Před 2 týdny jsem v tomto online kasinu vyhrál nějaké peníze, nejprve mě to nenechalo ověřit, po týdnu čekání mě požádali, abych se ověřil, což byla taková výzva po tolika odesílání zpět a dopředu a dnech čekání na odpověď Myslím, že jsem ověřený, ale teď říkají, že potřebuji další dokumenty, ale neřeknou mi, jaké další dokumenty potřebuji. Doposud jsem odeslal výpisy z účtu, ID fotografie, selfie fotku sebe s mým ID a jejich webem na pozadí, ověření, že moje karta je moje. Byl jsem tam a zpět na chatu asi 40krát. Poslal jsem jim e-mail a teď tam e-mailové adresy neexistují. Začíná to být směšné.
Ahoj!
Vidět takové boje je vždy deprimující. Jakékoli požadavky kasina na hráče by měly být přesné a snadno pochopitelné. Bez dalšího bych rád uvedl, že jste se při podání stížnosti rozhodli správně. Buďte prosím připraveni, dokončení procedury bude nějakou dobu trvat, protože dáme kasinům čas na zpracování KYC a zpracování výběru. Není dobré, že e-mailová adresa vypadá jako neexistující. Mohou mít účty na sociálních sítích? Občas to funguje.
Předpokládám, že jste se již pokusili zjistit, co musíte dodat, takže dokud to někdo z kasina neobjasní, obávám se, že budeme moci pouze spekulovat. 🙁
Bez ohledu na situaci si velmi vážíme jakýchkoli aktualizací, které poskytnete.
V tomto kasinu jsem vyhrál nějaké peníze a je tak obtížné vybrat mé výhry. Snažím se reklamovat, protože už pár týdnů čekám a nic. Zkoušel jsem poslat oba jejich e-maily a nyní zřejmě neexistují. Použil někdo toto kasino dříve a může mi dát nějakou zpětnou vazbu
Doufejme, že se hráči brzy podělí o své příběhy. Na základě stížností a prázdných sekcí zpětné vazby od uživatelů toho moc nemohu udělat. 🙁
Už 2 týdny se snažím dostat své peníze z tohoto kasina, ale můj výběr je zamítnut a pokaždé se vymlouvají, proč ještě nemohou zaplatit. Nejprve znovu a znovu požadují dokumenty, poté, co mi konečně potvrdí účet, řeknou, že platba neproběhla kvůli bance, a pak provedu další výběr a říkají, že musím účet potvrdit, i když už je potvrzený. ..
Požádali vás o nějaký další dokument, který jste možná nedodali? Někdy to kasino dokáže.
Také jsem viděl vaši stížnost zde s naším týmem a Tomáš potřebuje odpovědět na nějaké otázky, takže ho prosím aktualizujte, kdykoli to bude možné.
Informujte nás o každém pokroku, prosím.
Víte, kdo mi může pomoci?
Čekám už přes týden. Slyším jen, že musím počkat. co můžu dělat? Vaše pomoc
Dobrý den, je nám líto, že jste na výběry chvíli čekali. Řeklo vám kasino nějaký náznak, proč má zpoždění? Bylo pro vás nutné ověření u kasina? Je to váš první výběr?
Dejte mi prosím vědět.
Swiper kasino se nevyplácí!!! Už jsem posílal e-maily a neodpovídají! Řekli, že zaplatí do 3 dnů. Čekám od 25. září . Registrační email:
můžete pomoci?
Oni platí jen trvá velmi dlouho, moje trvalo 4/5 týdnů, pokud si dobře pamatuji
Děkuji za odpověď, ale řekli, že to bude trvat 3 dny. Na emaily neodpovídají.
Nemyslím si, že je to normální
Už je to 10 dní
Žádná odpověď 🥲
To samé mi trvalo 4/5 týdnů, řekli 3 dny, pak řekli 5 dní a pak znovu 3 dny na chatu, prošel jsem stejným
Děkuju
Swiper kasino se nevyplácí!!! Už jsem posílal e-maily a neodpovídají! Řekli, že zaplatí do 3 dnů. Čekám od 25. září . Registrační email:
můžete pomoci?
Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení všeho potřebného kolem výběru peněz. Pokud nemohou, můžete nám dát vědět a my se pokusíme pomoci. Pokud vás budou také ignorovat, můžete u nás podat stížnost, ale osobně bych tomu dal ještě čas. Pokud vám bylo řečeno, že máte 3 dny na to, abyste dostali své peníze zpět, a nestalo se tak, není to pro kasino nejlepší způsob, jak se inzerovat, ale dva týdny jsou nutné, abychom kasino v takových případech kontaktovali.
Myslíte si, že byste mohli vydržet a počkat, až přijdou peníze, nebo vás kasino kontaktuje?
O odstoupení jsem požádal 19. dne a po více než 15denním čekání na schválení mi e-mailem sdělili, že výběr byl neúspěšný. Prostřednictvím chatu mě požádali o trpělivost a omluvu. Provedl jsem výběr znovu a musím znovu čekat? Mohu dělat něco jiného? Musím provést dva výběry, protože mi nedovolí vybrat všechno najednou.
Žádný Swiper?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
