Swiper Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Swiper říká, že je zablokováno

Casino swiper to s výběry nemyslí vážně, čekám na výběr od 09/19, zákaznický servis mě žádá o trpělivost a omluvu, najednou mi přijde e-mail, že výběr neúspěšný.

Provedu nový výběr a čekám znovu

Jaký byl ale důvod jeho zrušení? Vysvětlili ti to náhodou?

Pokud byste chtěli dostat své peníze, určitě o ně budete muset znovu požádat. Snad tentokrát půjde vše hladce.

Je tam mimochodem ověřený váš účet?

Omlouváme se, ale domnívám se, že je to kvůli omezením ve vaší zemi. Nemám pravdu?🤔

Hráli jste v tomto kasinu?

Pokud vidíte, že to stále nikam nevede, dejte nám prosím vědět a náš tým pro stížnosti se pokusí tento problém vyřešit.

Jen vězte, že kasinům obvykle dáváme celých 14 dní, než v každém případě zasáhneme.

Zaplaceno 😉 díky 🙏

Ok, počkám znovu 14 dní a pokud peníze neobdržím, budu vás kontaktovat, děkuji.

To je skvělá zpráva.

Nyní musíme dostat informace k vašemu řešiteli stížností, ale také k našemu datovému týmu, aby mohli zkontrolovat informace o hráčích z Portugalska, kteří nemají povolen vstup do tohoto kasina.

Budeme čekat na aktualizace od vás.

Konečně zaplaceno! Děkuju!

To je skvělé!

Jak byste celkově popsal svůj zážitek z tohoto kasina, pokud vám nevadí, že se ptám?

Můžete to dokonce napsat do své uživatelské recenze zde, pokud máte zájem.🙂

Dobrý den, mám problém. Vyhrál jsem ve hře velkou částku, ale najednou když tam byla vyhraná částka, po 2-3 sekundách se objevilo chybové hlášení a hru jsem nemohl otevřít. Teď jsem výhry nedostal, ani to není v historii, ale byl jsem chytrý a udělal jsem screenshot, jakmile jsem vyhrál a objevila se chybová hláška a na pozadí je vidět, že jsem vyhrál velkou součet. Teď už jsem psal tam a zpět s podporou, ale vždy mě jen trefili. Mám chaty, kde říkají, pokud peníze nebudou v určitou dobu, kontaktujte nás znovu.... do dnešního dne se nic nestalo a rozhoduji se o právníkovi, protože mám důkazy a vím, že Budu mít pravdu.

Dobrý den, škoda, že nemáte žádnou konkrétní odpověď, co se stalo. Věřím, že by kasino mohlo něco podobného u poskytovatele hry prošetřit, ale pokud vám nic neřekli, tak nevím, kde mohla být chyba. Jak dlouho už tuto situaci řešíte?

Přemýšleli jste o podání stížnosti u nás a náš tým se pokusí ji dále prozkoumat a pokud to bude možné, pomůže vám.

Pokud to nepůjde, tak bych šel podle toho, co jsi napsal a to znamená právníka.

co myslíš?

Zde je několik snímků obrazovky

Z těchto screenshotů jsem se nic nedozvěděl, kromě toho, že ti měli druhý den poskytnout nějaké podrobnosti. Takže ti nic neřekli? Vrátil ses po 11 měsících, proč jsi mi neodpověděl, když jsem se ptal?

Je mi líto, váš e-mail se ztratil v každodenní rutině, jinak bych vám okamžitě odpověděl. Jsem stále v kontaktu s hrou a včera jsem dostal nový e-mail.... 🤦‍♂️

Dobrý den, hádám, že Jaro nemluvil o e-mailech, ale můžeme se pro vás teď pokusit něco udělat? Možná byste se s námi mohla podělit o to, co bylo v posledním e-mailu, který jste právě zmínila. Také si myslím, že by stížnost mohla potřebovat mnohem více podrobností. Zkuste prosím popsat všechny události pro Natalii. Klidně použijte příspěvky, které jste zveřejnila na fóru; mohlo by to být jednodušší.

Vaše stížnost je tady. 👈

Nikdy na této stránce nehrajte. Naprostý podvod. Žádná podpora. Na Altenaru jsou mnohem lepší stránky, pokud si tu chcete zahrát. Věřte mi, nejhorší, na jakém jsem kdy byl.

Ahoj, mohl bys prosím popsat, co se stalo? Zkusil bych ti poradit a případně i pomoct, pokud to bude možné.

Kdybych tomu mohl dát nula hvězdiček, dal bych to.

Toto kasino jsem si vybral, protože jsem chtěl konkrétně ontarijskou regulovanou variantu poté, co mě v minulosti spálily offshore stránky. Zaregistroval jsem se zdánlivě přes Ontario/iGaming a věřil jsem, že hraji v řádně regulovaném prostředí.

Po kontrole mých výpisů a aktivity na účtu se zdá, že jsem byl manipulován a přepínal jsem mezi ontarijskou verzí provozovanou společností Canadix Limited, která je v mé jurisdikci prezentována jako legální, a verzí vlastněnou společností Tobix Limited, která v Ontariu nemá povolení k provozu.

Pokud by se jednalo o upřímnou chybu, mělo by být snadné ji opravit, jakmile jsem ji nahlásil. Místo toho byla reakce vyhýbavá. Jejich způsob podání stížnosti vyžadoval kliknutí na malou pečeť ve spodní části webových stránek, ale tato pečeť se v ontarijské verzi ani neobjevuje.

Protože jejich geoblokování a nastavení byly tak nedbalé, neustále jsem kontroloval, jestli geoblokování selže. Nakonec selhalo, což mi umožnilo přístup do druhého prostředí a nakonec podat stížnost prostřednictvím jejich systému pečetí.

Pravděpodobně bych se na nic z toho nikdy nedozvěděl, kdyby mi jejich VIP manažer nenabídl bonus na účet propojený s prostředím, které není legálně oprávněno působit v Ontariu. To odhalilo problém. O několik dní později jsem se nějakým způsobem vrátil na ontarijské stránky a zeptal se podpory, kde se bonus nachází. Agent mi pak poslal odkaz na jinou URL adresu, která mě samozřejmě okamžitě zablokovala. O pár dní později mě kontaktoval ontarijský VIP manažer, jako by to byl první den, s „dobrou zprávou" o bonusu, jenže teď byl v menší částce. 2 různí VIP manažeři, Č. 2 platformy, mezi kterými mě přesouvali.

To samo o sobě je dost špatné, ale je to čím dál horší. Pokud mě v zákulisí přesouvali mezi různými prostředími, jak má hráč vědět, jestli skutečně hrál v regulovaném prostředí, o kterém si myslel, že ho používá? V tom okamžiku je rozumné zpochybnit integritu celého nastavení.

Jejich proces vyřizování stížností byl také hrozný. DLAG mi řekli, že operátorovi dají kopii veškeré komunikace a vše uloží do jednoho vlákna e-mailů. Jasně… až na to, že e-mailová adresa Swiperu jednoduše vracela zprávy zpět, takže proces působil nefunkčně a neefektivně. DLAG nedělal nic, absolutně nic.

Takže jsem se nějak mohl zaregistrovat, přihlásit, hrát, přijímat VIP kontakty a být považován za aktivního zákazníka, ale když přišel čas na uznání nabídek nebo řádné vyřešení stížnosti, najednou nic nefungovalo.

Tato zkušenost ve mně také vyvolala širší obavy. Všechno, co souvisí s Tobixem, si zaslouží zvláštní opatrnost. Mám podezření, že by zde mohl být větší problém, a hodlám se mu dostat k jádru věci. Takže teď mě to přimělo zpochybnit několik věcí, a proto recenzuji několik operátorů, kteří existují již několik let.

Ontario je významný regulovaný trh a hráči by si neměli lámat hlavu s tím, s jakým subjektem vlastně jednají.

Podal jsem několik stížností a měli dostatek příležitostí jasně se s nimi vyjádřit a problém vyřešit. Podle mého názoru se rozhodli tak neučinit. Schovávají se a čekají na můj další krok.

Pokud jste v Ontariu a chcete skutečně regulovaný zážitek s transparentností a procesem podávání stížností, který skutečně funguje, nedávejte jim své zakázky.

A přímo k Swiperovi: Ontario je regulovaný trh. Mohli byste zde vydělávat legitimní peníze, což je ještě hloupější zkoušet takové hry. Zvlášť když to teď nevypadá moc dobře pro ty, kteří mají moc, přicházejí o spoustu peněz a jsou nuceni hlouběji do ilegality.

Lidé v Ontariu jsou zvyklí na dlouhé zimy, promrzlou kůži a tvrdou práci, všechno je dlouhodobá záležitost. Stejně jako odhazujeme sníh a hrabeme, dokud není příjezdová cesta volná, víme, jak kopat a dostat se k jádru věci. Vím, že za tím je něco víc. Jednejte podle toho.