Dobrý den, útěk512,
omlouvám se, mohu vás požádat o další podrobnosti, jak jste přišli o 1600 $? Rád Vám pomohu s Vaším problémem. Vidím, že jste na našem webu nový, takže kromě našeho fóra mohu doporučit stránku stížností . Je to místo, kde vám rádi pomůžeme s vaším problémem. Mohu také doporučit tento užitečný článek , kde je vše o reklamaci vysvětleno. Kasino funguje bez oficiální licence, ale to neznamená, že problém nevyřešíme 🙂
Užij si víkend! 🙂
Šek schválen 2. března, šek byl doručen dnes o 11 pracovních dní později. 2. stažení schváleno. Alespoň jedeme dál.
Sunrise sloty dokázaly odhalit mou stránku, o které jsem nikdy nevěděl, že ji mám. Korespondence s nimi je jako snažit se mluvit s pětiletým robotem.
Zažil jsem to na začátku, když jsem poprvé vyhrál. Musíte podat stížnost. To je drží ve střehu.
Večer, já sám jsem měl mnoho problémů s kasinem sunrise a nakonec jsem dostal zaplaceno..... jen to trvá dlouho, dlouho...už nehraju automaty sunrise kvůli problémům s výběrem... hodně štěstí
Moje první pár výběrů z nich bylo během několika dnů. Teď je to poslední, přes měsíc a stále čeká. Očekávají, že jejich hráči budou dodržovat Smluvní podmínky až do T, ale když na ně přijde, je to, jako by to byl jen návrh. Směšné. Je prostě nepřijatelné, jak nechávají lidi čekat tak dlouho. Podal jsem stížnost, ale z toho, co jsem shromáždil z těchto fór, vše, co dělají, je, že vás požádají o ověření vaší bitcoinové adresy atd...a oni to mají. Jen se snaží získat čas a doufají, že své peníze dostanete během e-mailů tam a zpět. Všichni vědí, že nemohou eskalovat $&i@, ale zní to dobře, takže nám to říkají.
Proč mít online kasino, když nemůžete vyplácet?
Dnes ráno jsem hrál v jiném kasinu a když jsem vyplatil peníze, měl jsem své peníze doslova během několika minut... žádný problém. Nechápu, jak se stejný proces může tak lišit.
Dobrý den, máte pravdu v hodnocení časů na východ slunce, někteří v tomto vláknu čekali až 6 týdnů na obdržení našich plateb.
Mohu vám navrhnout, abyste byli velmi opatrní při komunikaci s východem slunce. Prostě se držte toho, co chtějí, dejte jim to a v podstatě to počkejte.
V tomto vláknu najdete některé komentáře ostatních, kteří tam ztratili výhry kvůli tomu, co východ slunce pociťoval jako „hrozby a agrese zaměstnanců společnosti Sunrise".
Jen návrh
Děkuji za radu. Omlouvám se, že jsem ztratil chladnou hlavu. Jsem z celé této situace tak frustrovaný.
Byl jsem tam, psychicky je to vyčerpávající..... Měl jsem mnoho problémů s výběrem, takže vím, jak těžké je čekání, to je největší výzva, ale dostal jsem zaplaceno a stálo to za to čekat
Snad to pomůže
Ahoj.
Doufám, že vám nebude vadit, že přeruším komunikaci, ale mám pocit, že byste měli vědět, že mnoho hráčů bylo nakonec zaplaceno. Reklamační tým je připraven vám krýt záda a myslím, že situace není ještě zdaleka ztracena. 🤞💚
Zůstaň silný!
Vůbec mi to nevadí! Děkuji mnohokrát za vaši zpětnou vazbu. Díky těmto informacím se cítím mnohem lépe.
Radko!
Z mého regionu (Toronto Kanada) se již nemohu dostat na webovou stránku guru kasina
dává mi to chybu „403" nebo tuto jinou:
Teď jsem tam, ale protože používám VPN, chtěl jsem vás na to upozornit…
Na zdraví,
dralililopez.
Byl jsem tam, psychicky je to vyčerpávající..... Měl jsem mnoho problémů s výběrem, takže vím, jak těžké je čekání, to je největší výzva, ale dostal jsem zaplaceno a stálo to za to čekat
Snad to pomůže
Ahoj bigg119869,
děkuji za osobní zkušenost. Mohu se zeptat, jak dlouho vám celý proces trval? Byla komunikace s kasinem v pořádku? Někdy se stává, že výběry jsou v kasinech delší a zdlouhavější. Jsem rád, že jsi dostal peníze. Plánujete po této zkušenosti pokračovat v hraní v tomto kasinu?
Vůbec mi to nevadí! Děkuji mnohokrát za vaši zpětnou vazbu. Díky těmto informacím se cítím mnohem lépe.
Ahoj skeberhart1023,
nemáš zač. Radka nebo já Vám kdykoliv rádi poradíme s jakýmkoliv problémem. 🙂 Stále máte problém s tímto nebo jiným kasinem, se kterým bychom vám mohli pomoci? Klidně se zeptej. 🙂
Radko!
Z mého regionu (Toronto Kanada) se již nemohu dostat na webovou stránku guru kasina
dává mi to chybu „403" nebo tuto jinou:
Teď jsem tam, ale protože používám VPN, chtěl jsem vás na to upozornit…
Na zdraví,
dralililopez.
Ahoj dralililopez,
Zkoušeli jste přistupovat na web z více zařízení? Zkusili jste se znovu připojit po několika hodinách? Zkoušel jsem se jen připojit jak uvádíš přes VPN z Toronta a vše bylo bez problémů. Ještě mě napadá, jestli váš poskytovatel internetu může mít nějaká omezení? Pokud problém přetrvává, Pokud problém přetrvává, nahlásím to kolegům z IT oddělení 🙂
Ano, zkoušel jsem vstoupit z různých zařízení iPhone iPad a notebook, ale stále to nefunguje, jsem znovu připojen k VPN z Chicaga… Tento problém mám již 5 dní…
Děkujeme za váš zájem
Na zdraví,
dralililopez
Ahoj dralililopez,
tak jsem od kolegů dostal informaci, že IP adresy obsahující číslo 403 byly zablokovány po sérii hackerských útoků, které se proti nám v posledních týdnech vrhly. Mohu Vás požádat o zaslání Vaší IP adresy na náš email: community@casino.guru ? Vaši IP dnes odblokujeme 🙂. Svou IP můžete najít například ve vyhledávání Google, když zadáte vyhledávací dotaz: "jaká je moje IP?" 🙂
Ano, stále od nich nemám poslední výběr bitcoinů. (2500 $) Stěžoval jsem si na vás, ale Sunrise neodpovídá. Už je to přes měsíc. Bylo to schváleno. V minulosti jsem z nich vybíral bitcoiny a nikdy jsem neměl problém.
Ahoj Honzo,
V tomto kasinu již nehraji kvůli všem nekalým herním praktikám.
Kasino považovalo za vhodné změnit můj stav hráče bez důvodu nebo vysvětlení. Poté, co se můj status hráče z ničeho nic změnil, nemohl jsem si nárokovat své věrnostní body ani použít žádný z těchto kupónů. Udělal jsem 5 výběrů v celkové výši přibližně 12 000 dolarů, každý výběr trval přibližně 6-7 týdnů (spočítejte, to je dlouhá doba). Dodržoval jsem všechna pravidla a na každém kroku se stalo něco neočekávaného nebo matoucího.
V závislosti na tom, s kým jsem komunikoval s východem slunce, se stroy vždy měnil. Vyplnil jsem jednu stížnost na výběr za 2494, což byla nejkratší čekací doba 1 měsíc.
Stále mám kompenzační body, které si nemohu nárokovat kvůli změně stavu, pokud jde o mě, mohou si je ponechat. Končím s plýtváním časem a energií.
Pokud budete mít další otázky, neváhejte se zeptat. Doufám, že vám to pomůže nějakým způsobem pomoci ostatním hráčům.
S pozdravem
George M
Nebo Big G
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
