Nezaměňujte prosím žádost o uzavření vašeho kasinového účtu s uzavřením vaší stížnosti. Abychom alespoň vyřešili důsledky, musí stížnost dojít ke svému konci bez ohledu na to, jak kasino v této věci postupuje.
Chápu, že je to složité propojení událostí, ale takhle ta stížnost funguje.
Během vyšetřování stížnosti se prosím zaměřte především na svou ochranu:
- Požádejte důvěryhodnou osobu, aby vám změnila a uschovala hesla ke kasinu
- Požádejte je o kontrolu vašeho přístupu k e-mailům používaným pro herní účty.
- Kontaktujte svou banku, aby zablokovala hazardní transakce nebo nastavila velmi nízké limity.
- Používejte rodičovskou kontrolu / blokování hazardních her na svých zařízeních
Snad ti něco z toho trochu pomůže.
Please do not mistake the request to close your casino account with closing your complaint. If we are to sort at least the consequences, the complaint must reach its ends no matter the casino's play in this.
I understand it is a challenging link of events, but this is how the complaint works.
While the complaint is being investigated, please focus on protecting yourself first:
- Ask a trusted person to change and keep your casino passwords
- Ask them to control your email access used for gambling accounts
- Contact your bank to block gambling transactions or set very low limits
- Use parental controls / gambling blockers on your devices
Hopefully some of that helps you a bit.
Automaticky přeloženo: