Radko,
Proč kasino momentálně není veřejně přístupné? Je to kvůli bezpečnosti kasina?
Zvažuji podání stížnosti u licenčního úřadu, děkuji za váš příspěvek a za to, že jste tu pro nás hráče!
Včera jsem se zaregistroval na bitcoinovém fóru, ale potřebuji si najít čas a napsat tam příspěvek. Bohužel se s tím fórem vůbec nevyznám.
Radko, co si myslíš o reakci kasina? Bohužel mi připadá velmi blahosklonná a drsná. Navíc ve své odpovědi vynechali důležité detaily, jako je zmínka o závislosti na hazardních hrách.
Podle mého názoru je to jen ubohý pokus o záchranu tváře.
Už jsem zvažoval podání stížnosti u úřadu v Anjouanu. Podle ostatních uživatelů však proces podání stížnosti není možný, pokud hrajete ze země, kterou kasino vylučuje. Na seznam kasina bylo nedávno přidáno Německo. Navíc se říká, že licenční úřad kasina silně podporuje.
Zdravím
Hello Radka,
Why is the casino currently not publicly accessible? Is it due to casino security?
I'm considering filing a complaint with the licensing authority, thanks for your input and for being there for us players!
I registered on the Bitcoin forum yesterday, but I need to find some time to write a post there. Unfortunately, I'm not familiar with the forum at all.
Radka, what do you think of the casino's response? Unfortunately, it strikes me as very condescending and harsh. Furthermore, they omitted important details in their reply, such as mentioning gambling addiction.
In my opinion, this is just a pathetic attempt to save face.
I've already looked into filing a complaint with the Anjouan authority. However, according to other users, the complaint process isn't possible if you're playing from a country that the casino excludes. Germany has recently been added to the casino's list. Furthermore, the licensing authority is said to be strongly siding with the casinos.
Greetings
Hallo Radka,
warum ist das Casino derzeit nicht öffentlich einsehbar? Liegt es an der Sicherheit des Casinos?
Ich mache mir meine Gedanken zu einer Beschwerde bei der Lizenzbehörde, danke für deinen Input und dass du für uns Spieler da bist!
Ich habe mich gestern im Bitcoin Forum angemeldet, ich muss mir aber Zeit nehmen um einen Post dort zu verfassen. Ich kenne mich im Forum leider garnicht aus.
Radka, wie findest du die Antwort vom Casino? Auf mich wirkt sie leider sehr herablassend und sehr streng. Außerdem haben sie in ihrer Antwort wichtige Details weggelassen, wie z.b das erwähnen von Spielsucht.
Meiner Meinung nach ist das nur ein kläglicher Versuch sein Gesicht zu wahren.
Zu einer Beschwerde an die Anjouan Behörde habe ich mir bereits ein paar Infos gesucht. Allerdings soll laut anderen Nutzern das Beschwerdeverfahren nicht möglich sein, wenn man aus einem Land spielt, dass das Casino ausschließt. Seit neuem befindet sich Deutschland nämlich auf der Liste des Casinos. Außerdem soll die Lizenzbehörde stark auf der Seite der Casinos stehen.
Grüße
Ahoj,
Netroufám si odhadovat, jaké aspekty nás vedly ke změně způsobu, jakým je tato recenze kasina veřejně přístupná. Můj nejlepší odhad je, že se jedná o předpisy. Také bych rád viděl, jak je již zveřejněna spolu s související stížností a případnými uživatelskými recenzemi.
Pokud jde o Anjouan, jsem ale docela váhavý. Vzpomínám si, že došlo k určitým úpravám; nicméně, pokud vím, se v samotných sporech mezi hráči moc nezměnilo.
Jde o to, že AOFA nemá žádný tým, který by se přímo věnoval vyšetřování problémů hráčů; proto hráče instruuje, aby nejprve dodrželi postupy kasina pro vyřizování stížností nebo aby si vyhledali služby externího poskytovatele ADR (například Casino Guru). Pokud ani jedno z toho nefunguje, hráči jsou povinni věc předat příslušnému úřadu. V tuto chvíli mi tento proces připadá dost matoucí. Abych byl zcela upřímný, myslím, že jsem nikdy neslyšel hráče říkat, že by se AOFA skutečně zabývala dříve uzavřenou stížností na ADR. No, možná jednou, když o tom teď přemýšlím... Ve většině případů licenční úřad dále nereaguje.
Hello,
I do not dare to guess which aspects led us to change how this casino review is publicly accessible. Regulations is my best guess. I too would love to see it published already with the associated complaint and possible user reviews.
When it comes to Anjouan, I'm quite hesitant, though. I recall that some adjustment has been made; however, as far as I know, little has changed for the actual players' disputes.
The thing is that AOFA has no team dedicated to investigating player issues directly; thus, it instructs players to follow the casino's complaint procedures first or to find the services of a third-party ADR provider (such as Casino Guru). If neither of those works, players are required to forward the matter to the authority. I find the process to be quite confusing at this point. To be completely honest here, I believe I have never heard a player saying that AOFA actually looked into a previously closed ADR complaint. Well, perhaps once, now that I'm thinking about it... In most cases the licensing authority does not respond further.
díky, teď už chápu!
I když tu stížnost na webu vůbec nemůžu najít, mohl by se někdo podělit o její URL adresu?
@Samsam213 Doporučuji ti navštívit vlákno bitcointalk to casino ANN.
Z mé vlastní zkušenosti Anjouan ADR nedělá nic... kontaktování nich nepřinese žádnou naději.
thanks I understand now!
although I can't find that complaint in the site at all, can someone share the url of that?
@Samsam213 I advice you to go to bitcointalk to casino ANN thread.
On my own experience Anjouan ADR do nothing... there will be no hope by contacting them.
Jasně, zkusím něco. Můžeš prosím zkusit tento přímý odkaz ? Děkuji.
Sure, let me try something. Can you try this direct link, please? Thank you.
přesměruje na obecnou stránku stížností, ať už jste přihlášeni, nebo ne.
Takže v podstatě kasino nebude ovlivněno a práce mediátorů je k ničemu. Protože k těmto špatným případům nemají ostatní přístup.
Je to prohraná bitva... Pošlu Martinovi email... Vzdávám to.
it forwards to general complaints page logged in or not.
so basically casino will not be affected, and mediators work are for nothing rn. Since those bad cases cannot be accessed by others.
It is a lost battle... I'll send email to Martin... I giveup.
No, váš závěr je velmi vzdálený realitě. Už jsem vysvětlil, že stížnosti existují. Viděl jste snímek obrazovky. Pokud teď ustoupíte, pro kasino ve vašem případě skutečně nebudou žádné důsledky, ale nejen proto, že nevidíte další stížnosti, ale proto, že děláte ukvapené závěry.
Mohl byste se nad tím laskavě zamyslet?
Well, your conclusion is very far from reality. I already explained that complaints exist. You saw the screenshot. If you back off now, there truly will be no consequences for the casino when it comes to your case, but not just because you cannot see other complaints, but because you're jumping to conclusions.
Would you kindly give it a thought?
No, váš závěr je velmi vzdálený realitě. Už jsem vysvětlil, že stížnosti existují. Viděl jste snímek obrazovky. Pokud teď ustoupíte, pro kasino ve vašem případě skutečně nebudou žádné důsledky, ale nejen proto, že nevidíte další stížnosti, ale proto, že děláte ukvapené závěry.
Mohl byste se nad tím laskavě zamyslet?
Well, your conclusion is very far from reality. I already explained that complaints exist. You saw the screenshot. If you back off now, there truly will be no consequences for the casino when it comes to your case, but not just because you cannot see other complaints, but because you're jumping to conclusions.
Would you kindly give it a thought?
Můj život je u konce, jen odkládám utrpení, o to jde. Nemám žádné nástroje, žádné zdraví, žádné základní věci, abych všechno znovu postavil. Je to taky složitější, než se zdá. Promiň 😭
My life is done, I'm just postponing the suffering, it is all about that. I have no tools, no health, no basics to rebuild everything. It is more complicated than it seems aswell. Sorry 😭
Je mi líto, že to slyším. Co kdybyste zavolali do místního centra péče a podpory? Chápu, že se věci mohou zdát hrozné, ale s náležitou péčí se tyto pocity mohou změnit.
+351 919 449 917
+351 933 191 317
Prosím, zkuste to.
I'm sorry to hear this. How about you call your local support care center? I understand that things may seem dire, but those feelings can still change with proper care.
+351 919 449 917
+351 933 191 317
Please, give it a try.
Ahoj Radko,
Myslím, že tím myslí, že se kasino nezobrazuje ve výsledcích vyhledávání. Slyšel jsem to i od jiných lidí. Není nikde viditelné. Nezobrazuje se ani na Casino Guru. Když Google vyhledává Toshibet na Casino Guru, zobrazí se výsledky, ale kliknutím na ně se dostanete do jiných kasin nebo na hlavní stránku.
Doufám, že jste pochopili, co jsem myslel; pokud ne, neváhejte mě znovu kontaktovat 👍
Hello Radka,
I think he means that the casino isn't showing up in anyone's search results. I've heard that from other people too. It's not visible anywhere. It doesn't even appear on Casino Guru. Google searches for Toshibet from Casino Guru turn up results, but clicking on them redirects you to other casinos or to the main page.
I hope you understood what I meant; if not, feel free to contact me again 👍
Hallo Radka,
ich glaube er meint, dass das Casino niemandem angezeigt wird. Ich habe das auch schon von anderen Leuten gehört. Es ist nirgends sichtbar. Auf Casino Guru taucht es garnicht auf. Auf Google tauchen Einträge von Casino Guru zu Toshibet auf, aber wenn man diese anklickt, dann wird man an andere Casinos oder zur Hauptseite weitergeleitet.
Ich hoffe du konntest verstehen was ich meine, wenn nicht, dann melde dich gerne nochmal 👍
Ahoj Samsam213.
Chápu pointu; děkuji hezky.
Mým záměrem bylo vyjádřit, že pokud jde o Casino Guru, takové zmizení kasina neznamená, že zmizely i všechny problémy, které hráči měli se značkou. Všechny stížnosti, včetně těch, které nejsou k dispozici na webových stránkách, jsou stále uloženy a my je počítáme.
Představte si, že by se taková značka prodala nebo změnila. V první řadě se snažíme jasně vyřešit dané stížnosti, než z naší strany provedeme jakékoli změny v recenzích kasin.
Jen jsem si myslel, že by bylo dobré se o tom zmínit, vzhledem k těmto okolnostem.
Hello Samsam213.
I get the point; thank you kindly.
My intention was to express that when it comes to Casino Guru, such casino disappearance does not mean that all the problems players had with the brand vanished too. All complaints, including those not available on the website, are still stored and we count them.
Imagine such a brand gets sold or altered, first of all, we aim to clearly address the matter of those complaints before any changes to the casino reviews are made on our side.
I just thought it would be good to mention this, given those circumstances.
Ahoj! Díky Radko za sOS linku. Volala jsem a je to užitečné! Jejich WhatsApp ale nefunguje.
Samsam213, mohl bys se s vámi podělit o podrobnosti o tvém případu? Například s nějakými screenshoty? Protože nemáme přístup ke stížnostem ostatních na Toshiho? Je to proti tvým podmínkám, Radko?
hello! thanks Radka for the sos line. I actually called and it is helpful! their WhatsApp is not working though.
Samsam213 can you share your case details to everyone here? with some screenshots for example? since we can't access other's complaints of Toshi. Is it against your terms Radka?
Ahoj! To mě moc těší. Cítíš se trochu lépe? Doufám, že ano.
Ve skutečnosti je to přesně naopak; naším cílem je povzbudit kohokoli, aby se podělil o případy, zejména pokud recenze kasina není k dispozici. Můžu také zveřejnit odkaz. Mám pocit, že jsem se nedávno někoho ptal, zda je v pořádku sdílet stížnost na fóru; nebudu překvapen, když zjistím, že to bylo právě v tomto vlákně.
Je mi líto, ale v poslední době se toho tolik děje. Upřímně nevím, jestli tenhle konkrétní odkaz bude teď fungovat . 👈
V každém případě jsou tyto informace důležité; nemohli jsme si pomoct:

Hello! I'm so glad to hear this. Are you feeling a bit better? I hope you do.
Actually it is quite the opposite; we truly aim to encourage anyone to share cases, especially when the casino review is unavailable. I can post the link, too. I have a feeling that I recently asked someone whether it is okay to share the complaint on the forum; I won't be surprised to find out it was in this very thread.
I'm sorry; so much has been going on lately, though. I honestly can't tell whether this particular link will work now. 👈
In any case, the information is important; we could not help:

ahoj! děkuji za odpověď!
URL adresa stále nefunguje, vede na hlavní stránku 😢 Myslím, že nejlepší možností jsou prozatím snímky obrazovky... pokud to k otevření stránky nevyžaduje VPN.
hello! thanks for the reply!
the url is still not working it goes to main page 😢 I believe the best option for now is the screenshots... unless it requires VPN to open that page.
Ahoj, kdykoli, samozřejmě!
Obávám se, že jediný způsob, jak to sdílet, je pomocí snímku obrazovky, pokud URL adresa nefunguje. Dovolte mi to ale otestovat; v poslední době došlo k tolika technickým změnám, že jsem upřímně ztratil přehled o tom, jak naše webové stránky vlastně fungují. 🙁
Aktualizace: Testoval jsem to jako uživatel a odkaz nefunguje.
No, promiň.
Hello, anytime, of course!
I'm afraid the only way to share it is via screenshot if the URL isn't working. Let me test it though; there have been so many technical changes recently that I honestly lost track of how our website actually works. 🙁
Update: I tested it as a user, and the link does not work.
Well, I'm sorry.
Dobrý den, screenshoty čeho, prosím? Řekl bych, že jeden neúspěšný případ sebevyloučení docela dobře ukazuje, jak toto kasino k věci přistupuje. 🙁
Hello, screenshots of what, please? I would say that one failed self-exclusion case pretty much demonstrates how this casino approaches the matter. 🙁
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.