Dobrý den, jmenuji se Christos a 1. listopadu 2023 zakládám účet v kasinu STELARIO.
Poté, co jsem provedl vklad 40 eur (bez bonusu), přistoupil jsem k poskytovateli pily na železo a koupil jsem si super bonus na ITERO za sázku 0,20 a vyhrál 110 eur, poté jsem koupil ROYAL POTATO za sázku 0,20 a vyhrál 180-190 eur a prohrál některé z nakonec jsem si koupil super bonus v BOWERY BOYS 0,20 sázky a vyhrál 1740 eur a některé z nich prohrál jsem zkusil vybrat částku 600 eur kasino mě informovalo, že se musím ověřit nějakými dokumenty, a tak jsem dělal.
Poté mi poslali e-mail s žádostí o selfie, na které držím svůj průkaz totožnosti, a tak jsem to také udělal a po všech dokumentech (účty, na kterých je moje adresa, telefonní účet s mým jménem, moje bankovní karta vpředu a vzadu a mého ID) mě zablokovali z následujícího důvodu „ÚČET BYL ZABLOKOVÁN PRO ZÁVISLOST NA HAZARDU" a pošlou mi následující EMAIL:
Vážený Christosi Zaloumisi,
Oddělení rizik kasina Stelario provedlo podrobné šetření vašeho přihlašovacího jména SENPAI21. Účet SENPAI21 – neprošel bezpečnostní kontrolou kasina.
Při ověřování vašeho účtu bylo zjištěno porušení pravidel projektu, a to:
- Je zakázáno převádět prostředky z jednoho účtu na druhý a používat platební metody třetích stran;
Kvůli zjištěným porušením byl váš zůstatek zrušen a váš účet byl uzavřen bez práva na opětovné otevření.
Podle pravidel projektu máte zakázáno hrát na této stránce. Kasino není zodpovědné za vaše otevření nového účtu nebo jakékoli ztráty, které vám mohou vzniknout po otevření nového účtu.
Vyhrazujeme si právo kdykoli uzavřít účet vytvořený v rozporu s těmito pravidly.
Toto rozhodnutí je konečné a nelze jej revidovat.
Takže jsem vynaložil veškeré úsilí a věřte mi, že je pro mě velmi těžké vydržet všechno, co jsem tady, a zeptat se vás
můžete mi prosím pomoci, abych mohl získat své peníze?
Děkuji moc.
Ahoj, je mi líto, že jsi se dostal do této situace. Jste si však vědomi toho, že jste převáděli prostředky z jednoho účtu na druhý a použili platební metodu třetí strany?
V tomto případě, pokud nemáte pocit, že jste porušili pravidla kasina nebo že nedošlo k pochybení z vaší strany, doporučuji podat stížnost zde na tomto odkazu.
Náš tým se vám pokusí pomoci a prozkoumá situaci do hloubky a zjistí, kam až se dostaneme. Jsi v ?
