Dnes jsem dostal toto: „Rádi bychom vás informovali, že váš výběr byl platebním oddělením zrušen a částka byla vrácena na váš účet.
Prosíme vás o poskytnutí následujících dokumentů, aby mohl být váš účet plně ověřen a váš výběr mohl být dokončen:
-PDF nebo fyzická kopie oficiálního bankovního dokumentu s informacemi o vašem účtu (jméno majitele účtu, IBAN a Swift).
Upozorňujeme, že dokumenty, které přijímáme, jsou specifické a měly by být ve formě PDF nebo fotografií fyzické kopie.
Nemůžeme přijímat snímky obrazovky z mobilních zařízení, oříznuté nebo naskenované soubory."
takže můj výběr byl zamítnut...
Poskytl jsem snímky obrazovky z mého bankovního výpisu s přepínačem a kódy BIC.
Mohu si vytisknout/poslat PDF s výpisem z účtu, ale neexistují žádné dokumenty, které bych mohl poslat s výpisem z účtu v kombinaci s mými BIC/swift kódy. Poslal jsem e-mail své bance, jestli by mi mohla dostat takový druh bankovního výpisu, ale nevím.
... Kasino žádá o bankovní dokumenty, které neexistují. Je těžké, když z nějakého důvodu nepřijímají snímky obrazovky.
Budu bojovat o své peníze...
I got this today: "We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount has been returned to your account.
You are kindly requested to provide the following documents so that your account can be fully verified and your withdrawal can be completed:
-PDF or physical copy of an official bank document stating your account information (account holder name, IBAN & Swift).
Please note that the documents we accept are specific, and should be in PDF form or photographs of a physical copy.
We cannot accept mobile screenshots, cropped or scanned files."
so my Withdrawal got´ rejected...
I had provided screen shots from my bank-statement with switch and bic codes.
I can print out/send PDF with my bank-statement but there is no documents I can send with my bank statement combined with my BIC/swift-codes. I emailed my bank if they could get me that kind of Bank-statemnet, but I dont know.
... The casino is asking for bank-documents that does not exist. Its hard when they for some reason dont accept Screen captures.
I will keep fighting for my money...
Upraveno autorem před rokem
Automaticky přeloženo: